CW公司善仁項(xiàng)目溝通管理案例研究.pdf

1、進(jìn)入21世紀(jì)以來，船舶市場正逐漸趨于規(guī)范化、成熟化，市場內(nèi)的競爭也趨于白熱化，中國的船舶修理企業(yè)正面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在船舶修理行業(yè)中，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，必須在執(zhí)行計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織與控制等管理職能的過程中重視管理溝通的重要的作用。
　　本文以筆者所在的CW公司“善任”項(xiàng)目為研究對象，描述了項(xiàng)目運(yùn)行過程中發(fā)生的安全事故和項(xiàng)目進(jìn)展難、項(xiàng)目交工難等問題，并對身處一線的焊接工人進(jìn)行了訪談式的調(diào)研。作者學(xué)習(xí)了溝通管

2、理的理論知識、查閱了相關(guān)的資料，運(yùn)用項(xiàng)目溝通管理理論知識定性的分析了項(xiàng)目管理問題產(chǎn)生的原因，論證了CW公司由于企業(yè)的內(nèi)、外部溝通不暢等原因造成了項(xiàng)目運(yùn)行過程中出現(xiàn)的混亂局面，并提出了與之相適應(yīng)的建議和對策。
　　最后得出結(jié)論: CW公司“善任”項(xiàng)目產(chǎn)生上述問題是由于項(xiàng)目的溝通模式與組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不匹配、公司內(nèi)部橫向溝通不順暢和外部不能很好地把握客戶的需求等問題導(dǎo)致的。提出了CW公司發(fā)展應(yīng)該以客戶的需求為導(dǎo)向，增強(qiáng)與客戶和船級社間的溝