新企業(yè)聲譽的來源與效應——基于聲譽自建和聲譽借用的研究.pdf

1、整合外部資源是新企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵，但由于新企業(yè)的實際質量充滿大量爭議，導致資源持有者不愿將寶貴的資源投入到新企業(yè)中。聲譽是資源持有者資源投入決策的關鍵影響因素，但是以往學者主要關注既有企業(yè)聲譽研究，認為聲譽特有的時間和資金雙重約束使新企業(yè)只能借用其他組織的聲譽，難以自主建立聲譽。實際上，新企業(yè)自主建立聲譽并不是不可行的，很多企業(yè)在早期不僅自主建立了聲譽，而且與聲譽借用活動相互補充，共同推動了企業(yè)在生命早期階段聲譽的形成。因此，探討新

2、企業(yè)聲譽建立的過程以及它們所建立的聲譽存在程度差異的原因，探索合法性對聲譽形成過程的影響對于當前理論研究和實踐活動具有重要意義。
　　基于此，本文選取創(chuàng)業(yè)板上市的成立年限在10年以內的70家新技術企業(yè)為研究對象，從這些企業(yè)的初始條件入手，基于組織聲譽、意義建構、信號效應以及組織合法化等理論，考察新企業(yè)的聲譽自建活動和聲譽借用活動如何影響新企業(yè)聲譽的形成，并考慮組織合法化對聲譽形成過程的作用機制。本文采用內容分析法收集研究樣本的相關

3、信息，并對有效信息采用因子分析、多元回歸等分析方法進行了實證檢驗。研究發(fā)現如下:
　　第一，新企業(yè)市場活動越頻繁，建立的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系越多，越有助于建立公眾聲譽。市場活動頻繁表明新企業(yè)積極地通過市場活動展示良好形象和優(yōu)勢資源，并與顧客保持互動，這樣更易于提高新企業(yè)的知名度并形成公眾聲譽。戰(zhàn)略聯(lián)盟關系的建立說明新企業(yè)的某些資源或能力被高階組織所重視，不僅提升了新企業(yè)在業(yè)內的合法性，同時高階組織的廣泛影響力也提升了新企業(yè)的知名度并獲得了

4、公眾更多的信任。
　　第二，新企業(yè)創(chuàng)新活動越頻繁，建立的擔保關系越多，越有助于建立直接聲譽。資源持有者基于經驗，通常以創(chuàng)新能力來評估新企業(yè)品質，預測新企業(yè)的發(fā)展前景，因此創(chuàng)新活動頻繁讓資源持有者感知到正面聲譽。關于擔保關系，券商和風投為了獲得高溢價，他們會依靠自身長期積累的社會網絡資源幫助新企業(yè)嵌入到市場網絡中，占據社會聯(lián)系中的“結構洞”位置，整合更多的資源，更容易在資源持有者中建立聲譽。
　　第三，新企業(yè)合法化的程度，既取

5、得組織成就的數量起到了關鍵的調節(jié)影響，一方面幫助難以形成公眾聲譽的創(chuàng)新活動和擔保關系建立公眾聲譽，另一方面使市場活動難以建立直接聲譽。新企業(yè)作為市場結構的新嵌入者，提供新的產品或服務，公眾普遍對其缺乏信心，過多的創(chuàng)新活動增加人們的不信任感;證券市場的不成熟、監(jiān)管的缺位，使擔保關系難以影響新企業(yè)公眾聲譽的形成;但是新企業(yè)獲得較多的組織成就表明新企業(yè)符合產業(yè)規(guī)范和社會標準，經過了第三方機構的認證和監(jiān)督，擁有較高的合法性，進而能夠弱化信息不對

6、稱，增強公眾對創(chuàng)新活動和擔保關系的信任感，建立正面聲譽感知。有趣的是，新企業(yè)如果過多的從事市場活動并獲得大量組織成就，可能會讓資源持有者懷疑新企業(yè)的機會主義傾向并產生負面的聲譽感知:新企業(yè)是為了短期快速整合資源或掩蓋內部缺陷。
　　第四，新企業(yè)創(chuàng)新活動強化了戰(zhàn)略聯(lián)盟關系對新企業(yè)公眾聲譽的影響。由于資源稟賦有限，新企業(yè)通常與科研機構、其他企業(yè)合作完成研發(fā)活動，新企業(yè)與這些著名組織建立的戰(zhàn)略聯(lián)盟不僅有助于創(chuàng)新活動的開展，同時也增加了公

7、眾的信任感。新企業(yè)創(chuàng)新活動強化了擔保關系對新企業(yè)公眾聲譽的影響。新企業(yè)為了快速的把商品推向市場并獲得信息反饋，他們通常都會積極的實施市場活動，而風投和券商通常重視新企業(yè)的商品化程度和良好的市場前景，因此他們會鼓勵并幫助新企業(yè)多從事一些市場活動，同時也獲得了公眾和資源持有者對新企業(yè)產生的良好聲譽感知。
　　本論文的創(chuàng)新之處體現在以下三個方面:第一，本文超越了先前關于企業(yè)聲譽研究的價值、測評、影響這三大主題，重點關注企業(yè)聲譽的來源，以

8、新企業(yè)為樣本識別企業(yè)聲譽形成機理，提升企業(yè)聲譽與新企業(yè)資源整合的解釋邏輯;第二，本文突破了新企業(yè)主要依靠聲譽借用來建立聲譽的觀點，將聲譽自建和聲譽借用結合起來探討新企業(yè)聲譽形成，更加契合新企業(yè)的實際情況;第三，本文綜合以往聲譽評價模式，按照新企業(yè)利益相關者群體將新企業(yè)聲譽分為公眾聲譽和直接聲譽，使研究更切合創(chuàng)業(yè)情境;第四，本文探討了合法化對新企業(yè)聲譽形成的影響，研究發(fā)現合法化對于重視知名度和美譽度的公眾有促進作用，但是對于重視品質信號的

9、資源持有者沒有顯著影響，甚至會留下負面印象。
　　本論文共六章，結構安排如下:第一章為緒論，主要介紹研究背景、研究問題和研究意義、并介紹研究內容和方法以及論文研究過程與整體架構安排;第二章為文獻回顧與述評，主要對本研究依托的理論基礎和相關研究成果進行歸納分析，識別已有研究的不足以及可能的拓展方向;第三章為理論與假設，圍繞研究問題與內容，基于嚴謹的理論推導，提出研究假設和概念模型;第四章為研究設計與研究流程，主要介紹本研究的樣本選擇