三聯(lián)家電知識(shí)管理體系構(gòu)建研究.pdf

1、管理專家彼得·德魯克(Peter F. Drucker)認(rèn)為：“目前真正的控制性資源和生產(chǎn)決定性因素既不是資本，也不是土地和勞動(dòng)力，而是知識(shí)”。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、社會(huì)發(fā)展及企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵性資源，企業(yè)的主要盈利能力不再取決于資本、土地、勞動(dòng)力等有形資產(chǎn)，而是決定于對(duì)知識(shí)等無(wú)形資產(chǎn)的收集與利用能力，越來(lái)越多的企業(yè)正通過知識(shí)管理塑造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保證持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源。因此，知識(shí)管理成為企業(yè)不可忽視的重要研究課題。

2、　　 本文首先研究了知識(shí)、知識(shí)分類及其特性、知識(shí)管理體系等，在收集整理國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)知識(shí)、知識(shí)分類、知識(shí)管理觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出了自己的理解，即知識(shí)管理需要具備兩種思維能力，一是IT思維，二是管理思維。其次，本文介紹了三聯(lián)家電的知識(shí)管理基礎(chǔ)，結(jié)合中國(guó)家電流通業(yè)的行業(yè)環(huán)境和特征，進(jìn)而分析了三聯(lián)家電強(qiáng)化知識(shí)管理的必要性和可行性。再次，根據(jù)“知識(shí)服務(wù)經(jīng)營(yíng)”的原則，提出知識(shí)管理要以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，以業(yè)務(wù)流程為載體，以IT技術(shù)為支撐，以企業(yè)文化