醫(yī)院“首接負(fù)責(zé)制”后勤服務(wù)理念的探討

1、醫(yī)院醫(yī)院“首接負(fù)責(zé)制”后勤服務(wù)理念的探討 醫(yī)院“首接負(fù)責(zé)制”后勤服務(wù)理念的探討XXXX 年 XX 月 XX 日下午，我科召開“醫(yī)院未來發(fā)展”專題全體會(huì)議，全科人員踴躍發(fā)言，大家都認(rèn)為社會(huì)資本進(jìn)入后，醫(yī)院的后勤管理可能會(huì)走向社會(huì)化，工作崗位和人員編制肯定會(huì)進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在這種一人一崗的輕松工作局面肯定不會(huì)再有，一人多崗的情況是發(fā)展必然，崗位工資和多勞多得的分配模式可能性很大，對(duì)現(xiàn)有后勤員工的挑戰(zhàn)性很大。為了慢慢適應(yīng)醫(yī)院未來的改革發(fā)展，我認(rèn)為

2、后勤的改革首先從服務(wù)態(tài)度和服務(wù)理念入手，在會(huì)上我提出“首接負(fù)責(zé)制”的后勤服務(wù)理念。行政科接聽維修電話、安裝電話和查房記錄的第一責(zé)任人就是該項(xiàng)維修或安裝任務(wù)的組織者，行政科任何一個(gè)人接到科室打來維修或安裝電話后都必須做好書面登記，然后根據(jù)工作性質(zhì)通知相關(guān)人員前往科室執(zhí)行任務(wù)，執(zhí)行人員在完成任務(wù)之后給第一責(zé)任人回復(fù)，同時(shí)在登記本上進(jìn)行維修或安裝結(jié)果登記；如果在執(zhí)行過程中有什么困難也向第一責(zé)任人反映，第一責(zé)任人同時(shí)報(bào)請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)想辦法解決問題。

3、這種管理模式可以鍛煉大家處理事務(wù)的能力，人人輪流當(dāng)家作主，自己竭盡全力想辦法去解決一個(gè)個(gè)實(shí)際問題，堅(jiān)決杜絕工作中“互相踢皮球”的懶惰現(xiàn)象。我作為科主任根據(jù)當(dāng)月所有任務(wù)的執(zhí)行情況追查責(zé)任的落實(shí)過程，同時(shí)結(jié)合臨床的反饋情況進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)罰綜合考核，當(dāng)然在實(shí)際工作中也要適當(dāng)利用“賞識(shí)教育”的方式讓他們自己看得起自己，逐漸培養(yǎng)他們的自信、自律而逐漸達(dá)到自強(qiáng)。我認(rèn)為后勤工作的重中之重就是責(zé)任性的問題，解決了這個(gè)根本性問題后，其他事情就迎刃而解，我相信