基于SAAS模式的企業(yè)聲譽評價體系研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、2009年10月，國內權威行業(yè)研究以及投資咨詢專業(yè)機構中投顧問發(fā)布了《2010-2015年中國 SAAS(軟件運營服務)市場投資分析及前景預測報告》，此報告顯示，在未來的幾年中 SAAS行業(yè)將會迎來新一輪的發(fā)展高潮，預計2013年全球SAAS行業(yè)的收入將突破160億美元。然而我國的SAAS產業(yè)正處于初步發(fā)展階段，成交率較歐美發(fā)到國家相差甚遠。許多學者認為這是由于消費者對目前從事SAAS的企業(yè)不信任導致的結果，相關研究表明企業(yè)聲譽可以提高

2、顧客信任。而企業(yè)聲譽的有效管理必須明確企業(yè)聲譽評價體系。因此本文將圍繞構建基于SAAS模式下的企業(yè)聲譽評價體系展開研究。
　　對于基于SAAS模式下的企業(yè)聲譽評價體系的構建，首先，通過對國內外有關文獻的整理和分析，并結合網絡環(huán)境這一特定情景，以社會期望為理論依據(jù)，從普通社會大眾的角度對SAAS模式下的企業(yè)聲譽進行定義，并據(jù)此提出基于SAAS模式的企業(yè)聲譽評價指標和假設；再次，本文選擇X公司進行問卷調查，通過因子分析對模型指標和假設

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