平衡供應鏈記分法和層次分析法對供應鏈企業(yè)績效評價

1、平衡供應鏈記分法和層次分析法對供應鏈企業(yè)績效評價：建立科學全面的供應鏈績效評估體系。研究和開發(fā)適合中國企業(yè)的供應鏈績效評價模型，提高供應鏈整體的效率，是當今供應鏈企業(yè)面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。一平衡供應鏈記分法1平衡記分法概述自羅伯特S卡普蘭和大衛(wèi)P諾頓發(fā)表第一篇關(guān)于平衡記分卡文章以來，平衡記分卡的概念就引起了廣泛的注意，該方法從顧客、財務、業(yè)務過程、學習與成長這四個方面綜合評價企業(yè)業(yè)績。這四個方面使一種平衡得以建立一即短期目標和長期目標、財務指

2、標和非財務指標、滯后型指標和領(lǐng)先型指標、內(nèi)部績效和外部績效角度之間的平衡。2平衡供應鏈記分法及四個評價角度供應鏈管理的主要目標有縮短響應時間，提高柔性，減少浪費、獲得利潤等等。能否增加價值是評價的核心，對供應鏈績效評價不僅考核當前狀況，也更關(guān)注其長期發(fā)展能力，故而績效評價指標應覆蓋三個主要領(lǐng)域：考察供應鏈的當前盈利性(貨幣指標)、分析供應鏈盈利的持續(xù)能力(價值維持指標)、培養(yǎng)供應鏈盈利的增長潛力(價值驅(qū)動因素)。我們不能簡單的套用平衡記

3、分卡的原始模型，根據(jù)供應鏈運作的特點，Kaplan和Norton提出的角度和指標，必須建立適用于供應鏈績效評價的平衡記分卡系統(tǒng)(如表1所示)。表1供應鏈平衡記分卡的四個領(lǐng)域四個钷藏任弄芳健席功團素在正確的時問正確前地點將正確的產(chǎn)品，霸重可^性、反壓遺度、贛客頌麓廄簪L1合適∞價培和方式交付哈，寺定的睜喜柔性和蓄t冉力內(nèi)鼙毓捏顎能夠在臺理的成本下以高艘蘋的萬式硅行生產(chǎn)妊雷遼提、物=ifl成本和麓生產(chǎn)運蓄最本學習與發(fā)晨曩應餓嚶薅內(nèi)彗鮑瓷器拄

4、t改跫載赫曩硅員之同鶴眇俸關(guān)系、信量鍤t住發(fā)展機最共覃程腰釉創(chuàng)新崦力完出供應鏈的競爭價值迭霸蚌應硅的盈利盈利娩力。i捆能力、發(fā)晨時務頌t最大化|皂力和瞎俑能力可通過建立供應鏈平衡記分卡，平衡兼顧戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、長期和短期目標、財務與非財務衡量方法、滯后與先行指標、以及外部與內(nèi)部的業(yè)績等諸多方面，從整個供應鏈的財務、顧客、內(nèi)部流程過程、學習與發(fā)展四方面設(shè)計評價指標體系，對供應鏈整體運營績效進行評價。二基于平衡記分卡的供應鏈績效評價指標體系的設(shè)

5、計不同類型的供應鏈在進行績效評價時，考慮的因素會有很大差別。對于核心企業(yè)為制造商的反應型供應鏈，具集團經(jīng)濟研究200711月中旬刊C總第248期)305有以速度、柔性、質(zhì)量為核心，以最低的成本供應可預測的市場需求，同時盡可能快地對不可預測的市場需求作出快速反應，使缺貨、庫存最小化等方面的特征。1供應鏈財務方面供應鏈財務方面概括了整個供應鏈已經(jīng)采取的行動的經(jīng)濟結(jié)果，它反映了供應鏈整體的資本效益狀況、資產(chǎn)運營狀況、償債能力狀況、發(fā)展能力狀況

6、。①資本效益狀況，評價指標包括股東權(quán)益報酬率，總資產(chǎn)報酬率，②資產(chǎn)運營狀況，評價指標包括貨存周轉(zhuǎn)率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率③償債能力狀況，評價指標為資產(chǎn)負債率；④發(fā)展能力狀況，評價指標包括銷售增長率、利潤增長率、資本保值增值率。2供應鏈顧客方面供應鏈顧客方面一般包括對制定和實施戰(zhàn)略的成果所進行的幾項核心的或總的評價。這些評價包括產(chǎn)品與服務、市場份額、顧客滿意度等。①產(chǎn)品與服務，評價指標包括同比價格優(yōu)勢、報修退貨率，②市場份額，評價

