組織內(nèi)部情緒表現(xiàn)探索性研究.pdf

1、情緒是每個(gè)人在生活中都會(huì)經(jīng)歷的一種心理狀態(tài)和表現(xiàn)過(guò)程，人們?cè)谄饺绽锼?jīng)歷和體驗(yàn)的各種情緒在工作中同樣存在，而且對(duì)于一個(gè)工作的人來(lái)說(shuō)，其在工作期間經(jīng)歷和體驗(yàn)的情緒遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其它場(chǎng)合。多數(shù)員工在組織中與領(lǐng)導(dǎo)、同事和下級(jí)之間的互動(dòng)頻率是非常之高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于與顧客之間的互動(dòng)，更甚于家人之間的互動(dòng)。組織內(nèi)部的情緒互動(dòng)對(duì)員工的影響是全方位和浸入式的，員工的情緒表現(xiàn)不僅會(huì)對(duì)自己的身心健康產(chǎn)生影響，而且還會(huì)影響周邊同事的身心健康。雖然學(xué)界對(duì)情緒及情緒表現(xiàn)已

2、經(jīng)有了相當(dāng)多的研究，但對(duì)組織內(nèi)部情緒表現(xiàn)的研究還是較少和零亂的;雖然對(duì)情緒勞動(dòng)的研究成為現(xiàn)在的一個(gè)學(xué)術(shù)熱點(diǎn)，但是該領(lǐng)域還是主要關(guān)注于員工對(duì)組織外部對(duì)象（顧客）的情緒作用。所以，探討組織內(nèi)部員工之間的情緒表現(xiàn)還是有一定必要性和意義的。
　　論文從員工視角出發(fā)，主要探討領(lǐng)導(dǎo)與員工情緒表現(xiàn)的關(guān)系。論文主體結(jié)構(gòu)由相互關(guān)聯(lián)的四個(gè)研究組成，分別是員工情緒表現(xiàn)質(zhì)性研究、問(wèn)卷編制、領(lǐng)導(dǎo)與員工情緒表現(xiàn)定量研究及領(lǐng)導(dǎo)類型劃分。在一共使用1142份有效

3、資料、數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，采用以扎根理論為主的質(zhì)性方法，問(wèn)卷編制技術(shù)，結(jié)構(gòu)方程模型及Q因子分析等方法，得到主要研究結(jié)果如下。
　　第一，構(gòu)建三個(gè)質(zhì)性模型:領(lǐng)導(dǎo)與員工之間情緒表現(xiàn)模型、同級(jí)與員工之間情緒表現(xiàn)模型、下級(jí)與員工之間情緒表現(xiàn)模型;
　　第二，編制領(lǐng)導(dǎo)和員工情緒表現(xiàn)問(wèn)卷，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)卷由正向和負(fù)向維度組成，員工問(wèn)卷由真正正向、假裝正向、壓抑、中性及負(fù)向五個(gè)維度組成;
　　第三，在質(zhì)性研究基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)理論，構(gòu)建并檢驗(yàn)定量研