藥品申報外包型服務(wù)人才培養(yǎng)管理模式研究——以AB公司為例.pdf

1、外包服務(wù)行業(yè)是經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要手段，近幾年，由于我國人力資源成本優(yōu)勢，我國外包服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，已經(jīng)成為僅次于印度的最大的服務(wù)承包地，但是我國的外包服務(wù)還停留在低端層次，服務(wù)人員的水平，知識技能，項目管理水平都還不太成熟，無法滿足高端的流程服務(wù)外包需求。隨著人力資源成本的逐年上升，我國的外包服務(wù)業(yè)正面臨著巨大的挑戰(zhàn)。
　　本文以一家從事藥品申報數(shù)據(jù)處理且發(fā)展非常迅速的外包服務(wù)企業(yè)為例，通過闡述該企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，業(yè)務(wù)流程管理模式，分

2、析了該公司在數(shù)據(jù)處理服務(wù)人員的培訓(xùn)，管理方面存在的問題：現(xiàn)有的培訓(xùn)系統(tǒng)缺乏業(yè)務(wù)針對性，行業(yè)針對性和計劃性；公司業(yè)務(wù)發(fā)展過于迅速導(dǎo)致的企業(yè)組織架構(gòu)繁瑣，進而引發(fā)溝通問題導(dǎo)致團隊績效偏低；現(xiàn)有的績效管理系統(tǒng)缺乏客觀數(shù)據(jù)支持，主管評價為主，導(dǎo)致團隊在重復(fù)性的數(shù)據(jù)處理工作中缺乏工作積極性進而引發(fā)團隊績效問題。本文在參考國內(nèi)外文獻基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)分析，研究了在本企業(yè)改進業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系，優(yōu)化組織架構(gòu)和完善績效管理系統(tǒng)等舉措。文章最后通過對改進后的系統(tǒng)