管理學原理自考知識點

1、管理學原理知識點 管理學原理知識點第一章 第一章 管理與管理學 管理與管理學1.管理的產生： 管理的產生：1、管理產生于欲望無限性和資源有限性之間矛盾的協(xié)調；2、管理是人類群體活動的產物。2.管理的必要性： 管理的必要性：1、從整個社會的發(fā)展來看，管理是社會進步與發(fā)展的物質力量；2、管理是任何組織生存發(fā)展的重要條件；3、管理活動具有的普遍性。3.管理： 管理：組織為了更有效地實現(xiàn)組織目標而對各種資源進行計劃、組織、領導、控制的一系列協(xié)

2、調活動的過程。4.管理概念包括的內容： 管理概念包括的內容：1.管理是對組織的管理，組織是管理的載體 2.管理是一項有目的的活動，管理的目的是為了實現(xiàn)組織目標 3.管理是由一系列活動構成的 4.管理是一個追求有效的過程 5.管理的實質是協(xié)調。5.管理的特性： 管理的特性：1、管理活動不同與作業(yè)活動；2、管理工作及具有科學性又具有藝術性；3、管理的核心是以人為本。6.管理活動與作業(yè)活動的關系 管理活動與作業(yè)活動的關系:兩者既密切相關,又有

3、明顯區(qū)別:1.管理活動的范圍更廣，它不僅貫穿于作業(yè)活動的始終,而且包括作業(yè)活動之前的調研、作業(yè)活動之后的經驗教訓總結等;2.管理活動比作業(yè)活動承擔更多的責任;3.管理人員的本職工作是管理活動而非作業(yè)活動。7.管理的職能： 管理的職能：計劃、組織、領導、控制。1、計劃是對組織未來活動進行的預先籌劃和安排；2、組織是為了完成計劃而對分工協(xié)作關系做的整體安排；3、領導是指揮和影響下屬為實現(xiàn)組織目標而努力工作的過程；4、控制是為了保證組織按預定

4、要求運作而進行的一系列監(jiān)督檢查工作。8.管理有效性的衡量： 管理有效性的衡量：效率和效果。1、效率 、效率：指投入與產出的比值。具體衡量標準有：設備利用率、工時利用率、勞動生產率、資金周轉率以及單位生產成本等（正確的做事）。2、效果 、效果：指目標達成度，涉及活動的結果。具體衡量標準有：銷售收入、利潤額、銷售利潤率、成本利潤率、資金利潤率等（做正確的事）。管理的有效性既追求效率更追求效果，即“正確地做正確的事”。9.管理者的概念與分類：

5、 管理者的概念與分類：指在組織中行駛管理職能、通過協(xié)調他人的活動以實現(xiàn)組織目標的人。分類： 分類：1、按管理者所處層次的不同分高層、中層和基層管理者；2、按管理者所從事管理工作的領域及專業(yè)不同，分綜合和專業(yè)管理者。10.管理者的角色： 管理者的角色：亨利·明茨伯格分三大類：1.人際關系方面 人際關系方面（包括掛名首腦角色、領導者角色和聯(lián)絡者角色）2.信息傳遞方面 信息傳遞方面（包括監(jiān)聽者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色）3.決策制

6、定方面 策制定方面（包括企業(yè)家角色、混亂駕馭者角色、資源分配者角色和談判者角色）20.20 20.20 世紀前管理思想和管理實踐對管理學發(fā)展的貢獻： 世紀前管理思想和管理實踐對管理學發(fā)展的貢獻：（1）人類在集體協(xié)作和社會化活動過程中積累的管理思想與經驗為管理學的形成奠定了認識基礎 認識基礎；（2）商品交換、商業(yè)發(fā)展及其帶來的“交換的邏輯”成為近代資本主義制度的基礎，為管理學的形成奠定了制度 制度背景 背景；（3）近代自然科學開創(chuàng)的以試驗

7、、分析方法為特征的方法論為管理研究提供了方法 方法論基礎 論基礎；（4）工業(yè)革命和工廠制度的普及和推廣，是管理學形成的現(xiàn)實需要 現(xiàn)實需要。? 薩伊 薩伊（法國資產階級庸俗經濟學的創(chuàng)始人）是首先承認管理作為一個獨立生產要素的人。他明確把管理作為生產的第四個要素與土地、勞動、資本相并列。? 泰勒的科學管理的核心問題（目標）：是 科學管理的核心問題（目標）：是提高勞動生產率，實質是把目光從爭奪盈余轉向提高盈余，共同協(xié)作來提高勞動生產率的“心理

8、革命”。21. 21.科學管理理論的主要內容： 科學管理理論的主要內容：(1)工作定額原理；（2）為工作配備“第一流的工人”；（3）標準化原理；（4）實行差別計件工資制；（5）管理工作專業(yè)化（6）管理控制的例外原則。? 對科學管理理論做出重要貢獻的還包括：⑴巴思⑵甘特⑶吉爾布雷斯夫婦⑷埃默森。 ? 法約爾 法約爾的一般管理理論：《工業(yè)管理和一般管理》。關于管理職能的劃分，對管理學研究影響深遠。法約爾被稱為“經營管理之父”。? 法約爾的

9、管理思想： 法約爾的管理思想：⑴經營與管理的區(qū)別⑵管理教育的必要性和可能性。⑶管理的五要素：計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制；⑷管理的十四項原則：勞動分工、權力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人利益服從整體利益、人員的報酬要公正、集中與分散、等級鏈、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。? 韋伯 韋伯的行政組織理論：“行政組織理論之父”、《社會組織與經濟組織理論》。他的管理思想：1、理想的組織形態(tài)（法定權力）2、理想組織形態(tài)的管理制

10、度（10 條準則）3、理想組織形態(tài)的組織結構：最高領導層、中層管理者、一般工作人員三層。22. 22.古典管理理論的主要特點： 古典管理理論的主要特點：1、以提高生產率為主要目標 2、以科學求實的態(tài)度進行調查研究 3、重視個人積極性的發(fā)揮 4、強調規(guī)章制度的作用。? 行為科學理論：霍桑試驗 行為科學理論：霍桑試驗 1924-1932 年：梅奧 1933 年在《工業(yè)文明中人的問題》等中對霍桑試驗進行了總結，主要結論： 主要結論：⑴職工是

11、“社會人”。⑵生產效率的高低主要取決于工人的態(tài)度。⑶企業(yè)中存在著“非正式組織”。⑷新型的領導能力通過提高職工的滿足度來激勵職工的士氣。23. 23.行為科學理論的建立與發(fā)展： 行為科學理論的建立與發(fā)展：（1）關于動機激勵理論（核心）：人的行為都是由一定的動機驅使的，動機又有需要決定的。馬斯洛“人類需求層次論”、赫茨伯格“雙因素論”、麥克利蘭“成就需要論”、斯金納“強化理論”、弗魯姆“期望理論”（2）關于企業(yè)管理中的“人性”理論（基礎）（