全友家居導(dǎo)購入職培訓(xùn)銷售人員心態(tài)篇

1、心態(tài)改變?nèi)松鸭揖訉?dǎo)購培訓(xùn)銷售心態(tài)篇,客戶經(jīng)理：成杰2013年3月2日,,第一部分：心態(tài)篇,一、正確認(rèn)識(shí)銷售這一職業(yè)二、樹立正確的“客戶觀”三、成功銷售員的3、4、5、6四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉,1-1：正確認(rèn)識(shí)“銷售”這一職業(yè),一、正確認(rèn)識(shí)“銷售”這一職業(yè),銷售員是一種光榮、高尚的職業(yè),銷售是極具挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)性的職業(yè),勇于承認(rèn)自己是一名銷售顧問,,付出艱苦努力才有豐厚回報(bào),,乞丐心理,,銷售員的心理角色,推銷是乞求

2、、害怕被拒絕和客戶提意見,,使者心理,銷售顧問、光明使者、將帶給客戶快樂,,銷售是一門綜合學(xué)科,市場(chǎng)營銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、組織行為學(xué),,社會(huì)80%人從事銷售,銷售員的數(shù)量供過于求，質(zhì)量供不應(yīng)求,,√,×,1-2：樹立正確的“客戶觀”,授課現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：,客戶是什么？,客戶喜歡什么樣的“銷售顧問”？,分組討論：,二、樹立正確“客戶觀”（1）,“客戶”是什么？,誤區(qū)1：“對(duì)手”？,“今天搞定了幾個(gè)客戶？”,,誤區(qū)2：“獵物”？,“這個(gè)

3、客戶有沒有上鉤？”,,誤區(qū)3：“上帝”？,“客戶是我們的衣食父母”,,二、樹立正確“客戶觀”（2）,客戶喜歡什么樣的銷售顧問？,工作專業(yè),儀容得體、外表整潔； 熱情、友好、樂于助人；有禮貌、有耐心、有愛心； 提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。,,知識(shí)豐富,介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和適當(dāng)缺點(diǎn)；了解市場(chǎng)上其它公司和產(chǎn)品。,,關(guān)心客戶,記住客戶偏好；關(guān)心客戶利益；耐心傾聽客戶意見和要求；幫助客戶做正確選擇,,二、樹立正確“客戶觀”（3）,成功銷售員的“客戶觀”,客戶

4、是熟人、朋友是我們服務(wù)的對(duì)象是事業(yè)雙贏的伙伴,關(guān)注客戶利益真心幫助客戶讓客戶成功、快樂,二、樹立正確“客戶觀”（4）,客戶的拒絕等于什么？,客戶的每一次拒絕，都是我們邁向成功的階梯！,10次拒絕 ＝ 1次成交,,1次成交 ＝ 10000元,,1次拒絕 ＝ 1000 元,,客戶的拒絕是自我財(cái)富的積累,1-3：成功銷售員的3、4、5、6,三、成功銷售員的3、4、5、6之“3”,3 —— 必須知道的三件事,①、蹲得越低，跳得越高

5、②、想爬多高，功夫就得下多深③、有效的時(shí)間管理造就成功的銷售員,三、成功銷售員的3、4、5、6之“3”,①、蹲得越低，跳得越高,推銷→營銷→經(jīng)理→總監(jiān) 據(jù)統(tǒng)計(jì)，從事銷售行業(yè)的人中，80%是做最基礎(chǔ)的推銷工作。我們要想成功，就必須從基層銷售顧問做起，一步一步鍛煉自己、提升自己。你擁有一份世界上最具魅力的工作 拒絕用一些冠冕堂皇的頭銜（高級(jí)營銷代表、銷售主管）來掩蓋自己內(nèi)心的不安！要敢于承認(rèn)自己就是一名普通的銷售顧問。,三、成功

6、銷售員的3、4、5、6之“3”,②、想爬多高，功夫就得下多深,成功的銷售沒有捷徑 銷售是一種實(shí)踐，是一個(gè)艱難跋涉的過程；只有真正經(jīng)歷過痛苦、快樂，經(jīng)歷過人生的磨煉，我們才能達(dá)到事業(yè)的巔峰！讓我們將訓(xùn)練和銷售進(jìn)行到底。你愿花五年以上時(shí)間做銷售工作嗎？ 這是成功銷售員的唯一秘訣。如果對(duì)所從事的家居工作沒有熱情，如果僅僅是想有一份工作，如果是為了養(yǎng)家糊口……你永遠(yuǎn)也不會(huì)取得成功！,三、成功銷售員的3、4、5、6之“3”,③、有效的時(shí)

7、間管理造就成功的銷售員,做行動(dòng)者、做時(shí)間的主人 時(shí)間對(duì)每個(gè)人都是公平的，同樣做銷售，為什么成果不同，原因就在于我們是否浪費(fèi)了時(shí)間？是否一直在積極行動(dòng)？是否真正每時(shí)每刻關(guān)心客戶……學(xué)會(huì)在工作點(diǎn)滴中體味成就 利用目標(biāo)分解與時(shí)間管理將每天的工作進(jìn)行分解，分解到每個(gè)事項(xiàng)，每個(gè)時(shí)段。及時(shí)辦理，及時(shí)檢查，及時(shí)總結(jié)，每完成一件事，就是一項(xiàng)成就！,三、成功銷售員的3、4、5、6之“4”,找尋動(dòng)力的源泉,“我為什么成為銷售顧問？”,,自我肯

8、定的態(tài)度,“你喜歡自己?jiǎn)幔?自信、熱情)”,,擁有成功的渴望,“我要成功、我能成功！”,,堅(jiān)持不懈的精神,“絕不放棄、永不放棄！”,,4 之一 —— 必備的四種態(tài)度,三、成功銷售員的3、4、5、6之“4”,明確的目標(biāo),“我要什么？(必須是可量化的目標(biāo))”,,樂觀的心情,“賣產(chǎn)品，我快樂(用熱情感染客戶)”,,專業(yè)的表現(xiàn),“我專業(yè)，我成功(贏得客戶的信賴)”,,大量的行動(dòng),“從今天開始、堅(jiān)持不懈行動(dòng)”,,4 之二 —— 必備的四張王牌,三

