L鎮(zhèn)旅游公共服務(wù)存在問題及優(yōu)化研究——基于游客感知視角.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，人們的物質(zhì)文明和精神文明需求日益增長，對旅游的需求也日新月異。旅行者不再滿足于“到此一游”的快餐式游覽，他們更注重游覽全過程中的體驗(yàn)感，這對旅游公共服務(wù)提出了更高的要求。地方政府作為旅游公共服務(wù)的主要供給者，對旅游公共服務(wù)的認(rèn)識還存在一定的盲區(qū)和誤區(qū)，導(dǎo)致地區(qū)旅游公共服務(wù)存在諸多問題。
　　古鎮(zhèn)既是景區(qū)也是社區(qū)，既有寶貴的文物古跡，也有原住民的居所。在古鎮(zhèn)保護(hù)與開發(fā)的過程中，找到相關(guān)利益主體之間的平衡，不斷優(yōu)化

2、古鎮(zhèn)旅游公共服務(wù)，已成為當(dāng)?shù)卣姓闹匾较?。本文以新公共管理、新公共服?wù)、公共產(chǎn)品等公共管理的經(jīng)典理論為基礎(chǔ)，通過相關(guān)研究的文獻(xiàn)分析，闡明旅游公共服務(wù)的重要內(nèi)涵及評估方法。以實(shí)地考察、問卷調(diào)查等方式搜集L鎮(zhèn)旅游公共服務(wù)基本情況，并利用spss軟件進(jìn)行因子分析、IPA分析等數(shù)據(jù)分析。綜合定性、定量的研究分析，從游客感知視角出發(fā)，找出L鎮(zhèn)旅游公共服務(wù)存在的問題。從三大層面深入分析造成這些問題的原因，最終提出優(yōu)化該區(qū)域旅游公共服務(wù)的合理化

3、建議。
　　第一部分是緒論，主要闡述本文的選題背景、研究意義、研究目標(biāo)與內(nèi)容、研究思路與方法。第二部分是理論基礎(chǔ)和文獻(xiàn)綜述，通過回顧相關(guān)經(jīng)典理論、分析國內(nèi)外研究綜述，闡明本文對旅游公共服務(wù)的認(rèn)識和理解。第三部分對L鎮(zhèn)旅游公共服務(wù)現(xiàn)狀問題進(jìn)行分析歸納。首先設(shè)計發(fā)放問卷調(diào)查采集游客感知的數(shù)據(jù)，利用spss18.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，進(jìn)而確立L鎮(zhèn)旅游公共服務(wù)的7個維度；其次根據(jù)每個維度的具體指標(biāo)數(shù)據(jù)，分析歸納出7個維度存在的主要問題