H公司組織內(nèi)部溝通案例研究.pdf

1、溝通貫穿于企業(yè)的整個運(yùn)營管理過程，它無處不在。溝通不僅在員工日常工作當(dāng)中起到非常重要的作用，在企業(yè)各職能部門之間，以及在高層決定過程中都起到舉足輕重的作用。隨著現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營與管理體系日益完善，如何最大限度降低和減少企業(yè)在自身運(yùn)營過程中由于管理溝通的不足或缺陷造成的效益流失，已成為亟待解決的問題。
　　H公司是一家外商獨(dú)資的制造類企業(yè)，同其他大部分外資企業(yè)一樣，乘著中國改革開放的春風(fēng)，于九十年代初來到深圳建廠。這些年來，H公司憑借著

2、深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)的優(yōu)勢得到迅速發(fā)展，從原來只有幾十名員工的小車間，發(fā)展到現(xiàn)在在深圳已經(jīng)擁有三個工廠、7000名員工的大型制造類企業(yè)。其產(chǎn)品主要以日用清潔類及家居日用品為主，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷到四十多個國家和地區(qū)。
　　隨著公司的不斷發(fā)展壯大，人員的流動和變動也日趨頻繁，而管理溝通機(jī)制的相對滯后，導(dǎo)致H公司內(nèi)部的管理溝通問題日益凸顯，直接造成公司對客戶的服務(wù)質(zhì)量日趨下降、客戶投訴量的不斷增加。
　　本文通過對H公司的內(nèi)部組織管理溝通方面出現(xiàn)