L公司運營管理流程改進研究.pdf

1、隨著信息業(yè)與物流業(yè)的發(fā)展，經濟呈現全球一體化，中國企業(yè)也加入到了世界競爭的范疇?，F在企業(yè)面臨來自顧客的挑戰(zhàn)、競爭的挑戰(zhàn)、變化的挑戰(zhàn)。邁克爾·漢默曾提到:經濟快速發(fā)展，企業(yè)經營管理過程中，流程起著至關重要的作用。只有制定出符合企業(yè)自身特點、科學合理的流程，才可以促使企業(yè)更好的發(fā)展，立于不敗之地。
　　企業(yè)運營包含過程運營與過程管理，處處體現著流程。流程改進就是運營管理中的管理創(chuàng)新，對企業(yè)風險進行有效控制，促使其工作效率進一步提高、成

2、本降低以及合理分配資源，實現企業(yè)更好更快的發(fā)展。
　　本文主要是在流程改進的理論指導下，結合L公司的外部經營環(huán)境與企業(yè)的自身條件，深入研究并梳理L公司的管理流程。通過調研訪談及問卷調查，分析企業(yè)在管理流程方面存在的問題，主要通過對生產管理模塊、技術開發(fā)模塊、品質管理三個模塊的現狀分析，對部分流程進行改進，同時提出流程改進的保障措施。
　　通過三個模塊具體流程的改進，期望企業(yè)的客戶滿意度會有提高，產品的交貨期縮短，質量顯著改善