9、、成功銷售員的3、4、5、6之“4”,4 之三 —— 必備的四大素質(zhì),強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力,擁有成功渴望，堅(jiān)持長期自我磨煉,,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),周密計(jì)劃、關(guān)注細(xì)節(jié)、勤奮地工作,,完成推銷的能力,不能完成簽約，一切技巧都是空談,,建立關(guān)系的能力,解決客戶問題能手，關(guān)系營銷專家,,三、成功銷售員的3、4、5、6之“5”,5 —— 必須堅(jiān)持的五種信念,①、相信自己，足夠自信②、真心誠意地關(guān)心您的客戶③、始終保持積極和熱忱④、鞭策自己的意志力⑤

10、、尊重您的客戶,銷售大師們成功，憑借的不僅是技巧，更重要的是精神力量，那就是信念！唯有信念，才能讓我們?cè)诼L的銷售生涯中，有力量和自信面對(duì)挫折、迎接挑戰(zhàn)！,三、成功銷售員的3、4、5、6之“6”,6 —— 倍增業(yè)績的六大原則,我是老板（我為自己干）,,“我要對(duì)自己的成功負(fù)責(zé)！”,我是顧問而非“銷售顧問”,,“我是家居行業(yè)的專家！”,我是銷售醫(yī)生、家居專家,,“我能診斷客戶購車需求！”,我要立即行動(dòng)、拒絕等待,,“用行動(dòng)開啟成功的人生！”

11、,我要把工作做好——用心,,“認(rèn)真做工作、關(guān)注細(xì)節(jié)！”,我立志出類拔萃——執(zhí)著,,“我要成為最能賣車的人！”,1-4：積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉,四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉（1）,積極的心態(tài),激昂的口號(hào),≠,積極的心態(tài)需要科學(xué)的訓(xùn)練積極的心態(tài)來自長期的磨煉,四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉（2）,積極的心態(tài)是怎么練成的？,積極的自我對(duì)話,積極的心態(tài),積極的想像,積極的精神食糧,積極的人際關(guān)系,積極的健康習(xí)慣,積極的行動(dòng),積極的訓(xùn)練,,,,

12、,,,,四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉（3）,成功銷售顧問的自我形象定位,1、公司形象代表,銷售顧問人員是代表公司面對(duì)客戶，其形象即公司形象！服飾整潔與穩(wěn)重會(huì)給客戶留下專業(yè)、值得信賴的感覺，增加客戶對(duì)公司、產(chǎn)品的信心，拉近雙方距離。,四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉（3）,成功銷售顧問的自我形象定位,2、公司經(jīng)營、產(chǎn)品與服務(wù)的傳遞者,銷售顧問人員應(yīng)明確自己是公司與客戶的中介。其主要職能是：把公司經(jīng)營理念、產(chǎn)品與服務(wù)傳遞給客戶，達(dá)到銷售成功目的

13、。,四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉（3）,成功銷售顧問的自我形象定位,3、客戶購車的引導(dǎo)者、銷售顧問,銷售顧問人員要利用專業(yè)的熟悉為客戶提供咨詢便利服務(wù)，激發(fā)客戶對(duì)公司產(chǎn)品的興趣，從而引導(dǎo)顧客購車。,四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉（3）,成功銷售顧問的自我形象定位,4、將好產(chǎn)品推薦給客戶的專家,銷售顧問人員想成為家居專家，除了應(yīng)擁有豐富專業(yè)知識(shí)，更重要的是要有絕對(duì)的信心。即：相信自己所代表的公司相信自己所推銷的產(chǎn)品相信自己做推銷的能力

14、,四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉（3）,成功銷售顧問的自我形象定位,5、是客戶最好的朋友（之一）,銷售顧問人員應(yīng)努力采取各種有效手段樹立自己更專業(yè)的形象和誠懇的態(tài)度，拉近與客戶的距離，消滅客戶戒心，使客戶感到你是他的朋友而非家居公司的銷售顧問，會(huì)處處為他著想。,四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉（3）,成功銷售顧問的自我形象定位,6、是市場(chǎng)信息和客戶意見的收集者,銷售人員要有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、較強(qiáng)的反映能力和應(yīng)變能力，及對(duì)家居市場(chǎng)敏銳的觸覺。這就

15、需要銷售人員平時(shí)大量收集家居市場(chǎng)信息，及時(shí)將客戶意見向公司反饋，為公司的決策提供依據(jù)。,今天，我開始新的生活,我要用全身心的愛來迎接今天,堅(jiān)持不懈，直到成功,我是自然界最偉大的奇跡,今天是我生命中的最后一天,今天，我要學(xué)會(huì)控制情緒,我要加倍重視自己的價(jià)值,我要笑遍世界，我要快樂，我要成功,我要成為世上最偉大的推銷員,我現(xiàn)在就付諸行動(dòng)！,,積極的心態(tài),職業(yè)化訓(xùn)練教程之一,課程目標(biāo),我們此次課程大家共同探討：我們應(yīng)該有怎樣的處世及處事或者

16、說工作態(tài)度？具體怎樣做？在我們清楚了為什么要工作及用什么樣的態(tài)度來迎接這份工作？具體怎么樣做？在諸多態(tài)度中我們首先要明確的兩個(gè)態(tài)度是什么？具體怎么樣做？,課堂規(guī)則,學(xué)習(xí)的環(huán)境, 不要受外界的干擾, 請(qǐng)把手機(jī)等響動(dòng)裝調(diào)至靜音狀態(tài),,第一個(gè)問題,我們應(yīng)該有怎樣的處世及處事或者說生活態(tài)度？ 例：三個(gè)工匠的故事,,三個(gè)工匠的故事,有三個(gè)工匠在一起蓋房子。行人路過，分別問他們?cè)诟墒裁础?

