成功下屬

1、第一講找準(zhǔn)位置:認(rèn)清角色做對(duì)事（上）如何做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，是一個(gè)經(jīng)常被人關(guān)注的問(wèn)題。但是我們知道，在一個(gè)高效率的組織中，上司與下屬總是一個(gè)相輔相成、親密合作、有效協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體。任何人的權(quán)力都是有其極限的，你的地位再高，有的時(shí)候還是要向另一個(gè)更高的權(quán)威負(fù)責(zé)。沒(méi)有上司的支持，你就很難獲得成功。當(dāng)然，這不是要教大家阿諛?lè)畛械厝ビ懮纤鞠矚g，而是以職業(yè)化的思維解讀下屬的角色，讓大家恰當(dāng)把握好自己的角色，幫助上司取得成功，在成就上司的過(guò)程中，更好地成

2、就自我。一個(gè)人的管理職位再高，總是要對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé)，下屬的角色是絕對(duì)的，而上司的角色是相對(duì)的。進(jìn)入職場(chǎng)中要想盡快地成長(zhǎng)，必須先從一個(gè)好的下屬做起，成為一個(gè)成長(zhǎng)型的員工。“百度”對(duì)角色的定義角色是每一個(gè)管理者的必修課，無(wú)論是哪一層級(jí)的管理者或是一名普通員工，都要去首先認(rèn)識(shí)自己的角色，員工在企業(yè)中是企業(yè)形象的代表者，管理者首先是學(xué)會(huì)扮演下屬角色，另外一個(gè)角色是學(xué)會(huì)怎樣做上司。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越流行，很多知識(shí)都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到，有一句話是“外事不覺(jué)問(wèn)

3、百度，內(nèi)事不覺(jué)問(wèn)老婆?！币呀?jīng)說(shuō)明了當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大。我在網(wǎng)絡(luò)上用百度搜索“角色”的定義，內(nèi)容為角色是“社會(huì)角色”的簡(jiǎn)稱(chēng)，指?jìng)€(gè)人在社會(huì)關(guān)系位置上的行為模式。它規(guī)定一個(gè)人活動(dòng)的特定范圍和與人的地位相適應(yīng)的權(quán)利義務(wù)與行為規(guī)范，是社會(huì)對(duì)一個(gè)處于特定地位的人的行為期待?！景咐坑幸淮挝胰V西講課，一家醫(yī)院的副院長(zhǎng)跟我交流了一件發(fā)生在醫(yī)院的事情。在他們醫(yī)院發(fā)生了這樣一件事，一個(gè)老教授帶領(lǐng)醫(yī)生和護(hù)士查病房，他們走到了一個(gè)剛剛動(dòng)過(guò)手術(shù)的病人床前，病人

4、看到醫(yī)生過(guò)來(lái)了想坐起來(lái)打招呼，可是她的身體比較虛弱，醫(yī)生和護(hù)士都站在那里一動(dòng)沒(méi)動(dòng)，老教授徑直走上前去攙扶了病人一把，讓她坐起來(lái)了。后來(lái)這個(gè)病人出院的時(shí)候，給這位老教授送了一幅錦旗和一個(gè)花籃，錦旗上面寫(xiě)著“救死扶傷，醫(yī)德高尚”，搞得老教授還丈二和尚摸不著頭腦，自己好像不認(rèn)識(shí)這樣一個(gè)病人。老教授去查過(guò)兩次病房，無(wú)意中攙扶過(guò)這位病人一把，經(jīng)過(guò)病人提醒老教授才想起來(lái)這回事。老教授說(shuō)：“你真正感謝的不應(yīng)該是我，應(yīng)該是你的主治醫(yī)師和給你提供服務(wù)的護(hù)

5、士，我沒(méi)有給你做什么?！贬t(yī)院的副院長(zhǎng)問(wèn)我：“婁老師，為什么醫(yī)生和護(hù)士給病人做了那么多事，卻沒(méi)有讓病人感激呢？為什么老教授無(wú)意中攙扶了一把就能讓病人送錦旗和花籃呢？”案例評(píng)析：案例評(píng)析：其實(shí)這反映的就是角色問(wèn)題，事實(shí)上角色是一種行為，用什么樣的行為與人相處，用什么樣的行為與人發(fā)生關(guān)系。老教授攙扶病人是一種行為，醫(yī)生和護(hù)士平常服務(wù)于病人也是一種行為，之所以醫(yī)生和護(hù)士給病人做了這么多行為，卻沒(méi)有得到病人的感激，而老教授無(wú)意中的攙扶就讓病人感激

