揚州供電公司運營管理流程再造研究.pdf

1、流程再造是管理科學(xué)發(fā)展史上的一個重要標(biāo)志，是當(dāng)今先進的管理思想，國內(nèi)外許多企業(yè)通過實施流程再造，管理水平得到極大地提高，企業(yè)績效有了飛躍。供電企業(yè)同其他企業(yè)一樣，在世界經(jīng)濟一體化和信息技術(shù)的發(fā)展過程中，面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對新的形勢和變化多端的外部環(huán)境，是供電企業(yè)面臨的一個重要的研究課題。 本文依據(jù)流程再造基本原理并有所創(chuàng)新，對揚州供電公司運營管理流程進行分析診斷，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略計劃、發(fā)展目標(biāo)和定位，學(xué)習(xí)借鑒世界先進電力企

2、業(yè)的做法與經(jīng)驗，分析揚州供電公司與最佳業(yè)務(wù)實踐的差距，基于這些差距分析和改進機會設(shè)計公司未來的概念性流程，根據(jù)概念設(shè)計成果進行詳細的管理流程設(shè)計，并提出該方案在實施過程中應(yīng)具備的組織領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)、制度等方面的保障，確定各部門詳細的職能和職責(zé)，根據(jù)確定的公司級績效指標(biāo)結(jié)合詳細管理流程來設(shè)計各部門的績效考核指標(biāo)，并根據(jù)三標(biāo)要求對運營管理流程作明確的描述和規(guī)定，建立三標(biāo)一體文件化的管理體系，同時加快EPII項目推廣應(yīng)用，提升企業(yè)信息化水平，支撐