17、第一個(gè)工匠一臉茫然地說：“沒看到我在忙嗎？工頭安排我來砌磚呢?！暗诙€(gè)工匠很興奮地說：“我在蓋一棟很大的房子，等這房子蓋好了，就可以住很多很多人?！暗谌齻€(gè)工匠非常自豪地說：“我要讓這座城市變得更美麗。我要爭(zhēng)取將城市里的 每一個(gè)人都稱贊我們 的城市是最漂亮的。 這是我這輩子一定要 做的事情！”,十年后……,第一個(gè)工匠還是一名普通的工匠，在埋頭砌磚。第二個(gè)工匠成為了工程師，在工地上指揮大家建房子。第

18、三個(gè)工匠當(dāng)上了這座城市的設(shè)計(jì)師，在他的規(guī)劃下，這座城市正變得越來越漂亮。,給我們的啟示,第一個(gè)工匠每天都很忙碌，他把每天的忙碌當(dāng)成一種習(xí)以為常的事情，只是聽別人的安排，做完就算了，從來沒有想過樹立自己的使命，也不會(huì)發(fā)現(xiàn)工作背后的意義，于是工作起來沒有動(dòng)力，得過且過。時(shí)間一天天、一年年地過去了，他始終是一名普通的工匠。第三個(gè)工匠雖然也是在蓋房子，可是在他的心目中，擁有一個(gè)為城市增添美麗的使命。你可以想象一下，因?yàn)橛惺姑@個(gè)工匠就有了明

19、確的目標(biāo)，為此不斷地付出和努力。這樣年復(fù)一年，他在實(shí)踐使命的過程中，為自己贏得了精彩的人生。,第一個(gè)問題答案,我們應(yīng)該有怎樣的處世及處事或者說工作態(tài)度？ 我們應(yīng)該有一個(gè)積極的心態(tài)：積極思考，正確的正面的看問題，善于用積極的觀點(diǎn)去分析事物，處理事物，凡事均往好處想。 有什么樣的想法，就會(huì)有什么樣的結(jié)果！想法不同，雖然各有道理，但結(jié)果截然不同！,,第二個(gè)問題,在我們清楚了為什么要工作及用什么樣的態(tài)度來迎接這份工作？

20、具體怎么樣做？,,第二個(gè)問題答案,看第一個(gè)問題的答案具體做法：正確的看待你的工作！ 要知道工作是什么，能帶給我們什么，帶給企業(yè)什么，帶給社會(huì)什么？ 要正確看待工作的難與易，不能把工作簡(jiǎn)單的看成難或易,,第三個(gè)問題,在諸多態(tài)度中我們首先要明確的兩個(gè)態(tài)度是什么？具體怎么樣做？,,第三個(gè)問題答案,在諸多態(tài)度中我們首先要明確的兩個(gè)態(tài)度是什么？具體怎么樣做？答： 積極思考的態(tài)度 積極學(xué)習(xí)的態(tài)度一道受

21、用終身的測(cè)試題：乘汽車的故事,,測(cè)試一下看看你是不是通得過自已對(duì)自已的考驗(yàn),你開著一輛車。 在一個(gè)暴風(fēng)雨的晚上。 你經(jīng)過一個(gè)車站。 有三個(gè)人正在等公共汽車。 一個(gè)是快要死的老人，好可憐的。 一個(gè)是醫(yī)生，他曾救過你的命，是大恩人，你做夢(mèng)都想報(bào)答他。 還有一個(gè)女人/男人，她/他是那種你做夢(mèng)都想嫁/娶的人，也許錯(cuò)過就沒有了。 但你的車只能坐一個(gè)人，你會(huì)如何選擇那？請(qǐng)解釋一下你的理由。,,每一個(gè)回答都有他自己的原因。 老人快要

22、死了，你首先應(yīng)該先救他。 然而，每個(gè)老人最后都只能把死作為他們的終點(diǎn)站, 你先讓那個(gè)醫(yī)生上車，因?yàn)樗冗^你，你認(rèn)為這是個(gè)好機(jī)會(huì)報(bào)答他。 同時(shí)有些人認(rèn)為一樣可以在將來某個(gè)時(shí)候去報(bào)答他, 但是你一旦錯(cuò)過了這個(gè)機(jī)會(huì)，你可能永遠(yuǎn)不能遇到一個(gè)讓你這么心動(dòng)的人了。,,不同的選擇有什么不同呢?,,結(jié)果不同!,最佳答案,“給醫(yī)生車鑰匙，讓他帶著老人去醫(yī)院，而我則留下來陪我的夢(mèng)中情人一起等公車!”大家思考為什么這個(gè)答案是最佳？,給我們的啟示,如果

23、我們能放棄一些我們的固執(zhí)，狹隘，和一些優(yōu)勢(shì)的話，我們可能會(huì)得到更多。這個(gè)故事給我們?cè)诜e極思考的態(tài)度及積極學(xué)習(xí)的態(tài)度做了很深的一課！,思考問題一,人與人之間最根本的不同?,思考問題一答案,思考方式的不同！,實(shí)例分析,我們看這樣一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。我們想到些什么？我們應(yīng)該怎么樣做？ 1、計(jì)算時(shí)間價(jià)值 2、你能支配你的時(shí)間嗎 3、面對(duì)30歲,每天工作8小時(shí)，每年242個(gè)工作日,分析一：計(jì)算時(shí)間價(jià)值,價(jià)值啟示,你的

24、每一天、每一小時(shí)、每一分鐘都有很大的價(jià)值錢是一分一分掙來的，時(shí)間是一分鐘一分鐘擠出來的浪費(fèi)多少時(shí)間，就會(huì)浪費(fèi)多少錢規(guī)劃時(shí)間，讓有限的時(shí)間產(chǎn)生最大的效益和收益,分析二：你能支配你的時(shí)間嗎？,72年的生命都做了些什么？睡 覺——21年 開 會(huì)—— 3年工 作——14年 打電話—— 2年個(gè)人衛(wèi)生— 7年 找東西—— 1年吃 飯—— 6年 學(xué) 習(xí)—— 4年旅 行

25、—— 6年 排 隊(duì)—— 5年 其 他—— 3年《測(cè)試一：您了解您的節(jié)奏嗎？》《測(cè)試二：您能支配您自己的時(shí)間嗎？》,價(jià)值啟示,測(cè)試一： 您了解您的節(jié)奏嗎？測(cè)試二： 您能支配您自己的時(shí)間嗎？,面對(duì)30歲,你想過嗎？,分析三：面對(duì)30歲,啊，我也30了！,熟悉的生存方式，也許最危險(xiǎn),學(xué)歷貶值、經(jīng)驗(yàn)飽和、健康透支、錢途渺?！?看不見的危機(jī)，步步緊逼！ ！,,學(xué)歷貶值,國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)

