EC惠州公司員工績效管理的研究.pdf

1、在企業(yè)的人力資源管理中，績效管理是具有總結(jié)性和承接性的工作，是人力資源管理與開發(fā)的核心內(nèi)容，是最具系統(tǒng)性的評價(jià)工程。這種評價(jià)的過程和結(jié)果將直接對人力資源工作的其他方面產(chǎn)生影響，進(jìn)而左右企業(yè)人力資源政策乃至整體運(yùn)行效果。因此，建立和完善績效管理體系應(yīng)該是企業(yè)提高績效和競爭力的關(guān)鍵所在，也是企業(yè)工作的重點(diǎn)。EC惠州公司為美資制造型企業(yè)，從2010年開始，公司的員工流失率，客戶不滿意度，客戶品質(zhì)投訴等方面呈現(xiàn)直線上升趨勢。經(jīng)調(diào)研，主要原因在于

2、員工對于公司目前薪酬績效以及升遷方面存在不滿，公司對員工的績效管理沒有跟上企業(yè)發(fā)展的需要。
　　 本文從理論上對績效管理進(jìn)行概述，首先對績效管理的概念和內(nèi)容進(jìn)行論述，介紹績效管理的流程;從實(shí)踐上，首先對EC惠州公司的基本情況進(jìn)行闡述，介紹了EC惠州公司的績效管理流程和考核方法，主要介紹了生產(chǎn)線員工的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)與考核項(xiàng)目及權(quán)重和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的計(jì)算方法，并且介紹了EC惠州公司績效管理的績效溝通現(xiàn)狀。接著從EC惠州公司績效管理存在的

3、問題入手，通過訪談與調(diào)研，總結(jié)出EC惠州公司目前的績效管理存在生產(chǎn)線員工績效考核指標(biāo)與權(quán)重設(shè)置不合理，中層管理者對員工績效考核執(zhí)行力度不夠，上下員工缺乏持續(xù)的績效溝通，績效管理的開展缺乏必要的支持，績效考核結(jié)果運(yùn)用不到位等問題，并對存在問題進(jìn)行原因分析，探討如何進(jìn)一步改進(jìn)EC惠州公司員工的績效管理措施。如設(shè)置合理的生產(chǎn)線員工績效考核指標(biāo)，確定人事部門和各部門經(jīng)理的績效管理中的職責(zé)，拓寬有效的溝通渠道，加大對績效管理的支持力度，建立完善的