7、指標包括市場占有率、市場覆蓋率。⑦顧客滿意度，評價指標包括顧客回頭率、顧客抱怨率、新顧客比率，顧客抱怨解決時間。3供應鏈內(nèi)部流程方面供應鏈內(nèi)部流程評價所重視的是對顧客滿意程度和實現(xiàn)企業(yè)財務目標影響最大的那些內(nèi)部過程，一般包括產(chǎn)品質(zhì)量、成本、效益、售后服務過程等。①產(chǎn)品質(zhì)量，評價指標包括產(chǎn)品合格率、產(chǎn)品退貨率，②成本，評價指標包括人力資本、資產(chǎn)資本、物流成本、成本降低率；③效益，評價指標包括利潤、準時交貨率、收入，④售后服務過程，評價指標

8、包括維修時間同比服務成本優(yōu)勢。4供應鏈學習與發(fā)展水平方面這方面體現(xiàn)了供應鏈要創(chuàng)造長期的績效就必須培育良好的學習能力和建設(shè)扎實的發(fā)展基礎(chǔ)。供應鏈的學習與發(fā)展水平有二個方面，創(chuàng)新與學習、信息水平等。①創(chuàng)新與學習，評價指標包括投入回報率，研究開發(fā)投資率、新產(chǎn)品銷售收入比率、培訓人數(shù)增長率，②信息水平，評價指標包括信息傳遞質(zhì)量、信息傳遞速度，信息系統(tǒng)先進性。最后，得到以核心企業(yè)為制造商的反應型供應鏈績效萬方數(shù)據(jù)比價川川田仰陽川AmwMm恤瞌陽似

9、HmwiEAAHArh4FhZJtL‘T也M川恤川懂他四川U押川叫“洋F他wh川川A怕HMumun同F(xiàn)E蝕h刷刷刊他悻他八啊HHmlFMA1EEUιFSSJtι，TBFMMN恤川m恤川們?nèi)缑{mwmw酣l文姜方桃s建立科學、全面的供應鏈績效評估體系，研究和開發(fā)適合中國企業(yè)的供應鏈績效評價模型，提高供應鏈整體的效率，是當今供應鏈企業(yè)面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。、平衡供應鏈記分法1.平衡記分法概述自羅伯特.S.卡普蘭和大~.p.諾頓發(fā)表第一篇關(guān)于平衡記分

10、卡文章以來，平衡記分卡的概念就引起了廣泛的注意，該方法從顧客、財務、業(yè)務過程、學習與成長這四個方面綜合評價企業(yè)業(yè)績.這四個方面使一種平衡得以建立一即短期目標和長期目標、財務指標和非財務指標、滯后型指標和領(lǐng)先型指標、內(nèi)部績敢和外部績效角度之間的平衡.2.平衡供應鏈記分法及四個評價角度供應鏈管理的主要目標有縮短響應時間、提高柔性、減少浪費、獲得利潤等等.能否增加價值是評價的核心，對供應鏈績效評價不僅考核當前狀況，也更關(guān)注其長期發(fā)展能力，故而

11、績效評價指標應覆蓋三個主要領(lǐng)域:考察供應鏈的當前盈利性(貨幣指標)、分析供應鏈盈利的持續(xù)能力(價值維持指標)、培養(yǎng)供應鏈盈利的增長潛力(價值驅(qū)動因素).我們不能簡單的套用平衡記分卡的原始模型，根據(jù)供應鏈運作的特點，Kaplan和Nton提出的角度和指標，必須建立適用于供應鏈績效評價的平衡記分卡系統(tǒng)(如表l所示).!.1供應鏈平衡i己分予的四個領(lǐng)域四個慣1(任捍3質(zhì)砸用功囡“害帽蠟在正確的制閻.正確的地最.再E珊的嚴晶JlJia可屬性、反

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13、俑..，鏡等l1…1jAJ無行無量綱處理。人們過去常采用直線型無量綱處理方法，聯(lián)系，則有b，.=O.此時，本層次指標BJ?的組合權(quán)重為r(GXb，).學者朱孔來也曾提出了“評價指標的非線性無量綱模糊處在這里也如同步驟(4)需進行一致性檢驗，以確保組合權(quán)重理方法即用指數(shù)函數(shù)對正指標、逆指標和適度指標等三分配的合理性.類指標作了無量綱處理。本文采用下列模型對指標進行無6.計算綜合評價結(jié)果量綱處理。1、l①正指標的無量綱處理模型所謂正指標即它

14、們對總目標的貢獻率隨著評價結(jié)果的增大而增大.因此量化模型也應該反映正指標的這個特點，即無量綱處理后的結(jié)果是評價結(jié)果的嚴格單調(diào)遞增函數(shù).正指標的無量綱處理模型為:whhzmltu，平忖，“(1)|陽“他〉②逆指標的無量綱處理模型所謂逆指標即它們對總目標的貢獻率隨著評價結(jié)果的增大而減小的一類指標.306話拉繭~iX7劉斤泊、管IY量層各榻拍組合僅重為叫.W，.L.吭，各擱司在磕翻閱后的i鴨煙為巧，乓.L.戲，貝l加坡蠟黃放i附9最坷導分:V