物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊

1、 晉愉碧怡林畔 晉愉碧怡林畔物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊晉【地產(chǎn)】2009（銷）字第（005）號2009 年 9 月第一章 第一章 生活體驗區(qū)管理理念 生活體驗區(qū)管理理念一、管理宗旨 一、管理宗旨構(gòu)建“宜居公園社區(qū)”品牌服務(wù)文化示范區(qū)。二、管理范圍 二、管理范圍碧怡林畔生活體驗區(qū)的日常運行管理由三部分構(gòu)成：（一）禮儀護(hù)衛(wèi)管理包括：禮儀接待、安全護(hù)衛(wèi)、停車指揮等。（二）管家服務(wù)管理包括：銷售中心、生活體驗區(qū)保潔及樣板間

2、禮儀接待。（三）維修服務(wù)管理包括：設(shè)備、設(shè)施運行維護(hù)等管理等。三、管理方法 三、管理方法生活體驗區(qū)的日常運行由地產(chǎn)公司營銷部行使管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)及考核權(quán)。其中物業(yè)運行部分由營銷部托管給晉愉物業(yè)管理有限公司管理，物管公司的駐場工作人員按照營銷部的管理要求和規(guī)范開展服務(wù)工作。四、服務(wù)目標(biāo) 四、服務(wù)目標(biāo)為客戶營造整潔、舒適、美觀、和諧的宜居環(huán)境，真正實現(xiàn)以客戶為本的服務(wù)理念和尊重、關(guān)愛的營銷理念。達(dá)到“全程服務(wù)，全員營銷”的目標(biāo)。第二章 第二章