網(wǎng)絡經(jīng)營條件下的奢侈品關系營銷策略研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡正逐步進入普通百姓的生活，成為生活中必不可少的一部分，人們可以不受時空限制任意遨游。不是每個人都會使用網(wǎng)絡，但是每個人都夢想能夠過上奢華的生活。網(wǎng)絡營銷與關系營銷看似毫不相關，但是隨著社會的發(fā)展和生活節(jié)奏的進一步加快，網(wǎng)絡購物市場將占據(jù)社會消費品零售總額5％至8％的份額。奢侈品的營銷應利用關系營銷策略建立于客戶的良好關系，才能在競爭激烈的市場上存活。在網(wǎng)絡上銷售奢侈品，并采用關系營銷促進奢侈品銷售，以推動營銷效

2、果轉(zhuǎn)化的最大化。本論文主要采取理論文獻與網(wǎng)絡營銷實踐相結(jié)合，研究利用網(wǎng)絡實現(xiàn)奢侈品的關系營銷。經(jīng)過研究，通過網(wǎng)絡進行溝通、推廣和關系管理較實體營銷更高效，影響力更廣，達成客戶忠誠和保持客戶難度也較大。結(jié)合所研究的內(nèi)容，在網(wǎng)絡平臺上進行奢侈品的關系營銷，不但需要具備一定的網(wǎng)絡推廣技巧，還要采取適當?shù)氖侄闻c關系營銷相結(jié)合，更重要的是要采取網(wǎng)絡展示和線下體驗的方式進行營銷，對客戶、競爭者的關系應根據(jù)實際需求不斷改進，利用網(wǎng)絡傳遞價值和信息，達