6、，關(guān)鍵在于對(duì)一種行為的期待。在病人的心目當(dāng)中醫(yī)生和護(hù)士做得再好都是不夠的，因?yàn)椴∪藢?duì)醫(yī)生和護(hù)士的期待比較高，同時(shí)對(duì)老教授沒(méi)有任何期待。所以盡管老教授隨意為病人做了一點(diǎn)點(diǎn)，都超越了她的期待。舉一個(gè)生活中簡(jiǎn)單的例子，比如下屬跟領(lǐng)導(dǎo)一起去吃飯，上來(lái)一個(gè)新菜之后，下屬只顧自己吃，或者吃完飯之后送上來(lái)水果盤(pán)，你只顧自己先吃；或者是上來(lái)一個(gè)新菜自己先不吃，主動(dòng)地把菜轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，水果盤(pán)上來(lái)之后也主動(dòng)地先轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)品嘗。這兩種行為的結(jié)果是什么呢？我經(jīng)常說(shuō)一

7、句話：主動(dòng)了沒(méi)效果，被動(dòng)了有效果。后面的一種行為是主動(dòng)的，把菜和水果盤(pán)先轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，但是沒(méi)有效果，因?yàn)檫@種行為在領(lǐng)導(dǎo)的心目當(dāng)中認(rèn)為是應(yīng)該的。前面的一種行為是被動(dòng)的，上來(lái)之后不顧及領(lǐng)導(dǎo)自己先吃，等到領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話說(shuō)：“小張，把水果盤(pán)轉(zhuǎn)一下。”這種被動(dòng)行為在領(lǐng)導(dǎo)的心目中會(huì)產(chǎn)生一個(gè)反應(yīng)，這個(gè)小伙子眼里看不到什么活。在職位提拔和晉升的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的頭腦里馬上會(huì)蹦出一個(gè)念頭：不能把小張放到重要的位置上，他眼睛里看不到活。被動(dòng)產(chǎn)生了效果，卻不是下屬所希望的。所

8、以做下屬的要明白不是我們沒(méi)有做好，而是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期待比較高。在企業(yè)中員工超越不了老板的期待，下屬也很難超越領(lǐng)導(dǎo)的期待。要想成為一名合格的員工，要想得得志，得不到楚懷王的重用。楚懷王用了屈原，結(jié)果屈原跟領(lǐng)導(dǎo)之間發(fā)生了矛盾，領(lǐng)導(dǎo)一生氣，讓他好好反思一下，回去寫(xiě)個(gè)檢討。但是屈原認(rèn)識(shí)不到自己的錯(cuò)，非但不寫(xiě)檢討，反倒寫(xiě)新聞罵皇上遠(yuǎn)賢臣親小人?；噬弦慌兴肋h(yuǎn)都不要回來(lái)了。最后屈原雖然成名了，卻沒(méi)有成功。職場(chǎng)上要講究四個(gè)字：功成名就。你可以很容易

9、成名，卻不一定成功。下屬要懂得如何給領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)，有問(wèn)題不說(shuō)叫對(duì)工作不負(fù)責(zé)任；不懂得怎么說(shuō)叫對(duì)自己不負(fù)責(zé)任。唐朝的魏征是一個(gè)十足的忠臣，唐太宗李世民年輕的時(shí)候只要上朝，魏征都會(huì)提意見(jiàn)。當(dāng)唐太宗年老的時(shí)候，小女兒太平公主出嫁，他要大操大辦。這時(shí)候魏征又站出來(lái)說(shuō)：“臣有本奏?！彼赋龀黾薰鲊?guó)家有規(guī)定應(yīng)該按照什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)辦，而唐太宗李世民比較喜歡小女兒，就要違反規(guī)定，這相當(dāng)于魏征在眾多大臣面前讓唐太宗下不來(lái)臺(tái)。結(jié)果唐太宗惱羞成怒，一甩袖子回了后

10、宮，他說(shuō)了一句話：“這個(gè)鄉(xiāng)巴佬，我逮住機(jī)會(huì)一定要把他殺掉?！碧铺诶钍烂竦幕屎竽锬镩L(zhǎng)孫皇后，用現(xiàn)在流行的MBA管理用語(yǔ)可以稱(chēng)為首席夫人，這個(gè)女人是一個(gè)開(kāi)明的女人，看到唐太宗生如此大的氣，就上前問(wèn)主公：“今天誰(shuí)惹你生這么大的氣呀？”李世民說(shuō)：“今天在很多大臣面前魏征讓我下不來(lái)臺(tái)，我要出嫁我的小女兒太平公主，他說(shuō)這也不行，那也不行。我所以逮住機(jī)會(huì)一定要把他殺掉。”長(zhǎng)孫皇后聽(tīng)完了這句話以后倒吸了一口冷氣，出了一身冷汗，她擔(dān)心唐太宗李世民真的把

