基于多準則決策方法的移動醫(yī)療增值因素研究.pdf

1、隨著近年來國家和人民對于民生醫(yī)療問題的持續(xù)關注，我國醫(yī)療格局也在時代浪潮的推動下發(fā)生了很大的變化。移動醫(yī)療通過手機、便攜式電腦、電信設備提供醫(yī)療信息服務滿足顧客醫(yī)護需求，在遠程會診、便民醫(yī)療等方面承擔著關鍵角色。作為新醫(yī)改中推進醫(yī)療信息化的重要體現(xiàn)形式，移動醫(yī)療面臨著高用戶期望、多競爭者、強技術要求等挑戰(zhàn)。如何把握顧客的功能需求，排除他們對安全和隱私方面的顧慮，盡可能規(guī)避風險，制定適合自身信息化建設和發(fā)展的戰(zhàn)略，是移動醫(yī)療公司需要思考和

2、解決的重要問題。
　　本文圍繞移動醫(yī)療服務中需要關注的增值因素展開研究。主要工作包括：（1）通過文獻學習研究總結了影響移動醫(yī)療服務的增值因素，構建了顧客功能需求、移動醫(yī)療風險控制、發(fā)展?jié)摿θS指標體系，共包含十六個特征變量。（2）用DEMATEL方法初步確定了增值因素的重要程度和他們之間的相互影響和反饋關系，并通過關聯(lián)圖排除不明顯的關聯(lián)，直觀地反映出因素的相互作用，為模糊多準則權重模型的計算奠定基礎。（3）用結合2測度Choque