2016年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)

1、20162016年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)我科緊緊圍繞護(hù)理部及科室工作計(jì)劃，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標(biāo)，以提高護(hù)理質(zhì)量為主線。隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)

2、護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位?，F(xiàn)將我科護(hù)理工作總結(jié)如下：現(xiàn)將我科護(hù)理工作總結(jié)如下：一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、組織落實(shí)一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、組織落實(shí)1、科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，反復(fù)強(qiáng)調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的決心和重要性，組織制訂實(shí)施方案。2、在全科范圍積極動員，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。二、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作二、理清思路、切實(shí)

3、落實(shí)各項(xiàng)工作1、建立健全護(hù)理規(guī)章制度，工作規(guī)范，崗位職責(zé)。確保了護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量和安全。2、認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，發(fā)放滿意度調(diào)查表，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)涵，接受病人及社會的監(jiān)督。3、制定了護(hù)士分層級管理制度，成立了由護(hù)士長→責(zé)任護(hù)士→護(hù)士的分層管理結(jié)構(gòu)，按護(hù)士能力、患者病情、護(hù)理工作量的大小實(shí)行以病人為中心的人員組織每組護(hù)理人員按病人分工責(zé)任到人。使護(hù)理工作真正做到為病人提供整體的、連續(xù)的、滿足病人需求的護(hù)理服務(wù)。4、改革護(hù)理排班模式

4、：對排班模式實(shí)行彈性排班，確?；A(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。5、嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)：如為病人剪指甲、喂飯、協(xié)助排便等，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入了健康教育，既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。6、為落實(shí)專項(xiàng)護(hù)理管理制度和護(hù)理安全管理措施，加強(qiáng)臨床護(hù)理，保證醫(yī)療安全，護(hù)理部制訂了一些安全標(biāo)識，如防跌倒標(biāo)識、藥物過敏標(biāo)識等，減少和不良事件的發(fā)生。7、責(zé)任組護(hù)士每班對本班基礎(chǔ)護(hù)理工作進(jìn)行檢查，護(hù)士長每天檢查，找出存在問題，

5、進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施。三、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù)理三、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù)理（1）開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，能夠把時(shí)間還給病人，護(hù)理質(zhì)量提高，患者感到非常滿意。開展責(zé)任制整體護(hù)理后，責(zé)任護(hù)士能夠了解本病區(qū)病人的病情、用藥5、建立患者意外事件、跌倒、墜床、壓瘡防范管理制度并實(shí)施到位。6、每年事故發(fā)生例數(shù)0.7、每年舉辦護(hù)理安全講座12次。（三）培訓(xùn)學(xué)習(xí)1、組織全科護(hù)士每月護(hù)理查房一次。2、每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次參與

6、率100%3、組織全科護(hù)士每月一次護(hù)理操作考核，達(dá)標(biāo)率85%、參與率100%4、每月組織全科護(hù)士‘三基’理論考核一次，達(dá)標(biāo)率100%，參與率100%（四）護(hù)理服務(wù)1、每月召開一次公休會，向病人宣教醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，并聽取病人意見和建議2、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。3、對每天出院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，每月月底統(tǒng)計(jì)，滿意率90%。六、重視護(hù)理人才培養(yǎng)，提高護(hù)士隊(duì)伍整體水平六、重視護(hù)理人才培養(yǎng)，提高護(hù)士隊(duì)伍整體水平1.為加強(qiáng)我院護(hù)士長隊(duì)伍建設(shè)，提升

7、護(hù)士長管理能力和水平，分別在同年的6月選派護(hù)士長在大連黨校學(xué)習(xí)15天、8月在石河子市第二附屬醫(yī)院手術(shù)室進(jìn)行為期2個(gè)月的手術(shù)室護(hù)士?？婆嘤?xùn)。2.同年10月在院領(lǐng)導(dǎo)支持下，科室選派3名護(hù)士參加了石河子市舉辦的，雖然沒有取得優(yōu)異的成績，但是我們在比賽的過程中看見了自己不足和與其他醫(yī)院護(hù)理操作中的差距。開展慶祝“5.12”國際護(hù)士活動，選出了優(yōu)秀護(hù)士兩名護(hù)士，分別為內(nèi)科護(hù)士苗燕，外科護(hù)士劉霞。并圍繞護(hù)士節(jié)各科室也準(zhǔn)備了豐富多彩的文藝節(jié)目。比如外

8、科表演的洗手操、內(nèi)科表演的情景劇心肺復(fù)蘇等。在緊張的工作之于豐富業(yè)余生活，精力充沛、笑容面對每位病人，這也是優(yōu)質(zhì)護(hù)理推行的動力所在。七、存在的問題和挑戰(zhàn)：七、存在的問題和挑戰(zhàn)：雖然取得一定成績，但還有不足；如護(hù)士宣教及健康指導(dǎo)不到位、護(hù)士書寫病例不規(guī)范，個(gè)別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，病房管理不到位等，科室管理能力有待進(jìn)一步提高。病人方面：①病人滿意度調(diào)查中，提出不滿意或較滿意的項(xiàng)目主要集中于護(hù)理服務(wù)不到位、主動性較差、溝通交流不及時(shí)等問題。②在日