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1、該文的研究是東南大學(xué)與江蘇省建設(shè)廳合作研究項(xiàng)目"江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的編制及其研究"的部分內(nèi)容.物業(yè)管理在中國出現(xiàn)比較晚,發(fā)展尚不成熟,出現(xiàn)了很多的矛盾和問題.制定和實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展,是解決當(dāng)前行業(yè)面臨的問題的一條重要途徑,也是物業(yè)自身發(fā)展的迫切需要.物業(yè)管理服務(wù)不是一般意義上的服務(wù)產(chǎn)品,具有公共物品的基本屬性,同時(shí)服務(wù)的提供過程、各主體之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系異常復(fù)雜,物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化有其特殊性和復(fù)雜性,需
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