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文檔簡介
1、職業(yè)倦怠是指因長期的工作壓力得不到緩解而產(chǎn)生的一組負性的綜合癥狀，如身心的極度疲憊、厭棄工作、沒有工作成就等，它通常被定義為情緒衰竭、玩世不恭和無效能感三個維度。職業(yè)倦怠是近年來新興的一個研究課題，國內(nèi)對職業(yè)倦怠的研究起步較晚，實證研究較少。本文采用maslach職業(yè)倦怠通用量表MBI-GS，引用組織行為學和人力資源管理理論作為指導，選擇西安市從事IT行業(yè)和教育行業(yè)的200名知識性員工作為研究對象，通過問卷調(diào)查的方式從人口統(tǒng)計學特征出發(fā)
2、了解知識型員工職業(yè)倦怠現(xiàn)狀，并通過5名訪談?wù)叩慕涣髁私庵R型員工職業(yè)倦怠的成因，最后提出有效降低職業(yè)倦怠感的管理策略。
本研究分為六個部分：第一部分為研究理論前提，背景和意義、方法和內(nèi)容；第二部分為職業(yè)倦怠和知識型員工相關(guān)理論概述；第三部分為職業(yè)倦怠研究綜述部分；第四部分為實證研究，通過對西安市IT和教育這兩個跨行業(yè)知識型員工的問卷調(diào)查和深度訪談得出知識型員工職業(yè)倦怠特征和成因，進步了解目前知識型員工職業(yè)倦怠現(xiàn)狀；第五部分在知
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