酒店心理學(xué)教案完整版

1、湖南高爾夫旅游職業(yè)學(xué)院 湖南高爾夫旅游職業(yè)學(xué)院教 案 2019 學(xué)年度第二學(xué)期系部名稱： 系部名稱： 管理系 管理系 課程名稱： 課程名稱： 酒店服務(wù)心理學(xué) 酒店服務(wù)心理學(xué) 教學(xué)時(shí)數(shù)： 教學(xué)時(shí)數(shù)： 72 72 授課班級： 授課班級： 17 17 級酒店 級酒店 4 班

2、 主講教師： 主講教師： 吳靖 吳靖 教案 教案第 2 周第 1 次課 總第 2 次課授課章節(jié)酒店服務(wù)心理學(xué)——心理學(xué)的相關(guān)知識(shí) 課時(shí)安排 2教學(xué)目的 要求1、了解心理學(xué)的起源發(fā)展；2、掌握心理的本質(zhì)是什么；3、了解酒店服務(wù)心理學(xué)的研究對象，熟悉研究的基本原則、主要方法。教學(xué)重點(diǎn)1、心理學(xué)的本質(zhì)；2、酒店服務(wù)心理學(xué)的研究對象。教學(xué)難點(diǎn)1、心理學(xué)的本質(zhì)；2、酒店服務(wù)心理學(xué)的研究對象。教具學(xué)

3、具準(zhǔn)備多媒體教學(xué)方法講述法、討論法教學(xué)過程 時(shí)間安排【導(dǎo)入新課】心理測試 一、在你準(zhǔn)備進(jìn)電梯時(shí)，它剛好升了上去，你只差那么一小步。沒辦法，只好等下一趟了。在等待的過程中，你通常會(huì)做什么呢？ A.一直盯著電梯的按鈕，并且按了好幾次。 B.雙腳踏來踏去，不停地發(fā)出聲響。 C.朝上看，或是看周圍的告示板。D.向下看。 E.一直盯著顯示層數(shù)的燈，心想：“只要一開門，就立刻沖進(jìn)去。 ”A 屬于一想到什么就去做的行動(dòng)派。這樣的人比較有幽默感，而且人