【精品文檔-管理學(xué)】造業(yè)企業(yè)營銷信息化及其運作要點_市場營銷

1、編號： 時間：2021 年 x 月 x 日 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 頁碼：第 1 頁 共 7 頁第 1 頁 共 7 頁造業(yè)企業(yè)營銷信息化及其運作要點_市場營銷論文-畢業(yè)論文作者：網(wǎng)絡(luò)搜集下載前請注意：1：本文檔是版權(quán)歸原作者所有，下載之前請確認(rèn)。2：如果不曉得侵犯了你的利益，請立刻告知，我將立刻做出處理3：可以淘寶交易，七折時間：2010-06-10 20:55:07[摘要] 制造業(yè)企業(yè)營銷信息化

2、有助于提高企業(yè)的信息化水平和市場營銷水平，其重要體現(xiàn)就是網(wǎng)絡(luò)營銷，在運作過程中，要把握要點，才能促進營銷信息化的順利進行。 [關(guān)鍵詞] 營銷信息化 網(wǎng)絡(luò)營銷 運作 經(jīng)濟的增長主要依賴制造業(yè)的增長，制造業(yè)是衡量一個國家綜合實力和現(xiàn)代化程度的標(biāo)志。企業(yè)營銷信息化已成為我國制造業(yè)企業(yè)邁向國際市場、有效參與市場競爭所面臨的一個重要課題。制造業(yè)企業(yè)營銷信息化，就是應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)整合制造業(yè)企業(yè)營銷活動的各個環(huán)節(jié)，建立現(xiàn)代營銷信息系統(tǒng)，開展網(wǎng)絡(luò)營銷

3、，通過對企業(yè)內(nèi)外營銷信息資源的深入開發(fā)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外部營銷信息的共享和有效利用，不斷提高企業(yè)營銷管理水平和提升企業(yè)競爭能力。 一、制造業(yè)企業(yè)營銷信息化的重要性 1.提高我國企業(yè)信息化水平，促進我國經(jīng)濟發(fā)展 企業(yè)信息化的內(nèi)容包括營銷信息化、生產(chǎn)信息化、研發(fā)信息化、人力資源信息化、財務(wù)信息化、決策信息化等。營銷信息化是企業(yè)信息化的難點和重點，因為企業(yè)的營銷活動涉及到企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)、儲存等以及變化的外部環(huán)境，能否建立覆蓋所有

4、銷售網(wǎng)點的信息網(wǎng)絡(luò)，在實施企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于營銷活動各環(huán)節(jié)，開展客戶關(guān)系管理（CRM）和實施供應(yīng)鏈（SCM）管理，建立具有營銷決策支持功能和營銷活動執(zhí)行、監(jiān)督、分析功能的現(xiàn)代營銷信息系統(tǒng)，直接關(guān)系到企業(yè)信息化的成敗。 中共十六大明確提出,“實現(xiàn)工業(yè)化仍然是我國現(xiàn)代化進程中艱巨的歷史性任務(wù)。信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。堅持以信息化帶動工業(yè)化,以工業(yè)化促進信息化,走出一條科技含量高、經(jīng)

5、濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”。制造業(yè)企業(yè)作為國民經(jīng)濟的基本細(xì)胞和實現(xiàn)信息化、工業(yè)化的載體,其信息化水平既是國民經(jīng)濟信息化的基礎(chǔ),也是信息化帶動工業(yè)化、走新型工業(yè)化道路、促進我國經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵因素。 2.提高我國企業(yè)的市場營銷水平，增強企業(yè)的競爭能力 編號： 時間：2021 年 x 月 x 日 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 頁碼：第 3 頁 共 7 頁第 3

6、 頁 共 7 頁2.進行業(yè)務(wù)流程重組 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組就是要以業(yè)務(wù)流程為中心，重新設(shè)計企業(yè)經(jīng)營管理流程，其根本目的是以信息化、網(wǎng)絡(luò)化和知識化為基礎(chǔ)，在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使企業(yè)能夠最大限度地適應(yīng)以客戶、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。在實際工作中，業(yè)務(wù)流程重組的基本內(nèi)容包括工作流程重組、信息渠道重組、組織結(jié)構(gòu)重組、人員素質(zhì)重組等，通過業(yè)務(wù)流程重組，可以改變不適應(yīng)企業(yè)營銷信息化的傳統(tǒng)流程，使新的業(yè)務(wù)流程更具“柔

7、性化”，增強制造業(yè)企業(yè)對市場需求變化的適應(yīng)能力。 3.加強企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè) 營銷信息化是建立在企業(yè)內(nèi)部信息化基礎(chǔ)上的，企業(yè)應(yīng)建立并完善內(nèi)部信息系統(tǒng)，通過構(gòu)建企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施，實施企業(yè)資源規(guī)劃（ERP），將企業(yè)的人力資源、產(chǎn)品開發(fā)、財務(wù)、供應(yīng)、制造、庫存、銷售、質(zhì)量、成本等職能集成在一起，實現(xiàn)對企業(yè)的動態(tài)控制和資源的集成與優(yōu)化。國內(nèi)很多企業(yè)將作為營銷信息化主要體現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷簡單地理解成是設(shè)計網(wǎng)頁、網(wǎng)上廣告宣傳、網(wǎng)上開店等， 而忽

8、略了企業(yè)在接到客戶定單后如何滿足客戶需求， 如何控制整個銷售網(wǎng)絡(luò)的運作， 這一切都需要企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)支持的。很多企業(yè)由于沒有后臺信息系統(tǒng)的支持，從前臺商務(wù)站點上獲得的銷售定單、市場信息不能及時傳遞到后臺系統(tǒng)中；同樣，如果前臺系統(tǒng)不能及時讀取后臺系統(tǒng)中關(guān)于產(chǎn)品、價格、庫存、客戶等信息， 就會造成前后臺信息的脫節(jié)， 最終難以滿足客戶需要或客戶的滿意度下降。 4.創(chuàng)建有特色的商務(wù)網(wǎng)站并加以推廣 完善的企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基本前提

9、。企業(yè)在制定網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，通過自建、服務(wù)器托管、租賃等方式建立網(wǎng)站，通過網(wǎng)站發(fā)布信息、在線調(diào)研、網(wǎng)上交易等，以達到營銷信息化的具體應(yīng)用。在網(wǎng)站設(shè)計與建設(shè)中，要避免網(wǎng)站規(guī)劃和欄目設(shè)置不合理、定位模糊、交互性差、信息不完整、網(wǎng)頁信息量小、欄目層次過多等問題，還應(yīng)該重視免費網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能的建設(shè)，如免費信箱、論壇、會員服務(wù)等，以增加與客戶交流的機會。在網(wǎng)站運行中，要加強對網(wǎng)站的維護，以保證網(wǎng)絡(luò)營銷的正常開展。網(wǎng)站具備一定的知名度是網(wǎng)上營銷