制度能力和流程管理能力對企業(yè)IT應用水平的影響研究.pdf

1、近年來，中國企業(yè)一方面進行大規(guī)模的IT投入，另一方面IT投入和采納為企業(yè)所帶來的價值創(chuàng)造不明顯，反映在企業(yè)的核心能力不能通過IT應用得以強化，難以通過高水平的IT應用與外國同行競爭。因此，如何使大量的IT投入，快速轉化為高層次的企業(yè)IT應用，幫助企業(yè)推動管理創(chuàng)新，改善國內企業(yè)參與國際競爭的能力成為企業(yè)界和學者共同關注的重要理論問題之一。
　　 本研究通過構建組織層面的研究對象測量模型，在123家企業(yè)數(shù)據收集基礎上，運用計量回歸模

2、型、灰色系統(tǒng)理論模型和微分模型構建研究對象問的解釋邏輯，借助統(tǒng)計分析工具尋找制度能力和流程管理能力對企業(yè)信息技術應用水平的影響機理和企業(yè)IT應用水平的發(fā)展規(guī)律，為企業(yè)尋找與其管理能力相匹配的IT應用水平提供理論和路徑指導。
　　 論文圍繞制度能力和流程管理能力如何影響企業(yè)IT應用水平這個問題從七個部分展開工作：第一部分，在文獻研究基礎上進行理論模型的構建，并獲得概念模型和理論假設；第二部分，根據概念研究模型界定研究對象，對研究對

3、象開展探索性調研和正式問卷調研，對測量模型的有效性進行信度和效度分析，形成正式問卷；第三部分，對研究樣本數(shù)據進行信度分析、EFA和CFA分析；第四部分，應用計量回歸分析模型、灰色理論模型和微分方程模型對同一組數(shù)據進行分析和討論；第五部分，對影響企業(yè)IT應用水平的兩種能力進行了綜合分析、偏相關分析和基于數(shù)據模型的推理分析；第六部分，對企業(yè)IT應用水平提升框架進行提煉，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)IT應用水平提升的充分條件和必要條件、提出了提升企業(yè)IT應用水

4、平的優(yōu)先發(fā)展路徑、如何利用兩因素影響IT應用水平的拐點特征和融合特性快速推動企業(yè)IT應用水平；第七部分，研究結論的歸納、局限和未來的研究方向。
　　 本研究在前人研究的基礎上進行提煉和歸納，主要有以下三個創(chuàng)新：
　　 第一，制度能力和流程管理能力對企業(yè)IT應用水平的影響存在差異，證明了兩種能力對企業(yè)IT應用水平影響具有階段性。針對兩種能力對企業(yè)IT應用影響的差異和存在拐點的特征，提煉出企業(yè)IT應用水平提升可根據企業(yè)制度和

5、流程管理能力來確定優(yōu)先發(fā)展路徑。
　　 第二，從理論視角提出制度能力和流程管理能力融合的概念，兩種能力的交集程度越大，其融合程度越高。證明了制度能力和流程管理能力融合高低是企業(yè)IT應用水平高低的充分必要條件。兩種能力影響企業(yè)IT應用水平提升的融合特性為企業(yè)快速提升IT應用水平提供理論支持。
　　 第三，研究發(fā)現(xiàn)國有企業(yè)與外資企業(yè)IT應用水平的差異來自管理模式的差異。借助現(xiàn)有的發(fā)現(xiàn)提出國有企業(yè)的管理模式從制度管理模式向流程

6、管理模式演進過程和路徑，為國有企業(yè)實現(xiàn)管理創(chuàng)新提供理論支持。
　　 論文在前人研究的基礎上在理論和實踐上主要有以下六個方面的貢獻：
　　 第一，在研究團隊協(xié)同工作下，針對研究問題，分別構建了具有自身特色的IT應用水平測最模型(肖靜華，2007a)、企業(yè)制度能力測量模型和企業(yè)流程管理能力測量模型。這些模型的構建為后續(xù)科學問題的量化研究提供了有力的支持。由于三個測量模型的設計具有針對性，其研究結論和發(fā)現(xiàn)對企業(yè)選擇IT發(fā)展路徑

7、具有可操作的指導意義。
　　 第二，企業(yè)制度能力和流程管理能力對企業(yè)IT應用水平存在顯著影響，不同的企業(yè)所有制形式對IT應用水平的影響存在差異，但不顯著。國營企業(yè)制度能力比流程管理能力對IT應用水平影響大，外資和民營企業(yè)流程管理能力對IT應用水平的影響大于制度能力的影響?？梢酝普搰鵂I企業(yè)目前管理模式還是以制度管理模式為主，而外資企業(yè)、民營企業(yè)是以流程管理為核心的管理模式。此理論的檢驗可以部分解釋為何外資企業(yè)平均會有更高的IT應用

8、水平。
　　 第三，應用灰色系統(tǒng)理論方法發(fā)現(xiàn)早期制度能力和流程管理能力會受到IT應用水平的影響，即企業(yè)早期IT技術的采納會推動兩種能力的改善。
　　 第四，發(fā)現(xiàn)并證明了制度能力和流程管理能力對IT應用水平的影響速度和加速度存在差異，認為制度能力和流程管理能力對IT應用水平的總體影響速度為正，但加速度在不同的能力取值下存在正負之分。
　　 第五，研究發(fā)現(xiàn)兩種能力的交集對企業(yè)IT應用水平具有顯著影響，由此論證兩種能力

9、對IT應用水平的影響具有互補性。當一種能力增強一個單位時，IT應用水平的增量會受到另外一種能力的存量影響。
　　 第六，企業(yè)導入ISO標準是企業(yè)制度能力與IT應用水平的調節(jié)變量，對企業(yè)IT應用水平產生顯著影響，并與企業(yè)的動機無關。外資企業(yè)導入ISO是制度能力和流程管理能力對IT應用水平影響的調節(jié)變量，并對企業(yè)IT應用水平產生顯著影響。結合上述結論，可推論國內企業(yè)把ISO作為制度進行推廣和應用，而外資企業(yè)把ISO看成行業(yè)最佳流程管