酒店安全應急預案完整版

1、酒店安全應急預案目錄目錄一、駐店客人丟失財物的處理二、火情的處理三、詐騙犯罪問題的處理四、打架斗毆、流氓滋擾的防范及處理五、搶劫、暗殺、兇殺、槍殺等暴力事件的處理六、爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理七、對精神病及鬧事人員處理八、食物中毒事件的處理九、突然死亡事故的處理十、發(fā)生斷電和其他自然災害（地震）的處理十一、綁架人質案件應急措施十二、反恐（恐嚇電話）防爆應急措施十三、預防嚴寒冰凍和大雪（雪災）的應急措施十四、流感疫情防治應急預案十五、重

2、大接待安全保衛(wèi)預案十六、臺風暴雨等惡劣天氣應急措施十七、停車場車輛事故的的處理十八、投毒或其它破壞的處理十九、水源中毒（污染）應急預案二十、空氣（污染）傳播性疾病應急預案設備故障應急預案二十一、酒店停電應急預案二十二、酒店停水應急預案駐店客人丟失財物的處理駐店客人丟失財物的處理一、保安部接到報案后，由保安部經理派人迅速趕到大堂副理處。1.攜帶好訪問筆錄紙、照相機、手電、手套等所需用具。2.認真聽取失主對丟失財物過程各個細節(jié)的說明，詳細詢

3、問丟失物品的特征。3.通知有關部門、崗位的領導、并留下與丟失案件有關的人員。4.客人明確要求向公安機關報案或丟失財物數(shù)額價值較大時，保安部應立即報告公安機關，同時保護好現(xiàn)場，即在公安人員到達前，現(xiàn)場不許任何人進出，不許移動拿走或放入任何物品。發(fā)生在公共場所要劃出保護區(qū)域進行控制。二、失主不要求報公安機關或公安機關未到現(xiàn)場時，保安部隨同失主和客房行政管家迅速趕到現(xiàn)場。1.到達現(xiàn)場后，首先查看現(xiàn)場是否遭到破壞，如現(xiàn)場完好，立即進行拍照；2.

4、認真聽取失主對現(xiàn)場情況的陳述，查看失主物品被翻動的情況，注意發(fā)現(xiàn)有無犯罪分子遺留或拋棄的物品，以及可能留下指紋的紙張、杯子、皮夾等。如有，要帶好手套或用干凈的軟紙小心提取，然后放入干凈的塑料袋或紙盒內以備技術鑒定用；3.如需提取客人物品做鑒定，必須征得客人同意。三、做好訪問筆錄1、首先查驗失主護照是否與持照人一致，然后核對所失物品在海關申報單上是否登記，注意登記的數(shù)量、種類、型號是否相符；2、詳細記錄以下情況：1)失主的姓名、年齡、性別