AX公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理機(jī)制優(yōu)化研究.pdf

1、隨著生活水平的不斷提高，人們的價(jià)值觀和消費(fèi)觀發(fā)生了很大的改變，顧客的需求變得多樣化和個(gè)性化。加上科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度非?？欤约半娮由虅?wù)的發(fā)展，使得全球經(jīng)濟(jì)一體化的程度越來(lái)越深，顧客對(duì)同類產(chǎn)品的選擇面越來(lái)越寬泛，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇使越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，對(duì)市場(chǎng)的變化具備更快速的應(yīng)變能力，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中長(zhǎng)期發(fā)展。
　　市場(chǎng)導(dǎo)向的概念被認(rèn)為是戰(zhàn)略營(yíng)銷的基石，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)競(jìng)

2、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和提供獨(dú)特顧客價(jià)值的首要前提。國(guó)內(nèi)外對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)向的研究由來(lái)已久，并且很多專家與學(xué)者采用各種方法驗(yàn)證了企業(yè)市場(chǎng)導(dǎo)向與企業(yè)績(jī)效的正相關(guān)關(guān)系。然而，有關(guān)研究文獻(xiàn)主要集中于市場(chǎng)導(dǎo)向的定義、測(cè)量、模型、績(jī)效結(jié)果等，在制造型企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略的具體執(zhí)行仍未有具體系統(tǒng)的解決方案。實(shí)際上，市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略在企業(yè)的實(shí)施效果很大程度上取決于系統(tǒng)具體的市場(chǎng)導(dǎo)向管理機(jī)制的貫徹施行。
　　筆者所任職的AX公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)與銷售為一體的消費(fèi)電子產(chǎn)品的

3、工廠，在東莞建廠二十多年，經(jīng)歷了建廠初期十年左右的賣方市場(chǎng)到近十年來(lái)的買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。然而，AX公司的管理（包括公司管理文化與管理機(jī)制）并未因外部市場(chǎng)環(huán)境的變化而有本質(zhì)上的調(diào)整，導(dǎo)致公司在滿足顧客需求的諸多方面嚴(yán)重落后于同類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，公司的客戶逐漸流失。AX公司現(xiàn)在主要依靠幾個(gè)大客戶的訂單，以低價(jià)格提供產(chǎn)品，公司的利潤(rùn)極其微薄。AX公司急需要導(dǎo)入市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略及市場(chǎng)導(dǎo)向管理機(jī)制，控制公司運(yùn)作流程的各個(gè)要素成本，提高公司產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量

4、，并在創(chuàng)新開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品方面以技術(shù)與速度取勝。要達(dá)成以市場(chǎng)為導(dǎo)向的戰(zhàn)略目標(biāo)，AX公司需要做好市場(chǎng)導(dǎo)向文化的建設(shè)與落實(shí)，以及市場(chǎng)導(dǎo)向管理機(jī)制的建立與實(shí)施等工作，并要加強(qiáng)各個(gè)部門間的溝通與協(xié)作，整合整個(gè)公司的資源做好“為顧客提供最大價(jià)值”的產(chǎn)品和服務(wù)這一市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略的主體目標(biāo)。
　　本研究通過(guò)研讀有關(guān)管理理論和查閱有關(guān)市場(chǎng)導(dǎo)向的文獻(xiàn)資料，結(jié)合AX公司的實(shí)際情況，構(gòu)建AX公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理機(jī)制。提出在AX公司建立與實(shí)施市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略與管理

5、機(jī)制要做的幾方面工作，包括建設(shè)與推廣市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)文化（文化先行），以及建立與實(shí)施市場(chǎng)信息管理機(jī)制、產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新管理機(jī)制、客戶關(guān)系管理機(jī)制、各要素成本管控機(jī)制和產(chǎn)品質(zhì)量管控機(jī)制等。并且，為確保市場(chǎng)導(dǎo)向管理機(jī)制在AX公司的有效運(yùn)行，(1)公司高層必須以身作則，發(fā)揮關(guān)鍵主導(dǎo)作用;(2)公司在人力資源管理方面（包括員工招聘與培訓(xùn)、公司的薪酬設(shè)計(jì)、其它能激發(fā)員工主動(dòng)能動(dòng)性的管理方法等）要強(qiáng)力配合與支撐市場(chǎng)導(dǎo)向管理戰(zhàn)略及其機(jī)制的實(shí)施;(3)建設(shè)學(xué)習(xí)