禮讓行為與企業(yè)潛在資源調(diào)用的探索性研究.pdf

1、隨著企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復(fù)雜化和動(dòng)態(tài)化，僅僅關(guān)注于現(xiàn)有資源的開發(fā)還不能滿足企業(yè)持續(xù)的增長(zhǎng)和發(fā)展，潛在資源逐漸成為關(guān)注的焦點(diǎn)。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展僅依賴于制度是不夠的，還需要日常待人接物的禮節(jié)，作為一種親社會(huì)行為，禮讓行為是在日常交往中依據(jù)習(xí)俗規(guī)矩而維持在一起感受狀態(tài)的關(guān)系化活動(dòng)。
　　在日?；顒?dòng)中，組織成員依據(jù)禮節(jié)、顧及他人感受的不爭(zhēng)之為，使受讓方在感激和辭讓的過程中遵從交往規(guī)則，有助于形成密切的人際關(guān)系。在面對(duì)面的日常交往過程中，隨著情

2、境發(fā)生變化，一方感知到對(duì)方可能會(huì)遭遇困境，常常在有意無意之間提供資源性支持，維持受讓方正常工作狀態(tài)，以幫助其工作順利進(jìn)行；也為未來身處困境之時(shí)獲取他人的幫助和資源創(chuàng)造了條件。那么，禮讓行為是如何推進(jìn)關(guān)系以及促進(jìn)潛在資源調(diào)用的呢？特別的，本文所指潛在資源是沒有用到之前就存在，卻難以準(zhǔn)確預(yù)知其價(jià)值、通過臨場(chǎng)發(fā)揮自發(fā)組織起來的戰(zhàn)略性資源。
　　為此，本文借助案例研究方法，探究在日常交往中，禮讓行為促進(jìn)企業(yè)潛在資源調(diào)用的行為機(jī)理，使用民族

3、志法收集數(shù)據(jù)，深入山東一家企業(yè)進(jìn)行了為期一年多的參與觀察和訪談，運(yùn)用歸納法對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，研究發(fā)現(xiàn)：在日常組織的關(guān)系實(shí)踐中，禮讓具體表現(xiàn)為待人上的謙讓行為和接物上的推讓行為；其中，在謙讓中，受讓方感到社會(huì)地位提升，有助于形成更親密關(guān)系，并利于工作順利開展的信息流動(dòng)；在言與行的推讓中，受讓方接受資源，不僅促進(jìn)了私交關(guān)系，而且在問題解決過程中伴隨著服務(wù)提供和信息獲取。研究表明，在中國(guó)傳統(tǒng)文化背景下，禮讓行為能夠在日常組織實(shí)踐中促