優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié)

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié),,—暨第二批試點病房啟動會,根據(jù)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動”和 “創(chuàng)建人民滿意的公立醫(yī)療機構(gòu)活動”的有關(guān)要求，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務(wù)，我院創(chuàng)優(yōu)工作在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的配合下，進(jìn)一步加強了臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，患者滿意度不斷提升，構(gòu)建了和諧的護(hù)患關(guān)系，2011年在我院開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動已初見成效，現(xiàn)總結(jié)如下：,,,優(yōu)質(zhì)護(hù)理實施成效,加強臨床護(hù)士培訓(xùn),改革護(hù)理服務(wù)模式,

2、改革護(hù)理管理模式,“一把手”工程,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),示范工程,一把手工程,改善護(hù)士待遇,加強組織領(lǐng)導(dǎo),“一把手”工程,院領(lǐng)導(dǎo)高度重視優(yōu)服工作，成立由丁院長親任組長的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，全院動員，支持創(chuàng)建工作。,,“一把手”工程,加強護(hù)理人力資源配備，積極補充護(hù)理人員，本年度共招收護(hù)理人員16人，在人員還沒有到位的情況下，各科室盡力按照護(hù)理服務(wù)示范工程標(biāo)準(zhǔn)開展護(hù)理工作，在11月份啟動第二批試點病房(外科、神經(jīng)

3、科、綜合內(nèi)科、腎病科、老年病科）。 床護(hù)比由原來的0.3提升到0.35.,“一把手”工程,加強物品配備提供硬件保障 統(tǒng)一購置了溫脈筆、基礎(chǔ)護(hù)理車、服藥車和床上洗頭裝置。,基礎(chǔ)護(hù)理車,服藥車,溫脈筆,服藥車,床上洗頭裝置,“一把手”工程,改善護(hù)士工作條件和待遇①我院于2010年開始實施同工同酬政策。②為護(hù)士購置了毛衣、護(hù)士表等。,,“一把手”工程,③為了調(diào)動護(hù)士的工作積極性，突出我院中醫(yī)特色護(hù)理，出臺了中醫(yī)操作激勵政策。,

4、,,,,,,,,,,,,,,五,四,三,二,一,,健全并落實規(guī)章制度,規(guī)范護(hù)理文書書寫,加大護(hù)理質(zhì)控監(jiān)管力度,保障臨床護(hù)理安全,●實行責(zé)任制整體護(hù)理,改革護(hù)理管理模式,,●不斷提高患者滿意度,六,健全并落實規(guī)章制度,1.根據(jù)責(zé)任制整體護(hù)理要求修訂各類疾病護(hù)理常規(guī)、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范2.建立護(hù)士崗位責(zé)任制，制定了護(hù)士崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、流程。,,,護(hù)理部按照新的中醫(yī)文書書寫規(guī)范修定了護(hù)理文書書寫規(guī)范、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn) 實施表格式護(hù)理文書

5、，簡化護(hù)理文書，減少護(hù)士的工作量。護(hù)理部重新修訂了,《輸血安全護(hù)理單》,《患者入院護(hù)理評估表》,規(guī)范護(hù)理文書書寫,《患者轉(zhuǎn)運、導(dǎo)管記錄單》,《壓瘡、跌倒、墜床評估表》,加大護(hù)理質(zhì)控監(jiān)管力度,,,,,,,,,,,,,結(jié)果質(zhì)量控制,過程質(zhì)量控制,結(jié)果,過程,,,將結(jié)果質(zhì)量控制轉(zhuǎn)變成過程質(zhì)量控制和事前質(zhì)量控制，大大提高了護(hù)理質(zhì)量、減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生，將存在的護(hù)理質(zhì)量隱患及時給予糾正。,,,,,,,,針對問題，持續(xù)改進(jìn),每季,每月,每日,專

6、項質(zhì)控檢查責(zé)任制、分級護(hù)理護(hù)士掌握患者病情落實基礎(chǔ)護(hù)理……,護(hù)士長四查房滿意度調(diào)查,質(zhì)控,持續(xù)護(hù)理質(zhì)控督導(dǎo),,,,加大護(hù)理質(zhì)控監(jiān)管力度,科室內(nèi)積極組織內(nèi)部護(hù)理質(zhì)控分析會，建立了科室內(nèi)部護(hù)理質(zhì)量控制組織構(gòu)架，成立了質(zhì)控小組，由高年資的護(hù)士擔(dān)任組長，科室內(nèi)的每一名護(hù)士都參與到護(hù)理質(zhì)量控制這項工作中，加強了護(hù)士們的自我管理能力。,護(hù)士長們參加科室質(zhì)控分析會交流學(xué)習(xí),,加大護(hù)理質(zhì)控監(jiān)管力度,每季度召開護(hù)理質(zhì)量講評會，講評本季度各質(zhì)控小組

7、檢查出的護(hù)理質(zhì)量存在的缺陷，及時查找原因并提出改正措施。,,,保障臨床護(hù)理安全,1.規(guī)范治療室管理，為護(hù)理安全提供硬件保障。,液體筐,收納箱,氧氣四防標(biāo)識,,,保障臨床護(hù)理安全,2、集中印制了藥物過敏提示單，將其印制為醒目的大紅色，具有一定的警示作用。,,醒目的大紅色,,保障臨床護(hù)理安全,3. “護(hù)理安全系列培訓(xùn)”活動,②“關(guān)注護(hù)理安全，從你我做起”的護(hù)理不良事件應(yīng)對比賽,①護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn)及考核,③每季度組織護(hù)理警示案

8、 例討論會,警示案例討論會,實行責(zé)任制整體護(hù)理,①病房實行責(zé)任制分工方式，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求，對護(hù)士合理分工。②責(zé)任護(hù)士職責(zé)清晰，分工實現(xiàn)扁平化，使有資質(zhì)的護(hù)士獨立分管患者。,,1.修訂患者滿意度調(diào)查表，增加患者對基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)滿意調(diào)查的條目和所占權(quán)重，做到真正體現(xiàn)患者的意見和需求 。,不斷提高患者滿意度,,,不斷提高患者滿意度,2.采取多種形式征求病人意見①科室每月發(fā)放調(diào)查問卷，并在患者出院前征求意見。②科室