26、：2002年，全國在校大學(xué)生已達(dá)903萬人；2003年，北京高考錄取率已達(dá)70%，上海更高達(dá)81%，超過中等發(fā)達(dá)國家的平均水平。2010年，北京高考錄取率已達(dá)84.6%，上海高考錄取率已達(dá)80%，,,靠一紙大學(xué)文憑就高枕無憂的日子,已經(jīng)一去不復(fù)返！！ ……,經(jīng)驗(yàn)飽和,《都市白領(lǐng)》雜志對(duì)1000名25-45歲的白領(lǐng)調(diào)查顯示，28-32年齡段最缺乏安全感，在競(jìng)爭(zhēng)中缺乏優(yōu)勢(shì)。原因是：工作8年和工作5年，在從業(yè)經(jīng)驗(yàn)上已無區(qū)別，甚至更好，

27、而后來者在學(xué)歷、年齡、知識(shí)更新以及上進(jìn)心方面都更勝一籌。,經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)越來越好人卻越來越老……,,健康透支,北京職業(yè)病防治研究所連續(xù)3年調(diào)查顯示，目前我國白領(lǐng)約有70％處于亞健康狀態(tài)，而在高血壓人群中，約20％是35歲以下的白領(lǐng)。,,年輕時(shí)拿命換錢、年老時(shí)拿錢換命 ……,錢途渺茫？！,,要賺多少才夠用？,您想過嗎？,我們需要什么呢？,房子孩子家用開銷,車子,退休養(yǎng)老,孝順父母,休閑、旅遊,房子,在買一棟很普通的房子，包括裝修約5

28、0萬。唉，接近郊區(qū)了！,車子,買輛還算安全的車約15萬,約十年換一次車加上保養(yǎng)、各項(xiàng)稅金、罰金等等,1500×12月×30年＋15萬×3＝100萬,孩子,想生幾個(gè)孩子呢？,只生一個(gè)好,不包括留學(xué)【哈佛一年約100萬元】,,培養(yǎng)一個(gè)孩子到大學(xué)畢業(yè)約需要30萬,孝順父母,一個(gè)月給父母每人300元,夫妻雙方四個(gè)人,您要孝順父母的錢大約是300×4人×12個(gè)月×30年＝

29、43.2萬元,家庭開支,1500×12個(gè)月×30年＝,54萬元,一家三口，每月開銷一千五百元，很省了！,休閑生活,看電影,旅行,郊遊,15萬,一年花五千，30年下來,應(yīng)酬,退休金,退休后再活15年,每個(gè)月和老伴用二千元過日子。,2000×12個(gè)月×15年＝36萬元,統(tǒng)計(jì)一下,房子50萬,車子84萬,孩子30萬,父母43.2萬,家用54萬,休閑15萬,晚年36萬,總共 312.2萬元,（不

30、計(jì)生病、失業(yè)等意外開銷）,312.2萬,仔細(xì)看，沒錯(cuò)！,312.2萬÷30年÷12個(gè)月＝0.867萬元,,您每月需要有8672元的收入，才夠一輩子的生活開銷。,,,,我國目前上班族平均收入并不高，假設(shè)平均一個(gè)月月薪為3千,3千×2人×12月×30年＝,,夫 妻 一 起 工 作 賺 錢,,,,,,,,總共 216萬元,還差96萬元,96萬÷30÷12＝2600多

31、元【每月還差這么多】,第一招：不生孩子省30萬,第二招：取消休閑省15萬,這樣還差51萬，每月仍須增加約1416元的收入,怎么辦呢？,以每月收入4000元計(jì)，需要工作78年！,面對(duì)30歲 你不得不想：你是怎么樣想呢？大家積極思考一下！講出理由,,,那怎么辦呢？,改變 —— 才能更好地生存 !,搶銀行—— 是改變的最佳途徑？！,當(dāng)然不是！,那怎么樣改才能賺到三百多萬？改變些什么呢？請(qǐng)大家積極思考？

32、,那怎么樣改呢？,改變我們不正確不積極的態(tài)度改變我們的壞習(xí)慣……改變我們的一切與目標(biāo)不一致的做法！,怎么樣改的答案,把一只青蛙放進(jìn)裝有沸水的杯子，它會(huì)馬上跳出來。,把一只青蛙放進(jìn)溫水并慢慢加熱，開始它很舒適，等到發(fā)現(xiàn)水太熱時(shí)， 卻已沒有能力跳出。,是否正在漠視危險(xiǎn)？,,你現(xiàn)在是否已經(jīng)在溫水中了？,建議成功公式,計(jì)劃你的工作，工作你的計(jì)劃成功系統(tǒng)的五個(gè)階段：夢(mèng)想+目標(biāo)+計(jì)劃+行動(dòng)+堅(jiān)定的信念信念，成功的催化劑,堅(jiān)定信念,成功

33、者總是憑借自己的堅(jiān)定信念，從計(jì)劃階段邁向行動(dòng)階段,決定一生成就的21個(gè)信念,每天讀兩遍，連續(xù)21天，奇跡將出現(xiàn)在你身邊！1. 我是最棒的2. 我是一切的根源 3. 我是我認(rèn)為的我 4. 成功是因?yàn)閼B(tài)度 5. 過去不等于未來6. 人，因夢(mèng)想而偉大 7. 不是不可能，只是暫時(shí)還沒有找到方法8. 成功一定有方

34、法9. 成功者找方法，失敗者找借口10. 命運(yùn)在自己的手里，而不是在別人的嘴里,11. 天助自助者 12. 你越努力，你的運(yùn)氣就會(huì)越好13. 我要，我就能14. 決心決定成功15. 山不過來，我就過去16. 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)17. 沒有失敗，只是暫時(shí)沒有成功18. 只要不服輸，失敗就不會(huì)是定局19. 

