文化對(duì)網(wǎng)上銀行擴(kuò)散過(guò)程的影響——關(guān)于中美的比較.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給金融業(yè)帶來(lái)了巨大的變化，為銀行向客戶提供網(wǎng)上銀行服務(wù)帶來(lái)了契機(jī)。網(wǎng)上銀行能夠給銀行帶來(lái)諸如降低運(yùn)營(yíng)成本、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、吸引和留住顧客等諸多好處。對(duì)客戶而言，銀行客戶只要能夠上網(wǎng)，無(wú)論在家里，學(xué)校，辦公室等地方都能夠方便、快捷的辦理銀行業(yè)務(wù)，獲取賬戶信息。
　　然而，作為一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新，網(wǎng)上銀行在各國(guó)的擴(kuò)散速度卻相差很大，即使是在經(jīng)濟(jì)狀況相似的發(fā)達(dá)國(guó)家間也如此。因此，有必要探索經(jīng)濟(jì)因素以外的其它因素來(lái)解釋網(wǎng)上銀行在不同國(guó)家

2、擴(kuò)散過(guò)程的差異，其中文化就是一個(gè)重要的因素。
　　本文旨在考察文化對(duì)網(wǎng)上銀行擴(kuò)散的影響。根據(jù)羅杰斯的創(chuàng)新擴(kuò)散理論，網(wǎng)上銀行的擴(kuò)散中包含四個(gè)主要因素，它們是網(wǎng)上銀行、傳播渠道、時(shí)間和社會(huì)系統(tǒng)?；诨舴蛩固┑碌娜齻€(gè)文化維度不確定性規(guī)避、個(gè)人主義/集體主義、權(quán)力距離與網(wǎng)上銀行擴(kuò)散過(guò)程中的三個(gè)主要因素網(wǎng)上銀行、傳播渠道和社會(huì)系統(tǒng)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，提出了三項(xiàng)假設(shè)，即不確定性規(guī)避、個(gè)人主義/集體主義、權(quán)力距離會(huì)對(duì)網(wǎng)上銀行的擴(kuò)散過(guò)程有影響。
　

3、　為了驗(yàn)證以上假設(shè)，作者以中美消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象，采用了問(wèn)卷式定量分析方法。調(diào)查研究結(jié)果表明文化與網(wǎng)上銀行的擴(kuò)散緊密相關(guān)?；舴蛩固┑碌娜齻€(gè)文化維度不確定性規(guī)避、個(gè)人主義/集體主義、權(quán)力距離對(duì)網(wǎng)上銀行的擴(kuò)散過(guò)程都會(huì)有影響：1）不確定性規(guī)避通過(guò)人們對(duì)網(wǎng)上銀行的態(tài)度影響網(wǎng)上銀行的擴(kuò)散，即來(lái)自于強(qiáng)不確定性規(guī)避文化（中國(guó)）的人群會(huì)比來(lái)自于弱不確定性規(guī)避文化（美國(guó)）的人群更排斥網(wǎng)上銀行；2）個(gè)人主義/集體主義通過(guò)傳播渠道影響網(wǎng)上銀行的擴(kuò)散，即來(lái)自于集