基于數(shù)據(jù)挖掘的郵政業(yè)務(wù)量收系統(tǒng)改進方案研究.pdf

1、隨著郵政企業(yè)公司化運營,業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷擴大,利潤的不斷降低,使得郵政業(yè)務(wù)管理必須從粗放型的經(jīng)營轉(zhuǎn)變到集約型的經(jīng)營。同時為了使郵政企業(yè)從傳統(tǒng)承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)的運作模式向商業(yè)化和履行普遍服務(wù)相結(jié)合的機制轉(zhuǎn)變,讓企業(yè)獲得更大的商業(yè)利潤,就要求企業(yè)必須改革管理模式,加強經(jīng)營管理信息化手段,以適應(yīng)企業(yè)在社會經(jīng)濟生活中的發(fā)展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握經(jīng)營信息支撐各項決策;經(jīng)營部門需要及時把握市場動態(tài),搶占商機,進行市場開發(fā)、大客戶營銷,應(yīng)對市場競爭;財務(wù)

2、部門需要做好航空運費、干線運費結(jié)算和省際終端費結(jié)算工作,進一步明晰網(wǎng)間經(jīng)濟關(guān)系,提高服務(wù)質(zhì)量;網(wǎng)運部門需要生產(chǎn)信息,進行指揮調(diào)度;審計、監(jiān)察與市場監(jiān)管部門需要經(jīng)營信息,進行管理監(jiān)控。這些經(jīng)營決策都需要盡可能多的定量的依據(jù)和盡可能快的速度做支撐,以避免由于人工干預(yù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量得不到保證造成的經(jīng)營信息失真問題?；诖?本文對現(xiàn)有郵政業(yè)務(wù)量收管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)及應(yīng)用現(xiàn)狀進行了分析,找出其不足及存在的問題,并給出了問題改進方案。本文的主要工作可以

3、概括如下:
　　 (1)闡述了郵政經(jīng)營管理模式的變革和信息技術(shù)對郵政經(jīng)營管理的影響,對信息管理、信息系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理等相關(guān)概念進行了介紹,并分析了郵政信息管理的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀。
　　 (2)介紹了郵政業(yè)務(wù)量收管理系統(tǒng)的概念、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系、業(yè)務(wù)流程和信息化現(xiàn)狀,找出系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體系在數(shù)據(jù)外部展、數(shù)據(jù)存儲和交換以及數(shù)據(jù)發(fā)布等方面的存在的問題。
　　 (3)通過從基本量收管理、客戶管理、欠費管理