網(wǎng)絡(luò)口碑、目的地信任和出游意向的關(guān)系研究

1、分類號學校代碼 ! 堂皇2密級學號 2 Q 1 2 Q 2 盟Q 主Z 三網(wǎng)絡(luò)口碑、目的地信任和出游意向的關(guān)系研究T h e re I a t i o n s h i P s t u d ya m o n gE W O M 。d e s t i n a t i o n t ru s t a n d t r a v e I i n t e n t i o n指導(dǎo)教師姓名、職稱 塑邀 塾撞湖南師范大學學位評定委員會辦公室二。一五年五月A B

2、 S T R A C TW i t h t h e d e v e l o p m e n ta n dp o p u l a r i z a t i o n o f t h e i n t e r n e tt e c h n o l o g y ，t h ei n t e r n e th a sb e c o m ea ni m p o r t a n tc o m m u n i c a t i o np l a t f o r

3、 mb e t w e e n t h e c o n s u m e r s ，a n dt h eE W O Mh a s a l s o b e c o m ea n i m p o r t a n t r e f e r e n c e i n f o r m a t io n t o t h e c o n s u m e r s ’p u r c h a s i n gi n t e n t i o n s ．D u et

4、ot h e p a r t i c u l a r i t yo fi t ss e r v i c e sa n d e x p e r i e n c e o f t h e t o u r i s m p r o d u c t s ，t o u r i s t s c a n o n l ya s s e s st h eq u a l i t yo f t o u r i s mp r o d u c t sa f t e

5、rt h ec o n s u m p t i o n ．T h u s E W O M a l s o b e c o m e t h e i m p o r t a n t i n f l u e n t i a l i n f o r m a t i o ns o u r c e t o t h e t o u r i s t s ’t r a v e l i n t e n t i o n ． I n a d d i t i o

6、 n ，c u r r e n t l y t h el a c ko ft r u s to ft h et o u r i s md e s t i n a t i o n sa r e n o ti n t h e m i n o r i t y t h r o u g h e x p o s u r e o f t h e m e d i a ，a n d t h i Ss e r i o u s l y a f f e c t

7、t h et o u r i s t s ’t r a v e li n t e n t i o nt o t h et o u r i s md e s t i n a t i o n ．B u tf o rt h et o u r i s mi n d u s t r y ，t h er e s e a r c h o fE W O Ma n dd e s t i n a t i o nt r u s ti s f e wi n t

8、 h ee x i s t i n gr e s e a r c ha t h o m ea n d a b r o a d ．T h i s s t u d y e x p l o r e s t h e r e l a t i o n s h i p a m o n g E W O M ，d e s t i n a t i o nt r u s ta n d t r a v e l i n t e n t i o nu n d e

9、r t h eg u i d a n c e o ft h e o r y o f S - C —R ．C h o o s i n g t h e a n c i e n t c i t y o f p h o e n i x a s as a m p l e ， a n dt h e n d i s t r i b u t i n gq u e s t i o n n a i r e sr a n d o m l y i nt h e

10、i n t e r n e t t o u r i s mc o m m u n i t i e s t o o b t a i nt h e b a s i cd a t a ．A f t e rd e t e r m i n i n gt h es c i e n t i f i cd i s t r i b u t i o no ft h es a m p l ed a t aa n dr e a s o n a b l eq u