中國(guó)游客在曼谷的“被購(gòu)物”現(xiàn)象研究.pdf

1、世界旅游的大熱潮，掀起出入境跨國(guó)旅游的大浪。泰國(guó)，依托獨(dú)特的旅游資源，成為深受世界各國(guó)人民追捧的國(guó)際旅游目的地。中國(guó)，作為泰國(guó)的鄰邦國(guó)家，組團(tuán)或者由旅行社安排赴泰旅游的中國(guó)游客逐年增加，據(jù)相關(guān)旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)游客在泰國(guó)的旅游消費(fèi)在泰國(guó)的入境旅游統(tǒng)計(jì)中所占比例最高，中國(guó)已經(jīng)成為泰國(guó)最重要的入境旅游國(guó)。
　　 泰國(guó)旅游的快速發(fā)展，也呈現(xiàn)出諸多問(wèn)題，令中國(guó)游客感觸特深的就是“被購(gòu)物”現(xiàn)象特別嚴(yán)重。在旅行社組團(tuán)旅游中，旅行社、導(dǎo)游

2、、購(gòu)物商店與旅游者存在著某種特殊的隱性契約關(guān)系：旅行社希望通過(guò)組團(tuán)創(chuàng)造豐厚的利潤(rùn)空間；導(dǎo)游渴望帶著游客到購(gòu)物商店購(gòu)買旅游商品來(lái)獲得高額的回扣補(bǔ)貼；購(gòu)物商店通過(guò)與旅行社、導(dǎo)游達(dá)成協(xié)議，引導(dǎo)更多的游客來(lái)此旅游購(gòu)物，獲得高利潤(rùn)。這些交織在一起的復(fù)雜的契約關(guān)系，為了從旅游者獲取最大化的利益，逐漸形成了“以利益為導(dǎo)向，服務(wù)品質(zhì)低、服務(wù)目的指向單一”的旅游服務(wù)形式，導(dǎo)致中國(guó)游客在曼谷“被購(gòu)物”現(xiàn)象叢生，讓中國(guó)旅游者甚是苦惱。
　　 筆者結(jié)合