35、堅(jiān)持到底，永不放棄20. 人人都能成功21. 立即行動(dòng) -------你做到了嗎?,分組討論,積極的心態(tài)對(duì)我們的工作有什么好處?消極的心態(tài)對(duì)我們的工作有什么壞處?,積極心態(tài)的好處,激發(fā)熱情 增加創(chuàng)造力 獲得更多的資源 （可以獲得同事及領(lǐng)導(dǎo)的更多支持）,消極心態(tài)的壞處,喪失機(jī)會(huì)使希望破滅限制潛能發(fā)揮消耗掉很大的精力失道寡助不能充分享受人生,,,職業(yè)化訓(xùn)練教程之一,先講一個(gè)故事,有位秀才

36、第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著……,進(jìn)京趕考,這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？”,媽啊!沒戲了,秀才一聽，心灰

37、意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會(huì)解夢(mèng)的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上，不是說明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？”,秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。,積極的人，象太陽，照到哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。想法決定我

38、們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來。,用積極的心態(tài)思考問題 相信自己是最優(yōu)秀的 對(duì)人懷有感恩之心 只要不放棄失敗就不是定局 有自戀情結(jié) 擁有必勝信念 樂觀人生和未來,積極的心態(tài),成功人士的首要標(biāo)志，是他思考問題的方法。 一個(gè)人如果是個(gè)積極思維者，實(shí)行積極思維，喜歡接受挑戰(zhàn)和應(yīng)付麻煩事，那他就成功了一半。,積極的思考會(huì)帶來積極的結(jié)果,,,積極的心態(tài)，可以產(chǎn)生超常思維，可以挖掘人身潛能，可以培養(yǎng)創(chuàng)造性，

39、可以造就革命性，可以決定你的未來——成功、永遠(yuǎn)的成功。 反之，消極心態(tài)只會(huì)使你保守、自滿、懷疑、恐懼、抱怨、指責(zé)，結(jié)局只有一個(gè)——失敗、永遠(yuǎn)的失敗。,按照辯證法說，積極心態(tài)與消極心態(tài)是一對(duì)既相互矛盾又相互聯(lián)系的共同體，它們各有不同的表現(xiàn)形式，歸納起來主要有以下十個(gè)區(qū)別：,①信念不同,積 極 心 態(tài) 有著堅(jiān)強(qiáng)的理想信念，有實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的強(qiáng)烈愿望。從不懷疑，決不動(dòng)搖。,消 極 心 態(tài) 鼠目寸光，得過且過，自我滿足，不

40、求上進(jìn)。,②目標(biāo)不同,積 極 心 態(tài) 始終有一個(gè)明確的目標(biāo)，清晰的方向，信心十足，勇往直前，不斷攀登新的高峰。目標(biāo)的特征是能夠量化。,消 極 心 態(tài) 既無長遠(yuǎn)打算，又無近期計(jì)劃，摸著石頭過河，走到哪算哪。優(yōu)柔寡斷，邁不出決定性的一步。,③境界不同,積 極 心 態(tài) 永遠(yuǎn)把幫助別人放在第一位。只有幫助更多的人成功，才是自己真正的成功。助人者自助。,消 極 心 態(tài) 永遠(yuǎn)把自己放在第一位。為了自己而去幫助別人，只想

41、上級(jí)服務(wù)，不愿自己付出。,④姿態(tài)不同,積 極 心 態(tài) 充滿愛心，愛所有的人，包括你的對(duì)手和仇人，懂得信任，懂得原諒，懂得包容懂得信任，嚴(yán)于律己，寬以待人。,消 極 心 態(tài) 仇恨、敵視、把世界看得一片灰暗，只想改變別人，不愿改變自己，甚至懷疑上級(jí)利用自己賺錢。,⑤決心不同,積 極 心 態(tài) 一旦認(rèn)準(zhǔn)了目標(biāo)，抓住了機(jī)遇，立即下決心。只有決心，才最終決定我們的成功。,消 極 心 態(tài) 懷疑、擔(dān)心、恐懼、猶猶豫豫，不敢下決

42、心，徘徊不前，我再看看，我再觀察觀察。,⑥熱情不同,積 極 心 態(tài) 冬天里的一把火，給人以溫暖，給人以快樂和希望，具有很強(qiáng)的親和力和凝聚力，善于團(tuán)結(jié)人，幫助人，能迅速建立起自己的團(tuán)隊(duì)。,消 極 心 態(tài) 冷漠、清高、別人不能比我強(qiáng)，“武大郎開店”——比我高的不要，缺少親和力，與別人難以合作。,⑦方法不同,積 極 心 態(tài) 耐心細(xì)致，一絲不茍，永遠(yuǎn)贊美，推崇，表揚(yáng)。,消 極 心 態(tài)批評(píng)，指責(zé)、抱怨，發(fā)牢騷，講怪話，埋怨上

43、級(jí)，批評(píng)下級(jí)，推卸責(zé)任。,⑧習(xí)慣不同,積 極 心 態(tài) 積極、勤奮，潔身自好；處世嚴(yán)謹(jǐn)，待人真誠，辦事認(rèn)真，舉止文雅，衣著得體，給你留下深刻印象。,消 極 心 態(tài) 辦事拖拉，舉止不雅，衣著不整，搖頭擺尾，多嘴多舌，不注意個(gè)人形象。,⑨思維方式不同,積 極 心 態(tài) 善于接受新事物，研究新問題，善于從積極方面思考，總是積極尋找解決問題的方法，能讓希望之火重燃。,消 極 心 態(tài) 思想保守，循規(guī)蹈矩，不敢越雷池半步。,

44、⑩行為方式不同,積 極 心 態(tài) 立即付出行動(dòng)，不怕苦，不怕累，克服困難，勇往直前，能經(jīng)受住挫折和失敗的考驗(yàn)，永不言敗,消 極 心 態(tài) 叫苦叫累，強(qiáng)調(diào)客觀，遇難而退，不能經(jīng)受挫折和失敗的考驗(yàn)，永不言勝。,化消極心態(tài)為積極心態(tài),前面已經(jīng)講過，積極心態(tài)是一對(duì)矛盾，這對(duì)矛盾在一定條件下是可以轉(zhuǎn)換的，這一定條件是什么呢？我認(rèn)為重要的有三點(diǎn)：,積極心態(tài)的五大修煉法,積極心態(tài)的五大修煉法,之一：心態(tài)替代 替代定律：人的

