Y港物流服務(wù)平臺開發(fā)項目溝通管理案例研究.pdf

1、新的信息經(jīng)濟時代要求重視溝通、管理溝通，而這種理念已經(jīng)越來越被企業(yè)管理層及決策層所重視。從我國軟件開發(fā)行業(yè)現(xiàn)狀來看，溝通管理并未如軟件開發(fā)般順利，隨之帶來開發(fā)周期延長等負(fù)面問題，而項目經(jīng)理、程序員等個體面對溝通管理問題也十分苦惱。Y港現(xiàn)代物流服務(wù)平臺作為服務(wù)支持的基礎(chǔ)平臺，在平臺各個項目的開發(fā)過程中遇到了種種溝通問題，公司急需要卓有成效的項目溝通管理方案來解決相應(yīng)的問題。
　　在這樣的背景下，本文以Y港GR公司物流平臺開發(fā)中溝通管

2、理問題為研究對象，通過對Y港GR公司物流平臺開發(fā)中溝通管理問題現(xiàn)狀的詳細(xì)背景調(diào)查與研究，明確了溝通管理面臨的突出問題，即一變再變的技術(shù)要求與精疲力盡的新團隊、溝通混亂與采購失誤、缺乏良好的溝通渠道。在此基礎(chǔ)上，以項目溝通管理理論與沖突管理理論為理論依據(jù)，探索了案例中出現(xiàn)的問題并總結(jié)出項目溝通能力差、溝通方式欠規(guī)范、溝通渠道有待改進(jìn)等問題。基于分析的結(jié)果，提出了溝通管理解決方案的設(shè)計思路，并進(jìn)一步明確了管理解決方案以及保障措施，即改善溝通