教育類SNS用戶持續(xù)使用行為的理論模型有實證研究.pdf

1、信息技術(shù)的迅速普及，尤其是WEB2.0技術(shù)的廣泛應(yīng)用，帶動了教育類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展。教育類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的成功依賴于教師的持續(xù)使用，而不是被動的初始采納。教育類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的供應(yīng)商必須了解用戶持續(xù)使用網(wǎng)絡(luò)的原因，才能提供更好，更符合用戶需求的產(chǎn)品。本研究的目的就是探求影響用戶持續(xù)使用教育類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的原因，并為企業(yè)提供改善產(chǎn)品的建議。因此對教育類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)持續(xù)使用的研究具有重要的理論與實踐意義。
　　 本文基于ECT（期望確認(rèn)）理論，提出了教育

2、類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶持續(xù)使用行為模型，并對感知有用性和信息質(zhì)量做深層次的分析研究，以期全面、深刻地解釋及預(yù)測教育類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶的持續(xù)使用行為規(guī)律，進而為教育類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在中國教育行業(yè)的發(fā)展提供理論指導(dǎo)。模型采用結(jié)構(gòu)方程建模方法進行檢驗，主要研究結(jié)果如下：
　　 (1)期望確認(rèn)理論被普遍接受的主要因果關(guān)系，除了期望確認(rèn)和滿意度之間的關(guān)系不明顯之外，其他的關(guān)系在本研究中得到了證明。再次證明，期望確認(rèn)理論在SNS環(huán)境下有較好的適用性。

3、　　 (2)信息質(zhì)量顯著影響感知有用性、期望確認(rèn)和滿意。其中，和期望確認(rèn)的路徑系數(shù)最高，也說明了信息質(zhì)量是用戶對教育類SNS網(wǎng)站的最基本的要求，尤其對于教師來說，他們使用網(wǎng)站的目的性很強，最主要最直接的目的就是獲取信息。
　　 (3)感知有用性對滿意度有直接影響，但是對持續(xù)使用意向的影響不顯著，被滿意度完全中介。同時，最值得注意的是，感知有用性中最受用戶關(guān)注的是知名度提升，這也體現(xiàn)了教育類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的SNS特點。