45、心態(tài)要么積極，要么消極，二者不兩立，非此即彼，消極的那一刻決不積極，反之亦然。而人永遠(yuǎn)都有作出選擇的權(quán)利。,怎樣替代呢？ 當(dāng)自己出現(xiàn)一個(gè)消極心態(tài)、情緒和心理期望時(shí)，立刻警覺起來，馬上想到“替換”這個(gè)詞，對(duì)消極因素進(jìn)行“抑制和否定”，“強(qiáng)行”用積極的想法占領(lǐng)心思，并讓它強(qiáng)烈起來。,積極心態(tài)的五大修煉法,之二：誓言激勵(lì),怎樣設(shè)立自己的誓言（1）用第一人稱“我”（2）用肯定的語氣（3）以個(gè)人的目標(biāo)為導(dǎo)向，并且要明確具體（4

46、）要表達(dá)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的感覺,寫下您的誓言,積極心態(tài)的五大修煉法,之三：建立自信1、無論開大會(huì)，小會(huì)主動(dòng)坐到前面2、會(huì)上主動(dòng)發(fā)言3、走路比平時(shí)快20-30%4、大方、開朗的笑5、克服自卑6、交談時(shí)注視著對(duì)方7、克服憂慮,積極心態(tài)的五大修煉法,之四：角色假定1、確定你最崇拜和羨慕的那個(gè)人2、明確他讓你崇拜和羨慕的主要因素找出他成功的主要原因3、每時(shí)每刻把自己想成他。假定自己就是他，象他那樣具有成功的素質(zhì)，為人做事4、持續(xù)

47、21天，你就象那個(gè)人一樣，具有成功的素質(zhì),積極心態(tài)的五大修煉法,之五：目標(biāo)視覺化 將目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的成功感覺，映在腦海里， 預(yù)先視覺化，建立一幅明確而具體的心理景象。,麥克斯定律： 任何事情都看似很難，實(shí)質(zhì)不難；任何事情都比預(yù)期的更令人滿意；任何事情都能辦到，而且是在最佳的時(shí)刻辦好！,,,人與人的差別只是一點(diǎn)點(diǎn)，但這小小的差別卻有極大的不同。 小小的差別是思維方式，極大的不同是這思維方式究竟是積極的還是消極的

48、。,思維的差異決定了人生的差異,1877年，愛迪生主持燈泡試驗(yàn)。試驗(yàn)過去了100多天，試用的燈絲材料已逾1000種。 每當(dāng)一種材料不行時(shí)，別人都說“又失敗了”。而愛迪生卻說：我們起碼知道又有一種材料不適合做燈絲，這難道不是一種成功嗎？ 信念終于支持愛迪生發(fā)明了燈泡。,愛迪生怎樣對(duì)待試驗(yàn),人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！ 很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，

49、巨大的差異就是成功與失敗。 —— 拿破侖·希爾,小小的差異大大的不同,她敗給了自己,一位蘇聯(lián)運(yùn)動(dòng)員和一位美國運(yùn)動(dòng)員同時(shí)參加鉛球比賽。論實(shí)力，蘇聯(lián)運(yùn)動(dòng)員要超過美國運(yùn)動(dòng)員。 比賽的前一天晚上，兩人先后到場(chǎng)地練球。美國運(yùn)動(dòng)員不管怎樣也撇不了蘇聯(lián)運(yùn)動(dòng)員那樣遠(yuǎn)，她干脆拿鉛球在蘇聯(lián)運(yùn)動(dòng)員的最遠(yuǎn)球痕前砸了兩個(gè)坑，然后就去睡覺。蘇聯(lián)運(yùn)動(dòng)員看到美國

50、運(yùn)動(dòng)員的“記錄”后，大吃一驚，由于心理壓力太大，整個(gè)晚上沒有睡好。 第二天正式比賽時(shí)，蘇聯(lián)運(yùn)動(dòng)員的正常水平?jīng)]有發(fā)揮出來，敗給了美國運(yùn)動(dòng)員。,態(tài)度決定人生成敗,我們的態(tài)度在很大程度上決定了我們?nèi)松某蓴。?1） 我們?cè)鯓訉?duì)待生活，生活就怎樣對(duì)待我們； 2）我們?cè)鯓訉?duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我們； 3）我們?cè)谝豁?xiàng)任務(wù)剛開始時(shí)的態(tài)度決定了最后有 多大的成功，這比任何其他因素都重要； 4）人們?cè)谌魏谓M織中地位越

51、高，就越能找到最佳 的態(tài)度。,相信就是強(qiáng)大,相信就是強(qiáng)大。懷疑只會(huì)抑制能力，而信仰卻是力量。 只要你認(rèn)準(zhǔn)了，就要堅(jiān)持到底，信心會(huì)轉(zhuǎn)化成力量，會(huì)創(chuàng) 造人間奇跡。如果你對(duì)你從事的事情半信半疑，你會(huì)一事無成。 [練習(xí)]你必須相信四點(diǎn)： 1）你必須相信你的產(chǎn)品； 2）你必須相信你的公司； 3）你必須相信你主管

52、 4）你必須相信你自己。,你是對(duì)的，則世界就是對(duì)的,一個(gè)人永遠(yuǎn)活在他自己的思想.信仰.理想與哲學(xué)創(chuàng)造出來的環(huán)境中。如果你的思維方式是積極的，那么你的生活環(huán)境也會(huì)是積極的。 你的思想決定你的行動(dòng)。,疑人偷斧,有一個(gè)人的斧子丟了，他懷疑是鄰居偷了他的斧子。當(dāng)他看見鄰居時(shí)，發(fā)現(xiàn)鄰居走路像偷斧子的，說話像偷斧子的，一舉一動(dòng)沒有不像偷斧子的。 后來，他在山谷里找到了斧子，再看到鄰居時(shí)，發(fā)現(xiàn)鄰居走路、說話一點(diǎn)也不像偷斧子

