A城市商業(yè)銀行實施后臺業(yè)務集中運營體系研究.pdf

1、近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融得到迅速發(fā)展，商業(yè)銀行之間競爭日趨激烈。在這樣的大背景下，流程再造被引入我國商業(yè)銀行，成為商業(yè)銀行占領戰(zhàn)略制高點的主要方法之一。為了配合A銀行發(fā)展戰(zhàn)略，特別是在引入境外戰(zhàn)略投資者后，該行于2013年啟動了流程改造項目，旨在借鑒境外戰(zhàn)略投資者的運營經(jīng)驗，打造新一代運營流程，加速本銀行運營模式轉(zhuǎn)型。
　　本文以A銀行后臺業(yè)務集中運行情況為研究樣本。第一部分，在探析研究背景和現(xiàn)實意義的基礎上，確定了

2、研究思路和主要內(nèi)容，并指出論文的創(chuàng)新點和存在的不足;第二部分，介紹國內(nèi)外研究概況及實踐，為本次研究提供必要的理論支撐。第三部分介紹A銀行集中運營系統(tǒng)建設情況。主要包括A銀行基本情況介紹、A銀行運營管理現(xiàn)狀分析及改革動因、運營體系建設情況及前后臺分離系統(tǒng)介紹和業(yè)務舉例等，說明后臺業(yè)務集中確實有效提高了運營的質(zhì)量和效率。當然，該系統(tǒng)的建設以及運行并不完美，在本文的第四部分中介紹了集中運營后A銀行存在的問題，主要包括業(yè)務結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)、IT架