基于排隊(duì)論的尺寸精密測(cè)量服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化研究.pdf

1、游戲機(jī)、筆記本電腦等電子行業(yè)機(jī)構(gòu)件組裝過(guò)程中機(jī)構(gòu)件尺寸控制是產(chǎn)品質(zhì)量管控中較為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。隨著開(kāi)發(fā)機(jī)種擴(kuò)充及產(chǎn)量的不斷增加，結(jié)構(gòu)件產(chǎn)品尺寸檢測(cè)量也不斷攀升。在原有的機(jī)臺(tái)數(shù)及人員的配置下，顧客送檢等待的時(shí)間及隊(duì)長(zhǎng)將不斷增加，勢(shì)必會(huì)影響到實(shí)驗(yàn)室測(cè)量服務(wù)質(zhì)量及顧客對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度，而盲目的增加機(jī)臺(tái)數(shù)又會(huì)導(dǎo)致機(jī)臺(tái)空閑率高，造成投入資金的浪費(fèi)。針對(duì)以上工程背景，對(duì)現(xiàn)有的測(cè)量服務(wù)機(jī)臺(tái)及人員配置作以分析并進(jìn)行優(yōu)化就顯得尤為重要。
　　本文首先

2、對(duì)產(chǎn)品尺寸測(cè)量送檢顧客流進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，利用χ2擬合檢驗(yàn)法以及單樣本 K-S檢驗(yàn)法來(lái)判斷顧客送檢樣品到達(dá)時(shí)間間隔分布和顧客接受測(cè)量服務(wù)的時(shí)間分布規(guī)律。運(yùn)用排隊(duì)論 M/M/n模型對(duì)顧客所送樣品平均等待時(shí)間及測(cè)量機(jī)臺(tái)服務(wù)強(qiáng)度等參數(shù)進(jìn)行計(jì)算分析，從而判斷實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)有配置的合理性。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際工作情況，利用愿望模型對(duì)整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，得出在不同時(shí)間段應(yīng)配備的測(cè)量機(jī)臺(tái)數(shù)及人員優(yōu)化配置。根據(jù)上述模型及顧客送檢分布規(guī)律，對(duì)未來(lái)一年的測(cè)量機(jī)臺(tái)及人力配