優(yōu)質(zhì)護理介紹

1、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展情況介紹第三軍醫(yī)大學(xué)西南醫(yī)院護理部,主要內(nèi)容,基本情況 主要做法 主要成效 下一步打算,一、基本情況,展開床位 2892張設(shè)置護理單元 74個住院病區(qū) 64個,護理單元設(shè)置情況,基本情況,編制護士1861人，實有護士1678人 現(xiàn)有護士長77名 全院床護比1:0.56 臨床一線護士1613人，占護士總數(shù)的96.07％,,人員編配情況,基本情況,二、主要做

2、法,,1.制定下發(fā)深入推進醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動通知,主要做法,（一）高度重視，有力部署,調(diào)整活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室成員； 明確活動目標(biāo)及工作重點； 細化活動內(nèi)容及實施步驟； 全院各科室擬定上報活動實施計劃。,,2.全員動員，凝聚共識,主要做法,護士長會上進行動員教育 組織紀(jì)念“5.12”國際護士節(jié)暨深入推進“優(yōu)質(zhì)護理 服務(wù)示范工程活動”動員大會,開展“弘揚南丁格爾精神 創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)” 有獎?wù)魑幕顒?

3、主要做法,,舉辦重慶市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實踐論壇,主要做法,（二）改革護理模式，提高護理效率,1. 創(chuàng)新護理科學(xué)管理機制 依托ISO9000質(zhì)量管理體系，建立健全以病人為中心、持續(xù)改進的護理管理模式2.優(yōu)化護士長管理效能,,,主要做法,,進行護士長隊伍調(diào)整配備，新聘任14名護士長推行護士長任期目標(biāo)責(zé)任制實施護士長培訓(xùn)考核與獎懲管理制度增加護士長管理基金,3.規(guī)范護理排班,主要做法,實行責(zé)任護士包干制及分組包干制實行中午

4、、中夜班雙班制；晨晚班；12小時連班制 等多種形式排班、彈性排班每日由護士長或責(zé)任組長根據(jù)當(dāng)天病人及責(zé)任護士情 況進行適當(dāng)分工調(diào)整,4.實行護士分層次管理,護理人員按工作年限、職稱情況、能力要求分層次上崗護理人員分層次培訓(xùn)及考核,5.完善護士績效考核辦法,主要做法,醫(yī)院下發(fā)按照護士能級、護理工作數(shù)量、質(zhì)量、 患者滿意度等要素進行績效考核的總體方案?？?核結(jié)果與護士收入、學(xué)習(xí)進修、獎勵評優(yōu)等掛鉤。護理人員績效考核辦法（科

5、室每月固定部分資金（獎金、護士長基金）作為績效 獎勵，對護理患者 數(shù)量多、護理危重患者多、患者滿意度高的護士分 級實施獎勵。,6.改革“三無病區(qū)” 創(chuàng)建和“四美護士”評選辦法7.改進醫(yī)院住院總護師24小時值班制,（三）完善制度規(guī)范，提高護理質(zhì)量,修訂護士工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn) 修訂《基礎(chǔ)護理技術(shù)操作流程及服務(wù)規(guī)范》 修訂?？谱o理搶救預(yù)案、?？萍膊∽o理常規(guī) 加強護理不良事件管理，完善不良事件管理委員會 及相關(guān)管理規(guī)定

6、 推行護理會診制度,組織開展壓瘡、傷口管理等會診,,,主要做法,制定《護理文書書寫規(guī)范》，簡化護理文書書寫，推廣表格式護理記錄單,全院取消“一般患者護理記錄”，“入院介紹”、“入院評估”、“術(shù)前宣教”、“出院指導(dǎo)”記錄單； 完善適合?？频谋砀袷健白o理觀察記錄單”； 建立 “健康教育執(zhí)行單”。,主要做法,1. 落實基礎(chǔ)護理職責(zé),（1）結(jié)合專科特點，公示分級護理標(biāo)準(zhǔn)與基礎(chǔ)護理服務(wù)項目,主要做法,（四）強化基礎(chǔ)護理，拓展服務(wù)內(nèi)涵,（2）

7、增加基礎(chǔ)護理設(shè)施用物,治療車、基礎(chǔ)護理車、約束帶、翻身墊等。,主要做法,翻身墊,術(shù)后防壓瘡頭圈,各科室規(guī)范并落實基礎(chǔ)護理服務(wù)項目及內(nèi)容。部分科室建立“患者生活自理能力評估表”、“基礎(chǔ)護理執(zhí)行單”,（3）落實基礎(chǔ)護理內(nèi)容,主要做法,各科室制作健康教育手冊設(shè)立健康教育執(zhí)行單,2.加強健康教育力度,主要做法,主要做法,3.深化拓展護理服務(wù)內(nèi)涵推進乳腺疾病、糖尿病和產(chǎn)科護理?？崎T診工作，開設(shè) 耳鼻喉科護理門診組織“南丁格爾進社區(qū)送健

