基于數(shù)據(jù)挖掘的郵政業(yè)務(wù)量收系統(tǒng)改進(jìn)方案研究.pdf

1、隨著郵政企業(yè)公司化運(yùn)營(yíng),業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大,利潤(rùn)的不斷降低,使得郵政業(yè)務(wù)管理必須從粗放型的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變到集約型的經(jīng)營(yíng)。同時(shí)為了使郵政企業(yè)從傳統(tǒng)承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)的運(yùn)作模式向商業(yè)化和履行普遍服務(wù)相結(jié)合的機(jī)制轉(zhuǎn)變,讓企業(yè)獲得更大的商業(yè)利潤(rùn),就要求企業(yè)必須改革管理模式,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理信息化手段,以適應(yīng)企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的發(fā)展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握經(jīng)營(yíng)信息支撐各項(xiàng)決策;經(jīng)營(yíng)部門(mén)需要及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),搶占商機(jī),進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、大客戶營(yíng)銷,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);財(cái)務(wù)

2、部門(mén)需要做好航空運(yùn)費(fèi)、干線運(yùn)費(fèi)結(jié)算和省際終端費(fèi)結(jié)算工作,進(jìn)一步明晰網(wǎng)間經(jīng)濟(jì)關(guān)系,提高服務(wù)質(zhì)量;網(wǎng)運(yùn)部門(mén)需要生產(chǎn)信息,進(jìn)行指揮調(diào)度;審計(jì)、監(jiān)察與市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)需要經(jīng)營(yíng)信息,進(jìn)行管理監(jiān)控。這些經(jīng)營(yíng)決策都需要盡可能多的定量的依據(jù)和盡可能快的速度做支撐,以避免由于人工干預(yù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量得不到保證造成的經(jīng)營(yíng)信息失真問(wèn)題?；诖?本文對(duì)現(xiàn)有郵政業(yè)務(wù)量收管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)及應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,找出其不足及存在的問(wèn)題,并給出了問(wèn)題改進(jìn)方案。本文的主要工作可以

3、概括如下:
　　 (1)闡述了郵政經(jīng)營(yíng)管理模式的變革和信息技術(shù)對(duì)郵政經(jīng)營(yíng)管理的影響,對(duì)信息管理、信息系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理等相關(guān)概念進(jìn)行了介紹,并分析了郵政信息管理的國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀。
　　 (2)介紹了郵政業(yè)務(wù)量收管理系統(tǒng)的概念、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系、業(yè)務(wù)流程和信息化現(xiàn)狀,找出系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體系在數(shù)據(jù)外部展、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和交換以及數(shù)據(jù)發(fā)布等方面的存在的問(wèn)題。
　　 (3)通過(guò)從基本量收管理、客戶管理、欠費(fèi)管理