店長崗位職責(zé)

1、21世紀(jì)不動產(chǎn)廈門無間加盟店世紀(jì)不動產(chǎn)廈門無間加盟店每家加盟店獨(dú)立擁有和運(yùn)營每家加盟店獨(dú)立擁有和運(yùn)營第1頁共2頁店長崗位職責(zé)店長崗位職責(zé)店長應(yīng)依據(jù)《商業(yè)計(jì)劃》，以實(shí)現(xiàn)加盟店的利潤目標(biāo)為宗旨，負(fù)責(zé)加盟店的運(yùn)營管理工作，承擔(dān)加盟店經(jīng)營責(zé)任，保障加盟店的優(yōu)質(zhì)規(guī)范運(yùn)營。具體如下：一、人員管理1、以身作則、承上啟下、加強(qiáng)管理、規(guī)范運(yùn)營。2、持續(xù)組織開展招募工作，持續(xù)保證店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人的合理結(jié)構(gòu)與規(guī)模。3、店長應(yīng)指導(dǎo)培訓(xùn)專員，建立完善店內(nèi)培訓(xùn)制度，制定

2、切實(shí)可行的招聘及培訓(xùn)計(jì)劃。4、激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)1）嘉獎(jiǎng)制度，見《員工手冊》之“嘉獎(jiǎng)制度”。2）溝通，店長要通過銷售會議、商業(yè)計(jì)劃跟進(jìn)、再招募等手段，建立與經(jīng)紀(jì)人的溝通制度。努力做到：了解經(jīng)紀(jì)人、了解公司、了解同行、了解市場、了解21世紀(jì)不動產(chǎn)體系；并傳達(dá)、解釋、執(zhí)行21世紀(jì)不動產(chǎn)體系及公司各項(xiàng)政策規(guī)定。3）店長應(yīng)實(shí)施有效而多樣化的經(jīng)紀(jì)人激勵(lì)措施，提高凝聚力、激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作熱情，達(dá)到21世紀(jì)不動產(chǎn)體系的基本團(tuán)隊(duì)要求。5、監(jiān)督與指導(dǎo)1)客戶資料

3、的管理和客戶服務(wù)系統(tǒng)的建立2)經(jīng)紀(jì)人與管理人員的培養(yǎng)3)再聘用及解聘6、商業(yè)計(jì)劃發(fā)展一個(gè)面向經(jīng)紀(jì)人和管理人員在成長及獲利方面的全面的商業(yè)計(jì)劃，建立全面有效的工具、系統(tǒng)，有效地推動公司的成長。二、業(yè)績目標(biāo)管理與經(jīng)紀(jì)人再招聘1、計(jì)劃與業(yè)績目標(biāo)考核是店長的重要管理技能。店長工作及業(yè)務(wù)安排應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃地進(jìn)行。店長應(yīng)從就任開始，協(xié)同有關(guān)人員制定商業(yè)計(jì)劃，并分解為月度工作計(jì)劃加以執(zhí)行。2、店長設(shè)定單店的業(yè)績目標(biāo)后，應(yīng)分解量化成經(jīng)紀(jì)人業(yè)績目標(biāo)。3、店長

4、應(yīng)對經(jīng)紀(jì)人每日工作內(nèi)容和各階段目標(biāo)完成情況的進(jìn)行有效的監(jiān)督管理。4、店內(nèi)應(yīng)有效實(shí)施基礎(chǔ)限額及再招聘政策，確保經(jīng)紀(jì)人整體業(yè)務(wù)能力。21世紀(jì)不動產(chǎn)廈門無間加盟店世紀(jì)不動產(chǎn)廈門無間加盟店每家加盟店獨(dú)立擁有和運(yùn)營每家加盟店獨(dú)立擁有和運(yùn)營第2頁共2頁三、單店運(yùn)營成本管理。店長應(yīng)強(qiáng)化店務(wù)管理成本意識，確保在運(yùn)營費(fèi)用合理支出的情況下實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。進(jìn)行財(cái)務(wù)審批及掌控資金運(yùn)轉(zhuǎn)。四、現(xiàn)場店務(wù)管理與質(zhì)量服務(wù)。1、執(zhí)行《營業(yè)規(guī)范手冊》中的“辦公政策”及相關(guān)規(guī)定

5、，營造干凈整潔的辦公環(huán)境與高效有序的辦公秩序。2、及時(shí)分配協(xié)調(diào)店內(nèi)業(yè)務(wù)信息，確保公正與有效。3、公正、及時(shí)、高效的協(xié)調(diào)處理客戶糾紛、經(jīng)紀(jì)人糾紛。4、至少每年一次組織店內(nèi)全體員工參加《質(zhì)量服務(wù)課程》的培訓(xùn)。5、根據(jù)區(qū)域分部《單店質(zhì)量運(yùn)營監(jiān)督方案》，定期檢核店內(nèi)各項(xiàng)工作質(zhì)量，持續(xù)保證店內(nèi)運(yùn)營符合體系規(guī)范。五、嚴(yán)格按照21世紀(jì)不動產(chǎn)體系的各項(xiàng)管理要求如《營業(yè)規(guī)范手冊》《VI手冊》《單店運(yùn)營手冊》《SIS運(yùn)營制度》《VI管理辦法》《報(bào)表管理規(guī)范