機(jī)關(guān)部門績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)實(shí)例分析

1、機(jī)關(guān)部門績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)實(shí)例分析摘要：為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，形成公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，夯實(shí)機(jī)關(guān)管理基礎(chǔ)，推動(dòng)機(jī)關(guān)管理創(chuàng)新，機(jī)關(guān)部門績(jī)效管理越來(lái)越引起各方的重視。本文從實(shí)際工作出發(fā)，將機(jī)關(guān)部門績(jī)效考核體系構(gòu)建、績(jī)效考核指標(biāo)編制、評(píng)分方法定義和考核結(jié)果應(yīng)用等多方面研究成果以實(shí)例的形式展現(xiàn)出來(lái)，為機(jī)關(guān)及相關(guān)單位績(jī)效管理改革提供了可行的思路和方法。關(guān)鍵詞：機(jī)關(guān)績(jī)效考核考核維度考核指標(biāo)評(píng)分方法傳統(tǒng)意義上，機(jī)關(guān)單位一向被稱為“鐵飯碗”，一方面，機(jī)關(guān)單位工作

2、環(huán)境穩(wěn)定，不會(huì)給員工造成太多的競(jìng)爭(zhēng)性壓力；另一方面，機(jī)關(guān)單位工作性質(zhì)多為事務(wù)性管理，員工拿著固定的工資，缺乏創(chuàng)新的動(dòng)力，造成了機(jī)關(guān)管理效率不高。因此，為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，夯實(shí)機(jī)關(guān)管理基礎(chǔ)，提高機(jī)關(guān)履職工作效率，機(jī)關(guān)單位引入績(jī)效管理已是大勢(shì)所趨。為推動(dòng)機(jī)關(guān)建設(shè)，形成公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，某機(jī)關(guān)單位部門內(nèi)部開展了績(jī)效考核方面的專題研究，在績(jī)效考核體系和考核指標(biāo)設(shè)計(jì)等方面形成了一定的方式方法和實(shí)踐成果。一、績(jī)效考核體系為推進(jìn)績(jī)效管理，該機(jī)關(guān)部門首先

3、成立了績(jī)效考評(píng)小組，主要成員由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和下屬員工代表組成。考評(píng)小組負(fù)責(zé)部門考核體系的構(gòu)建、考核指標(biāo)的編制、績(jī)效考核的推動(dòng)和考核分值的評(píng)定等。1.績(jī)效考核維度在實(shí)際應(yīng)用中，該部門考核指標(biāo)設(shè)計(jì)采用了非此即彼、扣分法、說(shuō)明法、層差法和比例法等相結(jié)合的方式。2.1、非此即彼：非此即彼主要針對(duì)必須完成的指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)分，即完成得滿分，完不成得零分。例如：“制度建設(shè)”指標(biāo)的具體要求為“9月份完成并發(fā)布A制度得2分，未發(fā)布不得分”。2

4、.2、扣分法：扣分法是針對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)建立分項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)描述設(shè)置扣分的分項(xiàng)要求，如該指標(biāo)分項(xiàng)均完成得滿分，部分項(xiàng)未完成則扣相應(yīng)分?jǐn)?shù)。分項(xiàng)指標(biāo)最低得分為0分，不倒扣分。例如：“客戶管理”指標(biāo)的具體要求為“3天內(nèi)未對(duì)客戶需求響應(yīng)扣1分次”。2.3、說(shuō)明法：說(shuō)明法主要對(duì)指標(biāo)的完成過(guò)程進(jìn)行逐項(xiàng)限定評(píng)分，充分體現(xiàn)了完成指標(biāo)的邏輯性、完整性和規(guī)范性，并對(duì)完成指標(biāo)的結(jié)果和效果分層給予評(píng)分。例如：“經(jīng)費(fèi)控制”指標(biāo)的具體要求為“經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃性2分；每季度

5、按計(jì)劃使用得1分，共3分；年度經(jīng)費(fèi)發(fā)生總數(shù)90%100%得4分，80%89%得2分；80%以下不得分”。2.4、層差法：層差法側(cè)重對(duì)指標(biāo)完成的結(jié)果進(jìn)行分層評(píng)價(jià)，完成結(jié)果達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)的分值，完成的標(biāo)準(zhǔn)越高越好，得到的分值越高。例如：“服務(wù)創(chuàng)新”指標(biāo)的具體要求為“獲得獎(jiǎng)勵(lì)的，省級(jí)一等獎(jiǎng)以上得3分，二等獎(jiǎng)2分，三等獎(jiǎng)1分”。2.5、比例法：比例法主要對(duì)指標(biāo)完成的結(jié)果進(jìn)行分級(jí)歸類，將完成結(jié)果達(dá)到的比例或比率歸到相應(yīng)的區(qū)間，并給予相應(yīng)的