深圳市警務(wù)人員工作壓力、社會(huì)支持與職業(yè)倦怠關(guān)系研究.pdf

1、新時(shí)代賦予了公安工作艱巨的社會(huì)責(zé)任和歷史使命，警務(wù)人員正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和壓力。由于心理應(yīng)激源多、工作壓力大等的職業(yè)特點(diǎn)，警務(wù)人員的職業(yè)倦怠問題倍受關(guān)注，國內(nèi)外一些文獻(xiàn)資料表明，警務(wù)人員職業(yè)倦怠程度較高。職業(yè)倦怠不僅影響著警務(wù)人員個(gè)體的身心健康，而且還影響著警務(wù)工作績(jī)效，甚至對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和國家的安全都會(huì)產(chǎn)生不良影響。 深圳警務(wù)人員由于處于我國經(jīng)濟(jì)特區(qū)，面臨著更多的工作壓力，職業(yè)倦怠問題更加不容忽視。因此深入探求深圳警務(wù)人員職業(yè)

2、倦怠的現(xiàn)狀和根源，尋求緩解職業(yè)倦怠感的有效方法具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。本研究旨在了解深圳警務(wù)人員工作壓力、社會(huì)支持和職業(yè)倦怠狀況，探究工作壓力和職業(yè)倦怠之間的相互關(guān)系，并驗(yàn)證社會(huì)支持對(duì)職業(yè)倦怠的緩沖效應(yīng)。具體研究思路如下： 一是以職業(yè)倦怠、工作壓力以及社會(huì)支持等相關(guān)文獻(xiàn)資料為理論基礎(chǔ)，結(jié)合深圳警務(wù)人員的工作實(shí)際，提出本研究的構(gòu)思模型和要解決的問題；二是采取理論和實(shí)證研究相結(jié)合、定量和定性相結(jié)合的方法，通過訪談、問卷調(diào)查等途徑充分了解

3、深圳警務(wù)人員的職業(yè)倦怠、工作壓力和社會(huì)支持狀況，運(yùn)用SPSSl5.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，探索前因變量“工作壓力”對(duì)因變量“職業(yè)倦怠”的預(yù)測(cè)作用，探索緩沖變量“社會(huì)支持”在“工作壓力”和“職業(yè)倦怠”之間的緩沖效應(yīng)。 本研究所得主要結(jié)論如下； (1)深圳警務(wù)人員職業(yè)倦怠的整體水平較高，其中情緒耗竭程度最高，其次是去人性化程度，再次是個(gè)人成就感降低程度。 (2)深圳警務(wù)人員職業(yè)倦怠的三個(gè)維度水平在性別、年齡、警種和警齡等

4、方面存在著顯著性差異。 (3)深圳警務(wù)人員的工作壓力與職業(yè)倦怠存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系。同時(shí)，深圳警務(wù)人員的工作壓力(某些維度)對(duì)職業(yè)倦怠(某些維度)的產(chǎn)生具有一定預(yù)測(cè)作用。 (4)社會(huì)支持(某些維度)在深圳警務(wù)人員工作壓力(某些維度)和職業(yè)倦怠(某些維度)之間具有顯著的負(fù)向減弱緩沖效應(yīng)。 最后，針對(duì)本研究分析結(jié)果的七個(gè)緩沖效應(yīng)途徑，結(jié)合深圳警方的實(shí)際情況，分別從增強(qiáng)個(gè)體心理素質(zhì)和應(yīng)激能力、組織客觀支持、個(gè)體主觀支