企業(yè)業(yè)務流程管理辦法

1、流程管理制度1流程管理辦法第一章總則第一條流程管理是現(xiàn)代化企業(yè)提升核心競爭力必備的管理工具，是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標落地，打造企業(yè)競爭優(yōu)勢軟實力，構(gòu)建新機制和強化執(zhí)行力的堅實的基礎。為此必須構(gòu)建一整套科學的業(yè)務流程管理體制，建立運營的業(yè)務流程管理機制，依據(jù)《中國石化管理標準化、信息化總體方案》方案的要求，在未來十二五計劃中實現(xiàn)業(yè)務流程標準化體系與全面實施業(yè)務流程化管理特制訂本流程管理辦法。第二條本制度規(guī)定了流程體系建設中所有流程的建立、發(fā)布、維護

2、、變更、優(yōu)化和監(jiān)控的職責和程序。第三條本流程管理辦法適用范圍是：中國石化總部職能部門、事業(yè)部管理部、集團公司企事業(yè)單位、股份公司各分（子）公司業(yè)務流程管理。第二章建立流程管理辦法原則第四條流程的建立、發(fā)布、維護、變更、優(yōu)化和監(jiān)控，應遵循以下原則：（一）堅持服務于戰(zhàn)略、核心業(yè)務的原則，保證流程與戰(zhàn)略目標和業(yè)務發(fā)展的一致性；（二）堅持流程與組織、崗位匹配原則，保證流程的完整性和暢通性；（三）堅持流程體系與制度體系相匹配，流程體系是制度體系建

3、設的基礎，制度體系是流程體系運行的保障；（四）堅持從簡、有效原則，保證流程的可操作性；流程管理制度3依據(jù)行業(yè)價值鏈分析原則，并參照中國石化業(yè)務實際情況，確定中國石化核心業(yè)務、配套業(yè)務和相關(guān)業(yè)務。中國石化業(yè)務流程的層級劃分依據(jù)通行的流程分級原則，并根據(jù)中國石化業(yè)務和機構(gòu)管理特點，初步確定中國石化業(yè)務流程最多分為五個層級，基本可以滿足總部職能部門、事業(yè)部管理部和分（子）公司企事業(yè)單位不同層面的業(yè)務管理需求。如下圖所示：圖3.3業(yè)務流程的層級