哥倫比亞消費者在線消費感知風(fēng)險研究.pdf

1、本研究的目的是分析在線購物過程中哥倫比亞消費者的風(fēng)險感知。為了分析哥倫比亞市場，可以通過在線購買三種產(chǎn)品類型，這些產(chǎn)品類別是服裝，網(wǎng)上餐飲電子產(chǎn)品。從在線購物時可以看出的風(fēng)險，選擇五大風(fēng)險進行分析，這些風(fēng)險有:金融風(fēng)險，產(chǎn)品風(fēng)險，便利風(fēng)險，不交貨風(fēng)險和退貨政策風(fēng)險。
　　為了收集使用一項調(diào)查數(shù)據(jù)，共有17個關(guān)于風(fēng)險感知的問題，每個問題都使用7分Likert量表來獲得哥倫比亞客戶的風(fēng)險感知。使用surveymonkey在線平臺，社會

2、媒體共分發(fā)了300份問卷。
　　為了分析數(shù)據(jù)，使用回歸分析，具體來說，有序logit回歸有助于作為測試研究假設(shè)的工具。
　　獲得的結(jié)果是，對于服裝類別，哥倫比亞消費者認為產(chǎn)品，便利性和非交貨風(fēng)險。對于食品類別來說，財務(wù)和便利的風(fēng)險被認為是最后的，而對于電子類別來說，沒有數(shù)據(jù)表明哥倫比亞消費者有任何風(fēng)險。
　　這項研究有助于更好地了解哥倫比亞消費者在網(wǎng)上購物時的行為，因為它可以澄清所感知的風(fēng)險不僅僅是通過在線購買產(chǎn)品，而