53、的。,不要擔(dān)憂，只要快樂,小鳥不會(huì)試圖比鄰居多筑幾個(gè)巢，狐貍不會(huì)因?yàn)樽约褐挥幸粋€(gè)洞可以棲身而煩惱，松鼠不會(huì)因?yàn)閾?dān)心貯藏的硬果只夠吃一個(gè)冬天，而不是兩個(gè)冬天焦慮而死，狗也不會(huì)因?yàn)闆]儲(chǔ)藏足夠的骨頭養(yǎng)老而徹夜失眠。,大部分壓力毫無必要,40%的擔(dān)憂永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生； 30%的憂慮涉及過去的決定，是無法改變的； 12%的憂慮集中于別人出于自卑感而做出的批評(píng)10%的憂慮與健康有關(guān)，而越擔(dān)憂問題就越嚴(yán)重8%的憂慮可以列如“合理”范圍。,用積極方

54、式思考問題,培養(yǎng)積極思維的十原則： 1)言行舉止像你希望成為的人； 2)要心懷必勝.積極的想法； 3)用美好的感覺.信心與目標(biāo)去影響別人； 4)把與你交往的每一個(gè)人都當(dāng)作世界上最重要的人看待； 5)使你遇到的每一個(gè)人都感到自己重要.被需要.被感激； 6)尋找每個(gè)人身上最好的東西； 7)除非萬不得已，否則不要談自己的健康問題； 8)到處尋找最佳的新觀念； 9)放棄雞毛蒜皮的小事； 10)培養(yǎng)一種奉獻(xiàn)的精神。,人之所以能

55、是因?yàn)橄嘈拍?信念是一種指導(dǎo)原則和信仰，讓我們明了人生的意義和方向；信念是人人可以支取，且取之不盡；信念像一張?jiān)缫寻仓煤玫臑V網(wǎng)，過慮我們所看的世界；信念也像大腦的指揮中樞，照著所相信的，去看事情的變化。如果你相信會(huì)成功，信念就會(huì)鼓舞你達(dá)成；如果你相信會(huì)失敗，信念也會(huì)讓你經(jīng)歷失敗。,態(tài)度重于事實(shí),我們眼前的任何事實(shí)，都不如我們對(duì)它所持的態(tài)度那樣重要，因?yàn)槟菚?huì)決定我們的成功或失敗。你對(duì)某件事情思考的方式，可能在你有所行動(dòng)以前，就已將你擊垮。

56、你被事實(shí)所征服，只因你以為自己會(huì)這樣。,軟糖實(shí)驗(yàn),美國心理學(xué)家做過這樣的實(shí)驗(yàn)：教師在教室里給每個(gè)小孩桌前放一塊軟糖，并告訴他們，老師要出去一下，等回來后如果發(fā)現(xiàn)誰的軟糖沒吃，則老師會(huì)再給他一塊。 老師回來后，發(fā)現(xiàn)有的孩子把糖吃了，有的沒吃。 17年后--當(dāng)原來的孩子長大成人，心理專家對(duì)那些人進(jìn)行跟蹤調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些沒吃軟糖的，即能夠推遲享受的，都取得了很大的成就；那些馬上吃軟糖的，幾乎沒有取得多大成就。,要借口就是不要成功,做事

57、不要找借口。我們要時(shí)常在思考，過去為什么還沒有成功的原因，那就是因?yàn)槲覀兊慕杩谔啵。。?羅慕洛為什么能成功？,羅慕洛個(gè)頭矮小，每次演說時(shí)都在腳下墊一只箱子，結(jié)果表現(xiàn)平平。有一次，他在法國考察時(shí)偶然注意到拿破侖的蠟像，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己比拿破侖還高，羅慕洛心頭一驚。拿破侖能指揮千軍萬馬，能面對(duì)眾人侃侃而談，我為什么不能？ 羅慕洛演講時(shí)扔掉腳下的箱子，并成為一名杰出的演講家。,不放棄就有機(jī)會(huì),不管做什么事，只要放棄了就沒有成功的機(jī)會(huì)；

58、不放棄，就會(huì)一直擁有成功的希望。如果你有99%想要成功的欲望，卻有1%想要放棄的念頭，這樣的人是沒有辦法成功的。 人們經(jīng)常在做了90%的工作后，放棄了最后讓他們成功的10%。這不但輸?shù)袅碎_始的投資，更喪失了經(jīng)由最后的努力而發(fā)現(xiàn)寶藏的喜悅。,相信自己是最棒的,一般人經(jīng)常有的恐懼，就是害怕被拒絕，害怕失敗，為什么害怕，因?yàn)橛X得自己不夠好，因?yàn)樗粔蛳矚g自己。如果讓你喜歡你自己，你必須重復(fù)地念著：“我喜歡我自己，我喜歡我自己，我喜歡

59、我自己，我是最棒的，我是最棒的。,傳銷公司的魔鬼訓(xùn)練,很多傳銷公司在訓(xùn)練員工時(shí)都采用魔鬼訓(xùn)練方式，即把員工帶到人多的地方，讓他們依次對(duì)著陌生人大喊：“我是世界上最優(yōu)秀的，我一定能成功！我一定能成功！” 經(jīng)過這種訓(xùn)練后，員工的心理素質(zhì)有很大改觀。,成功的七個(gè)信念,信念一：每件事的發(fā)生，一定有其原因和目的，并且在益于 你。 信念二：沒有失敗這回事，只有結(jié)果。只有追求結(jié)果的人，

60、 才能獲得最后成功。成功的人不是從不失敗，他們 也有勞而無功的時(shí)候，但他們認(rèn)為那是學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)， 借用這個(gè)經(jīng)驗(yàn),再另起爐灶，得到新的結(jié)果。 信念三：不論發(fā)生什么，勇于負(fù)責(zé)。 信念四：不一定要知道細(xì)節(jié)，才采取行動(dòng)。模仿別人可以節(jié) 省我們最無可取代的資源-----時(shí)間。 信念五：人是最偉大的資源。

61、 信念六：工作即游戲。 信念七；若不全心投入，就不會(huì)有恒久的成功。,只有結(jié)果，沒有失敗,不服輸?shù)牧挚?21歲，做生意失??； 22歲，角逐州議員落選； 24歲，做生意再度失??； 26歲，愛侶去世； 27歲時(shí)，一度精神崩潰； 34歲時(shí)，角逐聯(lián)邦議員落選； 36歲時(shí)，角逐聯(lián)邦議員再度落選； 45歲時(shí)，角逐聯(lián)邦參議員落選； 47歲時(shí)，提名副總統(tǒng)落選； 49歲時(shí)，角逐聯(lián)邦參議員再度落選； 52歲時(shí)，當(dāng)選美國第16任總統(tǒng)

