平衡計分卡視角下的A電商企業(yè)績效評價研究.pdf

1、目前，人們對電子商務的認知和接受程度越來越深，網民數量不斷攀高。電子商務企業(yè)是近年來新興的企業(yè)類型，但是到目前為止我國尚未形成一套完整的績效評價系統(tǒng)。所以目前急需制定出一套適合我國電商企業(yè)的績效評價體系，來幫助我國電商企業(yè)發(fā)掘自身的核心競爭優(yōu)勢，提高自身的經營與管理水平。
　　本文首先在理論基礎上結合實地考察和資料收集，先對 A電商企業(yè)面臨的內外部環(huán)境進行具體分析，接著對A電商企業(yè)的績效評價情況展開細致的分析。通過對A電商企業(yè)績效

2、評價現狀各方面的分析，發(fā)現其績效評價中存在的問題和不足。根據 A電商企業(yè)存在的具體問題，本文基于平衡計分卡為 A電商企業(yè)設計了一套績效評價體系。在財務、顧客、內部運營、學習與成長多個方面對A電商企業(yè)績效進行全方位的評價。其次，采用了層次分析法對四個維度和其中的具體指標進行權重的確認。然后，本文選擇采用模糊綜合評價法對 A電商企業(yè)的績效進行綜合評價，制定了一套績效評價體系。根據評價的結果，本文給出了一些提高A電商企業(yè)績效的建議。