8、康”活動舉辦孕婦學(xué)校、乳腺病友聯(lián)誼會、肝移植患者聯(lián)誼會、 糖友之家齊歡樂活動,4.完善監(jiān)督指導(dǎo)體系 有效運行基礎(chǔ)護理督導(dǎo)機制及護理業(yè)務(wù)與質(zhì)量雙 軌制控制體系 強化護理部-護理質(zhì)量管理委員會-科室護理質(zhì)控 小組三級監(jiān)控組織的作用 堅持護理專家每周業(yè)務(wù)查房制度 實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作專項督導(dǎo),,主要做法,1.梳理、調(diào)整全院護理人員編配數(shù)量， 招聘補充新護士2.組織護士長管理知識與能力培訓(xùn)3.開展全院崗位練兵及

9、考核活動,（四）強化人才培養(yǎng)，提升隊伍素質(zhì),主要做法,主要做法,4.組織護理常用儀器設(shè)備使用培訓(xùn)5.建立醫(yī)院護理學(xué)術(shù)委員會，開展重癥監(jiān)護技能、 糖尿病、傷口護理、護理循證-科研等學(xué)術(shù)論壇6.組織新業(yè)務(wù)新技術(shù)論證7.設(shè)立臨床護理創(chuàng)新基金,2011護理新業(yè)務(wù)新技術(shù)論證會,重癥監(jiān)護技能學(xué)術(shù)論壇,主要做法,8. 組織開展“熱愛醫(yī)院 建設(shè)科室 成就人生”護理職業(yè)道德主題活動,主要做法,9.組織優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)職業(yè)禮儀大賽,主要做法

10、,醫(yī)院：政策支持（增加人員編制、增加人員工資待遇、 增加護士長管理基金、提高夜班費、護理信息化建設(shè)）政治部：護理人才招聘補充院務(wù)部：增強主動服務(wù)意識 購買約束帶、翻身墊、醫(yī)用垃圾桶等 水電物管保潔維護每日巡查，維修隨叫隨到 病人飲食自助餐車服務(wù) 衛(wèi)生被服下收下送 護理保障中心：陪檢，取送藥品、血液制品、標(biāo)本消毒供應(yīng)中心：物品下收下送藥劑科：液體下送到科室,（六）加強護理支持系統(tǒng)建設(shè),主要做法,（

11、七）樹立標(biāo)桿，引領(lǐng)推進,主要做法,三、主要成效,護理工作得到病人及家屬的高度認可。全院健康教育覆蓋率達100%，全院病人滿意度95.14%，基礎(chǔ)護理合格率達99.28%，重癥病人護理合格率達98.8%?？剖沂盏蕉喾獗頁P信及多面錦旗。,(一)臨床護理質(zhì)量整體提升,主要成效,主要成效,臨床一線護士全面、全程負責(zé)病人，主動給予患者健康指導(dǎo)、康復(fù)護理等，體現(xiàn)了護士的專業(yè)價值。 護士工作學(xué)習(xí)積極性提高，責(zé)任感及價值感明顯增強。 護理工作得

12、到了病人及醫(yī)療同行的認可與支持，醫(yī)護患關(guān)系和諧融洽。,(二)護理管理效能顯著提升,,,護理人員“熱愛醫(yī)院 建設(shè)科室 成就人生”的護理職業(yè)道德素養(yǎng)明顯提高；護理人員發(fā)表SCI論文1篇，獲校級新技術(shù)項目一類2項、二類3項、三類5項；醫(yī)院獲“健康重慶杯”護理技能大賽團體金獎，四名選手獲四金一銀的佳績，兩人獲重慶市“五一勞動獎?wù)隆贬t(yī)院代表隊獲評2011重慶十佳優(yōu)秀護理集體及十佳技能護士第一名。,主要成效,(三)護理隊伍綜合素質(zhì)顯著提升

13、,四、下一步打算,進一步轉(zhuǎn)變思想，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)在全院廣泛深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，建立健全持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的長效機制。,下一步打算,科學(xué)配置護理人員全面推行責(zé)任制及責(zé)任包干工作模式強化基礎(chǔ)護理落實完善護理支持系統(tǒng)推進護士績效考核 探討護士能級分類體系及崗位量化考核指標(biāo)加強護士培訓(xùn)管理與專業(yè)發(fā)展推進手術(shù)室、門診部、供應(yīng)室、放射科等非住院患者科室開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動不是一場運動式的突擊性工作，不

14、僅是要通過這一專項活動在近期內(nèi)使基礎(chǔ)護理工作得到加強，使護理服務(wù)得到改善，而且從長遠發(fā)展來看，要由淺入深，由易到難，在護理實踐、護理管理、人才培養(yǎng)、專業(yè)發(fā)展等方面逐步探索和建立適合我國國情的模式，建立長效機制,不斷完善和發(fā)展。,熱情、信心、開拓、求索,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不是單純強化基礎(chǔ)護理，也不僅是在近期內(nèi)加強臨床護理，更重要的是要在臨床護理模式、護理管理方式、績效考核方法、薪酬分配和激勵機制等制約護理發(fā)展的瓶頸問題上進行探索和試點，總結(jié)經(jīng)驗