11、魏征殺了，對(duì)唐太宗說(shuō)：“魏征這個(gè)人是忠臣，君明臣直。”意思是做君主的開(kāi)明，所以下屬才敢于直言。這等于拍了一下唐太宗的馬屁，才平息了唐太宗的怒氣，讓這件事就這么過(guò)去了。如果長(zhǎng)孫皇后當(dāng)時(shí)沒(méi)有替魏征說(shuō)話，而是添油加醋地說(shuō)魏征的不好，結(jié)局肯定是個(gè)悲劇?，F(xiàn)在市面上出現(xiàn)了一些書(shū)是講和珅跟領(lǐng)導(dǎo)的相處之道，雖然這些不值得提倡大家去學(xué)習(xí)，但是其中有些東西也可以借鑒。和珅不該貪污，但是他這個(gè)人做下屬的時(shí)候貪污有方。他貪污的很多東西都沒(méi)有拿到自己家里去，而是

12、在恭王府的外面蓋了一個(gè)藏寶樓，用來(lái)存放貪污的東西。而且和珅還時(shí)不時(shí)拿一些好東西送給皇上。最主要的一點(diǎn)是和珅為人忠誠(chéng)，如果他拿貪污的東西招兵買(mǎi)馬，跟乾隆皇帝對(duì)著干，乾隆早就辦他了。和珅的管家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：“我們主子24個(gè)小時(shí)頭腦里只想兩個(gè)字——皇上?！睋?jù)說(shuō)有時(shí)候乾隆皇帝放個(gè)屁和珅都臉紅，因?yàn)樗樇t了以后大家都以為是他放的屁，這叫勇于替領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任。放屁應(yīng)該算是一件不雅的事，我在給一些政府部門(mén)講課的時(shí)候，杭州一名學(xué)員就講過(guò)這樣一個(gè)案例。有

13、一次局長(zhǎng)帶著秘書(shū)乘坐電梯，電梯空間比較小，當(dāng)時(shí)局長(zhǎng)在電梯里就放了一個(gè)屁，制造出一個(gè)響聲。結(jié)果大家都左看右看，在找這個(gè)屁是誰(shuí)放的，當(dāng)大家的眼光看到秘書(shū)身上的時(shí)候，秘書(shū)說(shuō)：“不是我。”這還不算，他還還把頭朝領(lǐng)導(dǎo)在的方向稍微動(dòng)了一下，意思是領(lǐng)導(dǎo)放的，這位領(lǐng)導(dǎo)就像什么事都沒(méi)有發(fā)生一樣不吭聲。過(guò)了兩天之后組織部門(mén)找秘書(shū)談話，理由是連屁大個(gè)責(zé)任都承擔(dān)不了，怎么在領(lǐng)導(dǎo)面前工作？結(jié)果就把秘書(shū)調(diào)走了第二講找準(zhǔn)位置:認(rèn)清角色做對(duì)事（下）人性的弱點(diǎn)人性是有弱

14、點(diǎn)的，職場(chǎng)之中講人性，上下級(jí)關(guān)系也講人性。1什么是人性？什么是人性？下屬動(dòng)不動(dòng)就讓領(lǐng)導(dǎo)下不來(lái)臺(tái)，讓領(lǐng)導(dǎo)的面子沒(méi)地方擱，是很不明智的做法。中國(guó)人最講究?jī)蓚€(gè)字——面子。人性之中最重要的就是面子。你會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留面子嗎？【案例】有一個(gè)秘書(shū)總是抱怨他的領(lǐng)導(dǎo)，我對(duì)他說(shuō)：“不要抱怨你的領(lǐng)導(dǎo)，你連秘書(shū)工作都沒(méi)有做好，怎么能抱怨領(lǐng)導(dǎo)呢？”他說(shuō)：“我們領(lǐng)導(dǎo)每次的講話稿都是我寫(xiě)的，我有時(shí)候?qū)懥隋e(cuò)別字，他都照著稿子念這個(gè)錯(cuò)字。”我說(shuō)：“那你為什么做了6年的秘書(shū)還