FSD公司流程化管理改進(jìn)研究.pdf

1、自20世紀(jì)80年代開始，世界進(jìn)入了高度競(jìng)爭(zhēng)的變革時(shí)代，一系列的變化都對(duì)企業(yè)提出了快速響應(yīng)和彈性運(yùn)作的不斷變革的要求。90年代，哈默等人提出了流程再造的思想。隨著理論和實(shí)踐的深入，流程管理、流程化管理等被越來越多的企業(yè)所重視和應(yīng)用。
　　 FSD 公司經(jīng)過17年的發(fā)展，積累了眾多行業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期；同時(shí)，也處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期，特別是近年來企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，F(xiàn)SD 公司探討了

2、屬于自己的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，即制定了公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，如何有效實(shí)施戰(zhàn)略，采取何種方式來管理運(yùn)營(yíng)企業(yè)，是FSD 公司要考慮的問題。本文通過對(duì)流程管理、平衡計(jì)分卡和組織能力的三角模型等理論知識(shí)的研究，得出流程化管理是一種很好的運(yùn)營(yíng)方式。接著結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，說明了FSD公司選擇以流程化為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理的必要性。然后分析了公司的價(jià)值鏈，構(gòu)建了公司的業(yè)務(wù)流程總圖，并對(duì)公司的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理，在顯現(xiàn)過程中，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中有缺陷的

3、部分進(jìn)行了的相應(yīng)地改進(jìn)，從而構(gòu)建了FSD 公司的主要業(yè)務(wù)流程體系。然而，要轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)方式，順利實(shí)施流程化管理運(yùn)營(yíng)，不但要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，宣傳管理理念，還要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、建設(shè)信息化支持系統(tǒng)和完善績(jī)效考核體系。在國(guó)內(nèi)，中小企業(yè)占大多數(shù)，而大部分企業(yè)都缺乏對(duì)流程化管理的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。本文旨在通過對(duì)FSD 公司的管理實(shí)踐的研究，為其他企業(yè)樹立一個(gè)樣板，提供一種分析問題、解決問題的方法和思維方式，使更多的企業(yè)認(rèn)識(shí)和運(yùn)用流程化管理運(yùn)營(yíng)方式，并指導(dǎo)企業(yè)開