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文檔簡介
1、1.組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機遇和威脅。屬于組織機遇的是（）。A人員更替頻繁B良好的團隊合作C有利的行業(yè)政策D僵化的等級制度詳細資料請加微信w2.要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（）。A找出面臨的障礙B無視障礙的存在C深刻分析問題根源D對出現(xiàn)的問題進行反思3.研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最佳方案，這種達成協(xié)議的方式的優(yōu)點是（）。A所有團隊成員都能一致接受協(xié)議B有利于協(xié)議得到更好地開展C能夠減少作決策
2、的時間D使每個團隊成員都滿意詳細資料請加微信w4.關(guān)于Y理論，說法正確的是（）。A信仰Y理論的人認為大部分人天生懶惰B信仰Y理論的人認為工作是人的天性C信仰Y理論的人認為付出和收獲是對等的，不需要領(lǐng)導(dǎo)激勵D信仰Y理論的人認為只有給員工好處，他才會好好工作5.在公司，小杜所在團隊有嚴格的工作流程，并且全部無紙化操作，某一步出錯就會影響到團隊整體業(yè)績。這體現(xiàn)了組織文化中的（）。A完成任務(wù)B建設(shè)團隊C發(fā)展個人D人際交往10.客戶服務(wù)中心使用的
3、指標中，不屬于定性監(jiān)督指標的是（）。A顧客滿意度調(diào)查B顧客情感訴求C顧客對解決方案的看法D員工的接電話時間詳細資料請加微信w11.組織部門中，“負責(zé)員工激勵、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等”是（）的基本職責(zé)。A行政部門B人力資源部門C推廣部門D財務(wù)部門12.關(guān)于SWOT分析法中字母與其對應(yīng)的含義說法不正確的是（）。AS——優(yōu)勢，W——劣勢BO——機會，T——威脅CS——劣勢，T——機會DW——劣勢，O——機會詳細資料請加微信w13.小成下周
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