基于多中心視角的旅游公共服務(wù)供給機(jī)制研究.pdf

1、旅游活動的每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開旅游公共服務(wù)的支持，特別是隨著大眾旅游的發(fā)展，旅游者對旅游公共服務(wù)的需求越來越多樣化異質(zhì)化、要求也越來越高。如何能夠?yàn)槁糜握咛峁└鼮橛行А⒏鼮楣?、質(zhì)量更高的旅游公共服務(wù)，已成為現(xiàn)階段我國旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要課題。然而，目前我國旅游公共服務(wù)供給水平偏低，無法滿足大眾化旅游時(shí)代對旅游公共服務(wù)的要求。因此，本研究試圖構(gòu)建以旅游者需求為導(dǎo)向，政府、市場、非營利組織等多元供給主體共同參與協(xié)同合作的旅游公共服務(wù)供給機(jī)制

2、，以提高旅游公共服務(wù)的供給效率和旅游者對旅游公共服務(wù)的滿意度。
　　本文在借鑒經(jīng)典理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國旅游公共服務(wù)發(fā)展的具體實(shí)際，綜合運(yùn)用多種研究方法，對旅游公共服務(wù)多中心供給機(jī)制問題進(jìn)行了系統(tǒng)且深入的研究，主要內(nèi)容體現(xiàn)在以下三部分。
　　首先，在理論和概念的梳理部分，本文對國內(nèi)外公共服務(wù)、旅游公共服務(wù)的相關(guān)研究成果以及公共服務(wù)的經(jīng)典理論進(jìn)行了梳理和分析，界定了旅游公共服務(wù)的內(nèi)涵和外延，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析了旅游公共服務(wù)的

3、特征，探討了旅游公共服務(wù)的類型、所涵蓋的內(nèi)容，并最終對旅游公共服務(wù)供給機(jī)制的構(gòu)成要素進(jìn)行了深入細(xì)致的分析。
　　其次，在對現(xiàn)有的旅游公共服務(wù)供給機(jī)制的評價(jià)部分，本文對我國旅游公共服務(wù)供給機(jī)制的發(fā)展脈絡(luò)和發(fā)展趨勢進(jìn)行了梳理和分析。并且以對旅游者的調(diào)研為依據(jù)對我國旅游公共服務(wù)供給現(xiàn)狀進(jìn)行了IPA診斷分析；同時(shí)借助DEA分析法對我國各地旅游公共服務(wù)供給現(xiàn)狀進(jìn)行了績效分析。實(shí)證分析的結(jié)果表明，我國現(xiàn)行的旅游公共服務(wù)供給機(jī)制存在著一定的缺陷

4、?；诖私Y(jié)論，本文提出了構(gòu)建旅游公共服務(wù)多中心供給機(jī)制的必要性和重要性。
　　最后，在旅游公共服務(wù)多中心供給機(jī)制的具體構(gòu)建部分，本文采用SSP范式分析對我國旅游公共服務(wù)多中心供給機(jī)制的構(gòu)建進(jìn)行了構(gòu)思。同時(shí)在新公共服務(wù)理論、網(wǎng)絡(luò)治理理論、協(xié)同學(xué)理論等經(jīng)典公共服務(wù)理論的支持下，構(gòu)建了以旅游者需求為導(dǎo)向、政府主導(dǎo)的多元供給主體協(xié)同合作的旅游公共服務(wù)多中心供給機(jī)制。此外，本文還從供給主體創(chuàng)新、激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制的構(gòu)建等三個(gè)方面分析了確保旅