基于扎根理論的公務(wù)員敬業(yè)度研究——以青島市A區(qū)為例.pdf

1、公務(wù)員是國家的代表，是國家服務(wù)人民的代表。公務(wù)員對工作的敬業(yè)與否，直接影響到國家在公眾心目中的形象和公眾對政府的滿意度，甚至?xí)绊懙絿艺叩穆鋵?shí)和經(jīng)濟(jì)的順利發(fā)展。中國人力資源開發(fā)網(wǎng)公布的《中國員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報告》顯示，政府、公共事業(yè)單位的員工敬業(yè)指數(shù)低于企業(yè)員工。該報告科學(xué)性有待商榷，但結(jié)論卻提醒我們對公務(wù)員敬業(yè)度的關(guān)注?！爸矣诼毷?，勤勉盡責(zé)”是公務(wù)員的首要義務(wù)。但現(xiàn)實(shí)表明，公務(wù)員對其義務(wù)的履行情況差強(qiáng)人意。本文正是基于這些問題出發(fā)

2、，將新的質(zhì)性問題研究方法——扎根理論應(yīng)用到公務(wù)員敬業(yè)度的研究中來，建立公務(wù)員敬業(yè)度評估模型，并對模型進(jìn)行了應(yīng)用研究。
　　首先，筆者在進(jìn)行大量文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，了解公務(wù)員的相關(guān)理論。應(yīng)用扎根理論，設(shè)計開放式的調(diào)查問卷，對公務(wù)員敬業(yè)度的影響因素進(jìn)行調(diào)查，最終得到影響公務(wù)員敬業(yè)度的六個維度:公務(wù)員的個人特征、公務(wù)員的工作特征、公務(wù)員的工作感受、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、行政部門組織和人際關(guān)系。
　　其次，在影響因素的基礎(chǔ)上，構(gòu)建公務(wù)員敬業(yè)度的