城市商業(yè)銀行柜員工作壓力與職業(yè)倦怠關(guān)系研究——以組織支持為調(diào)節(jié)變量.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，銀行業(yè)不僅是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，同時(shí)與我們的生活息息相關(guān)。然而，隨著競(jìng)爭(zhēng)壓力的不斷增大，城市商業(yè)銀行柜員的工作壓力越來(lái)越大，職業(yè)興趣越來(lái)越低，由此造成的柜員職業(yè)倦怠現(xiàn)象越來(lái)越明顯。柜員的工作壓力問(wèn)題，不僅是個(gè)人的心理問(wèn)題，更是全社會(huì)關(guān)注的重要問(wèn)題。柜員的職業(yè)倦怠問(wèn)題不僅對(duì)柜員的身心以及職業(yè)前途帶來(lái)困擾，也對(duì)其家庭、社會(huì)產(chǎn)生諸多不良影響。因此，本文將著眼于城市商業(yè)銀行，分析城市商業(yè)銀行柜員工作壓力與職業(yè)倦怠之

2、間的關(guān)系，提出緩解城市商業(yè)銀行柜員工作壓力和職業(yè)倦怠現(xiàn)象的措施。
　　本文首先介紹了論文的研究背景和研究意義。其次，研究了工作壓力、組織支持和職業(yè)倦怠變量的國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，系統(tǒng)梳理了主要變量的概念、影響因素和測(cè)量方法以及工作壓力與職業(yè)倦怠的關(guān)系，進(jìn)而歸納本文的相關(guān)理論基礎(chǔ)。再次，采用問(wèn)卷調(diào)查的形式，選取地處邯鄲市的城市商業(yè)銀行柜員作為研究對(duì)象，對(duì)有效問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并提出本文的研究假設(shè)。然后，在對(duì)工作壓力、組織支持和職業(yè)倦怠信度和效