TS公司跨文化沖突及其管理的案例研究.pdf

1、當(dāng)今世界國與國之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易越來越相互依存，聯(lián)系不斷加強(qiáng)?？鐕局饾u擔(dān)當(dāng)了全球經(jīng)濟(jì)運(yùn)行舞臺的主角。企業(yè)在國際化的發(fā)展過程中，文化色彩愈來愈發(fā)滲透進(jìn)經(jīng)營活動當(dāng)中。全球化對現(xiàn)代管理的沖擊和影響，從本質(zhì)上看是世界各國的企業(yè)管理在更廣范圍，更深的程度上全面進(jìn)入跨文化管理時代[1]。然而，在實際的管理中，跨文化管理通常被簡單地處理為“他們國家就是那樣”或者“老外的思路同咱們不一樣”。而真正有效的跨文化管理應(yīng)該是“在全球化的經(jīng)營中，對子公司所在國

2、的文化采取尊重，包容和信任。協(xié)同跨文化的差異，能夠求同存異，創(chuàng)造出新的具有共同目標(biāo)的新文化”。
　　跨文化沖突普遍存在于各個跨國公司，實施跨文化沖突管理是企業(yè)生存和發(fā)展的根本需要。從現(xiàn)有的跨文化沖突管理研究來看，涉及到紡織品貿(mào)易行業(yè)的較少。紡織品行業(yè)特色明顯，相對其它行業(yè)是勞動密集型企業(yè)。員工人數(shù)相對較多，人員之間交流更加頻繁。TS公司是一家紡織品貿(mào)易公司，在全球有多家分公司，非常適合實施跨文化沖突管理。
　　在相關(guān)跨文化管

3、理和跨文化沖突管理理論理論基礎(chǔ)上。首先，明晰了跨文化管理的定義，闡述跨文化的維度差異。明晰了跨文化沖突管理的內(nèi)涵，闡述了戰(zhàn)略方法和解決方案。其次，對行業(yè)內(nèi)外背景的分析和比較，確定引起跨文化沖突的四個客觀因素和三個重要的素養(yǎng)要素“RTT”（RTT是：R代表Respect尊重，T代表Tolerance寬容，T代表Trust信任）。再者，結(jié)合跨文化管理的現(xiàn)狀，重點(diǎn)探討了 TS公司跨文化沖突管理的改進(jìn)方法和步驟。研究的結(jié)果設(shè)計出一套適合TS公司