62、。,與其抱怨黑暗不如點(diǎn)亮蠟燭,別光會(huì)挑毛病，要能尋找改進(jìn)之道。 抱怨只能使自己悲觀失望，絲毫無助于問題的解決。人悲傷時(shí)想哭，而哭會(huì)使你更加悲傷。要想走出這個(gè)怪圈，你必須首先止怒，放棄抱怨，用解決問題的態(tài)度思考問題。,莫臥兒重振軍威,14世紀(jì)蒙古皇帝莫臥兒在一次戰(zhàn)役中大敗，自己卷縮在一個(gè)廢棄馬房的食槽里，垂頭喪氣。 這時(shí)，他看到一只螞蟻扛著一粒玉米，在一堵垂直的墻上艱難地爬行。玉米粒比螞蟻的身體大許多，螞蟻爬了69次，每次

63、都掉下來。當(dāng)他嘗試第70次時(shí)，螞蟻終于扛著玉米爬上墻頭 莫臥兒大叫一聲跳起來！螞蟻尚能如此，我為什么不？莫臥兒終于重整旗鼓，打敗了敵人,“第一”勝過“更好”,創(chuàng)造一種新產(chǎn)品，在人們心目中先入為主，比起努力使人們相信你可以比產(chǎn)品首創(chuàng)者提供更好的產(chǎn)品要容易得多人們對(duì)第一印象深刻，對(duì)第二.第三卻沒有興趣。我們能記住世界上最高的山峰，但對(duì)第二高的山峰卻印象淡??；我們能記住中國最高的人，但卻不在乎誰是第二高的人。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們無權(quán)

64、責(zé)備他們。 我們自己不也如此嗎？,小鴨效應(yīng),小鴨出殼后，往往把第一眼看到的動(dòng)物當(dāng)成自己的母親。如果第一眼看到的是鴨子，那么它會(huì)跟著鴨子走，如果第一眼看到的是人，它會(huì)跟著人走。,成功者的字典里沒有不,拿破侖：困難要靠自己克服，障礙要靠自己沖破，在我的字典里是沒有“難”字的。 對(duì)自己說“不”會(huì)妨礙創(chuàng)造力的開發(fā)，要激發(fā)自己的潛能，必須從自己的字典里去掉“不”字。,[練習(xí)]確定“積極思維日”,每周選定一天為“積極思維日”，在這一天從你

65、的用語中消滅掉“不能”.“決不”.“不會(huì)”等字眼。當(dāng)你本來想說“這沒用”，“從來沒有這么做過”，“我做不了”時(shí)，問問自己有什么辦法可想。,熱情會(huì)感染上帝,一個(gè)人成功的因素很多，而居于這些因素之首的就是熱忱。沒有熱忱，不論你有什么能力，都發(fā)揮不出來。 ——拿破侖·希爾,自信增加魅力,[案例]丑小鴨變成白天鵝。 有個(gè)學(xué)生長相平平，自己悲觀失望，自卑感非常強(qiáng)。

66、 為了改變這個(gè)學(xué)生，老師和其他同學(xué)約好，每天有一個(gè)人送給她一束花，并不斷贊美她。 此后，班里每天有一個(gè)學(xué)生送給她一束花，并贊美這個(gè)女生如何如何美。時(shí)間一長，這個(gè)女生真的相信自己很美，自卑感蕩然無存，面部也不斷露出微笑。她真的變成了一個(gè)美女。,,,苦難是寶貴的財(cái)富,孟子：天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為。,在艱難中自強(qiáng),日本和香港的巨富們幾乎都是出身寒門，文化程度大多為小學(xué)、中學(xué)

67、--貧窮的生活不容許他們接受太多的教育。他們成功靠什么？答案是“苦難”。 比如霍英東出生于窮苦的水上人家，岸上竟沒有他們的立錐之地，他們竟不習(xí)慣穿鞋。父親穿鞋上岸，在飯館翹二郎腿吃面，回家時(shí)竟把鞋子忘在那里?；粲|當(dāng)過鐵匠、苦力，當(dāng)苦力時(shí)被煤油桶砸斷一根手指。 苦難沒有使他屈服，他不斷激勵(lì)自己“不在艱難中屈服，要在艱難中自強(qiáng)”，最后終成大業(yè)。,不要為打翻了的牛奶而哭泣,聰明的人永遠(yuǎn)不會(huì)坐在那里為他們的損失而悲傷，

68、卻會(huì)很高興地去找出辦法來彌補(bǔ)他們的創(chuàng)傷。,[練習(xí)]怎樣化失敗為動(dòng)力？,[1] 不要怨天尤人，要反求諸己，從自己身 上找原因； [2]分析失敗的過程和原因； [3]構(gòu)思下一步行動(dòng)計(jì)劃； [4]想象自己成功的圖景； [5]把失敗的記憶埋藏心里； [6]重新行動(dòng)。,1、善于學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)是邁向21世紀(jì)的護(hù)照，學(xué)習(xí)也是改變消極心態(tài)的重要途徑。信息化社會(huì)是一個(gè)知識(shí)爆炸的社會(huì)，是一個(gè)瞬息萬變的社會(huì)，你不學(xué)習(xí)，不了解這個(gè)多變的社會(huì)，你必然會(huì)被

69、這個(gè)社會(huì)所拋棄。,2、勇于改變,消極心態(tài)可以轉(zhuǎn)化為積極心態(tài)，這里有一個(gè)前提，這就是你愿不愿意改變。改變是痛苦的。實(shí)踐證明，改變是一時(shí)的痛苦，不改變是一生的痛苦。,3、勤于修煉,修煉是改變消極心態(tài)的重要方法。修煉，即修養(yǎng)磨練，心態(tài)也是磨練出來的。沒有人天生就有積極的心態(tài)。,請(qǐng)記?。骸澳愕男膽B(tài)是你——而且只有你——唯一能完全掌握的東西”。 我們一定要非常清楚的認(rèn)識(shí)到：打倒你的，不是困難，不是挫折，不是拒絕，不是沒有人，不是